Klienti známej siete jej „požičiavajú“ až 1,9 miliardy dolárov.
„Máte našu zákaznícku kartu alebo aplikáciu? A zbierate body?“ Otázky, ktoré sa stali neoddeliteľnou súčasťou pokladníc u mnohých obchodníkov. Kaviarenský reťazec Starbucks však svoj vernostný program posunul o úroveň vyššie a milióny zákazníkov mu posielajú peniaze ešte predtým, ako si niečo objednajú.
Šampiónmi v monetizácii vernostných programov sú americké letecké spoločnosti, ktoré z precestovaných míľ už vyťažili viac ako zo samotného lietania. Tieto firmy však teraz majú novú konkurenciu v oblasti stravovacích služieb.
Neuplatnené hviezdičky
