Tržby cestovných kancelárií od čias covidu kontinuálne rastú. Slováci sa vo veľkom štýle rozcestovali. Necestujú na dovolenky už len za pasívnym oddychom k moru, stále viac ich láka poznávanie a aktívny oddych – či už s cestovnými kanceláriami, alebo na vlastnú päsť.
Rastie záujem aj o udržateľné cestovanie, ktoré sa prejavuje napríklad preferenciou ekologických ubytovaní a podpory lokálnych komunít.
Vo všeobecnosti stále platí, že staršie generácie či rodiny s menšími deťmi považujú dovolenku skôr za celoročnú odmenu, užívajú si dlhšie letné pobyty a radi využívajú organizované zájazdy a all inclusive pobyty.
Naopak, mladšie generácie považujú cestovanie za súčasť životného štýlu, cestujú viackrát do roka, stále častejšie na vlastnú päsť a aktívne spoznávajú rôzne kúty sveta. V oboch skupinách sa však, samozrejme, nájdu aj výnimky.
Z rozhovorov s predstaviteľmi cestovných kancelárií tiež vyplýva, že zásadný „gamechanger“ vo svete cestovania sú nové technológie, či už ide o mobilné aplikácie, online rezervácie, pričom významný vplyv na výber destinácií majú aj sociálne siete.
Nové technológie tak zavádzajú do svojho spôsobu komunikácie s klientom aj väčšie spoločnosti, aj napriek tomu, že ich klientela môže byť niekedy vnímaná ako konzervatívnejšia. Letnú či zimnú dovolenku, alebo niekoľkodňový spontánny „únik z mesta“ počas predĺženého víkendu si cestovatelia poľahky vybavia online bez toho, aby museli navštíviť kamenné pobočky či hovoriť „so živým človekom“.
Cestovanie na vlastnú päsť tiež naberá na obľube. Platí to najmä pre mladšie generácie, ktoré využívajú širokú dostupnosť lacných leteniek do rôznych destinácií. V súvislosti s klimatickou zmenou sa začína rozširovať aj trend s názvom „coolcation“, teda cestovanie do chladnejších destinácií. Pre niektorých cestovateľov sa horúčavy – a davy turistov – v tradičných letoviskách stávajú neznesiteľnými, a preto radšej volia menej preplnené a zároveň chladnejšie časti sveta.
Cestovný ruch zažíva dobré časy
Výnosy cestovných kancelárií z roka na rok rastú, aj napriek tomu, že mladšie generácie radšej cestujú samostatne a organizovaným dovolenkám či poznávacím zájazdom sa skôr vyhýbajú. Spoločnosť Der Touristik SK, ktorá spadá pod nemeckú skupinu REWE group a pod ktorú patria viaceré cestovné kancelárie vrátane Kartago tours či Fischer, v roku 2023 vykázala na Slovensku tržby na úrovni 106 miliónov eur, kým v roku 2022 to bolo 68 miliónov.
Rástli však aj čisto slovenské spoločnosti podnikajúce v oblasti cestovného ruchu. Spoločnosť Hydrotour zvýšila tržby zo 72 miliónov eur v roku 2022 rovnako na takmer 93 miliónov eur v roku 2023 a Satur Travel v rovnakom období narástol zo 64,9 mil. eur na 91,4 milióna eur.
„Počet klientov po pandémii prudko narástol a odvtedy zaznamenávame stabilný medziročný rast. Dovolenkovanie sa opäť stalo prioritou a ľudia sú ochotní investovať viac do kvalitného oddychu,“ uviedol pre Forbes Matúš Milko z Hydrotouru.
Predstavitelia CK, ktorí sa s Forbesom rozprávali, sa zhodli na tom, že na trhu celkovo platí, že to, čo slovenských dovolenkárov potešilo v minulosti, už dnes nestačí. Cestovné kancelárie preto musia byť pri ponukách dovoleniek a zájazdov kreatívnejšie a viac vychádzať v ústrety individuálnym klientom.
„To, čo bolo ešte pred pár rokmi považované za štandard, dnes už nemusí stačiť. Každý chce dovolenku šitú na mieru,“ povedala Klára Divíšková, hovorkyňa cestovnej kancelárie Čedok.
Narastajúcu túžbu po autentických a personalizovaných zážitkoch v cieľovej destinácii potvrdzujú všetky cestovné kancelárie.
Alica Šipošová z Kartago tours zároveň uviedla, že cestovatelia stále viac cestujú nielen v lete, ale počas celého roka, aj keď sezónnosť podľa nej zohráva významnú úlohu najmä pri rodinách s deťmi viazaných na školské prázdniny.
„Už dlhšie však sledujeme, že cestovanie sa stáva celoročnou aktivitou. Ľudia nehľadajú oddych len v lete, čoraz viac klientov využíva aj mimosezónne termíny bez davov turistov či únik pred zimou do tepla,“ hovorí.
Veľmi obľúbená je podľa nej najmä zimná exotika, špeciálne destinácie ako vietnamský ostrov Phu Quoc, Dominikánska republika či Spojené arabské emiráty.
To, že sezónnosť už dnes pri cestovaní a dovolenkovaní nezohráva až takú roku, potvrdil aj David Gavaľa, majiteľ Cestovnej kancelárie Daka, ktorej čistý obrat narástol zo 6,6 milióna eur v roku 2022 na 10,5 milióna v roku 2023 a pre tento rok očakáva, že obslúži okolo 60-tisíc klientov.
Slováci už podľa neho cestujú doslova po celý rok. V januári dominujú lyžovačky či nákupy v rámci rôznych výpredajov, vo februári a marci sú populárne karnevaly, napríklad v Benátkach. Ďalej podľa Gavaľu nasledujú jarné poznávacie zájazdy po celej Európe, kvetinové výstavy, letné pobyty pri mori, jesenné opäť poznávacie zájazdy a napokon od polovice novembra zájazdy na adventné trhy.
„Rok uzatvárame silvestrovskými zájazdmi do svetových metropol. Náš priemerný klient s nami absolvuje štyri zájazdy ročne,“ hovorí.
Ako doplnila Alica Šipošová z Kartago tours, priemerná cena zájazdu sa u nich pohybuje okolo 900 eur, pričom klienti čoraz častejšie uprednostňujú vyšší štandard ubytovania v 4- a 5-hviezdičkových hoteloch s all inclusive službami.
Letnej sezóne v takzvaných „masových“ cestovkách stále dominujú obľúbené destinácie ako Turecko, Tunisko a Egypt. Z európskych destinácií sú obľúbené grécke ostrovy, Španielsko či Taliansko.
Generačné rozdiely
Rozdiely v tom, čo od dovolenky klienti očakávajú, sú však už evidentné.
Napríklad v Kartago tours najväčšiu časť klientov stále tvoria rodiny s deťmi, ktoré preferujú pohodlie 4- či 5-hviezdičkových hotelov s all inclusive a bohatou ponukou voľnočasových aktivít priamo v rezorte. Majú však aj mladších zákazníkov, ktorí, ak už sa rozhodnú vycestovať s cestovkou, si zvyčajne volia iný typ oddychu ako starší cestovatelia.
„Mladšie generácie, najmä mileniáli a Gen Z, majú väčší záujem o zážitkové cestovanie – hľadajú kombináciu relaxu a aktívneho objavovania, často s dôrazom na autenticitu destinácie, lokálnu kultúru a možnosť vyskúšať niečo nové mimo hotelového komplexu,“ hovorí Alica Šipošová.
Mladšie ročníky už podľa nej vnímajú cestovanie ako bežnú súčasť života a hľadajú zážitky a autentickosť, pričom ich výber destinácií často ovplyvňujú sociálne siete.
Aj ekológia je dôležitá
Medzigeneračné rozdiely vníma aj spolumajiteľ cestovnej kancelárie Victory Travel Tibor Pekarčík.
„Mladšie ročníky – povedzme mileniáli a Gen Z – idú často po intenzívnych zážitkoch. Chcú objavovať, skúšať nové chute, spoznávať miestnych, robiť fotky, ale nielen na Instagram – skôr si chcú uchovať spomienku, niečo zažiť na vlastnej koži. Často cestujú sami alebo v pároch, a veľmi im záleží na tom, aby to celé malo zmysel – napríklad aj z ekologického alebo kultúrneho hľadiska,“ hovorí Tibor Pekarčík.
Staršia generácia podľa neho „oceňuje komfort, organizáciu a bezpečnosť“.
„Neznamená to, že nechcú zážitky. Viac im záleží na sprievodcovi, zázemí a aby sa o nich dobre postaralo. Mnohí si plnia cestovateľské sny, ktoré roky odkladali – a idú si to naozaj užiť, alebo lepšie povedané, autenticky zažiť,“ dopĺňa.
Rastúcu dôležitosť okrem iného aj ekologických aspektov dovolenky napokon potvrdil aj prieskum, ktorý si robila Cestovná kancelária Daka.
Podľa neho je ekologická stopa prepravy na dovolenku dôležitá pre 49,3 percenta Slovákov a až 70 percent opýtaných by uprednostnilo na kratšie trasy autobusovú dopravu pred leteckou prepravou kvôli zníženiu uhlíkovej stopy a následnému nižšiemu vplyvu na klímu.
Veľký vplyv na svet cestovania má už aj dnes umelá inteligencia.
Mnohé cestovné kancelároe sa tomuto trendu už prispôsobili. Napríklad na stránke CK Daka už dnes funguje AI avatar, ktorý dokáže klienta usmerniť pri výbere dovolenky podľa jeho preferencií. Do konca roka plánujú spustiť hlasový rozhovor s avatarom v reálnom čase.
„Budúcnosť cestovania nie je len o destinácii, ale aj v spôsobe, ako si ju vyberáme,“ povedal pre Forbes David Gavaľa.
Cestovanie pre fanjšmekrov
Bratislavský Bubo travel alebo trnavská Victory Travel patria k cestovným kanceláriám, ktoré už dlhé roky ponúkajú klientom poznávanie skôr tých „netuctových“ dovolenkových destinácií. Za tieto poznávacie zájazdy sú pritom ľudia ochotní zaplatiť tisíce eur na osobu.
Ako hovorí spolumajiteľ Victory Travel Tibor Pekarčík, zatiaľ čo ešte pred pár rokmi bol štandard, že klienti za dovolenku na osobu zaplatili okolo 1500 – 2000 eur, dnes sú ochotní investovať 2 500 eur aj viac.
Victory Travel pritom organizuje poznávacie zájazdy do krajín ako Vietnam, Kambodža, Thajsko, Malajzia, Singapur či do Južnej Ameriky vrátane Peru, africkej Ugandy či Kene, ale aj na jemenský ostrov Sokotra v Indickom oceáne.
Pixabay
„Ľudia dnes vedia, čo hľadajú – sú oveľa edukovanejší, vopred si zisťujú, čo konkrétna destinácia ponúka, a nechodia už len ‚pozrieť si‘ miesto, ale chcú ho skutočne precítiť. Chcú sa pýtať, rozprávať, ochutnať, zapojiť sa – byť súčasť príbehu, nie len turista so selfie tyčou,“ hovorí Pekarčík.
Zároveň u cestovateľov, ktorí využívajú služby Victory Travel, postrehol aj „silný odklon od masového turizmu“.
„Naši klienti vyhľadávajú autentické zážitky – také, ktoré sa nedajú kúpiť v katalógu alebo naplánovať cez mainstreamové platformy. Berieme ich na miesta, kam sa bežný turista často nedostane – či už pre logistickú náročnosť, alebo preto, že o nich jednoducho nevedel.“
Mainstream mieri na Blízky východ
Ku klasickým cestovkám na našom trhu patrí aj Hydrotour. Stálicami v ich ponuke sú tradične obľúbené destinácie Turecko, grécke ostrovy, Španielsko, Cyprus, Sardínia, Tunisko, Kapverdy či Bulharsko.
Stále väčšiu obľubu si však získavajú exotické blízkovýchodné destinácie ako Omán, Katar a Bahrajn, ktoré sú už dnes pohodlne dostupné priamymi non-stop letmi z Bratislavy.
Šéfka Saturu Eleonóra Fedorová pre Forbes uviedla, že najväčší posun v dovolenkových návykoch Slovákov vidí v predpredaji. Až štyridsať percent Slovákov si kupuje cez cestovné kancelárie dovolenku viac ako šesť mesiacov vopred, čo podľa nej súvisí najmä s výraznými „first moment“ zľavami.
Dôležitý trend je podľa nej aj flexibilita. „Kým v minulosti boli fixné storno podmienky, dnes si klienti, pre ktorých je flexibilita dôležitá, zaplatia za balíček, ktorý im garantuje bezplatné storno či možnosť zmeny mena,“ hovorí.
Silný dopyt v Sature vidia aj po poznávacích zájazdoch. Podľa nej ide hlavne o zájazdy za poznávaním histórie a kultúry Európy. Najvyhľadávanejšie v Sature sú predĺžené víkendy do Talianska, Francúzska, Portugalska, Škandinávie či Španielska.
Unsplash
Maják Lindesnes | Foto: Unsplash
Cestovateľov však lákajú aj cesty za zážitky z exotiky – Maroko s prenocovaním v púšti, zábavné parky a atrakcie v Emirátoch, Srí lanka s národnými parkami, sloním sirotincom či budhistickými chrámami, safari v Tanzánii či v Keni alebo poznávanie Vietnamu či expo v Japonsku.
Akým smerom sa podľa nej bude vyvíjať cestovanie v najbližších rokoch?
„Cestovanie už dnes ovplyvňuje digitalizácia, sociálne siete so silným vplyvom influencerov. Žijeme rýchlu dobu, pracovné nároky sa zvyšujú a ľudia cítia potrebu dopriať si oddych a dovolenku. Chcú cestovať a hľadajú spôsoby ako skĺbiť prácu a cestovanie. Dostupnosť leteckej dopravy sa zvyšuje, cestovanie po svete a spoznávanie nových miest a kultúr bude na vzostupe,“ hovorí Eleonóra Fedorová.
Rásť bude podľa nej aj „sólo“ cestovanie ľudí bez partnerov, keďže single ľudí v spoločnosti pribúda. Dominovať budú wellness pobyty pri mori či víkendy spojené s poznávaním a wellnesom a zdravým životným štýlom.
Ako podotýka šéfka Saturu, už dnes môžete napríklad nájsť na zaoceánskych lodiach vegánske plavby, či hotely pri mori zamerané na wellness a zdravý životný štýl.
A napokon, zmena klímy podľa nej ovplyvní aj dlhodobo zaužívané pravidlá a stereotypy. Postupné zmeny je vidieť už dnes. Napríklad kedysi letné destinácie ako Malorka či Maldivy sa už teraz stávajú celoročnými destináciami.