Ľubica Gubová oslávila v roku 2025 päť rokov na poste country manažérky slovenskej pobočky spoločnosti Visa. Jubilejný rok bol v znamení nástupu AI.
Tak ako v iných oblastiach nášho života, platí to aj vo finančnom sektore. „Vo Visa využívame AI na ochranu pred podvodmi už dlhé roky. Aj vďaka dlhoročnej skúsenosti s modelmi strojového učenia dokáže Visa identifikovať a zastaviť rizikové transakcie v reálnom čase,“ hovorí Gubová.
Umelá inteligencia sa stala kľúčovým prvkom aj v oblasti samotných nákupov z pohľadu spotrebiteľov a pri formovaní úplne nového spôsobu obchodovania prostredníctvom agentic commerce. Visa prišla s riešením Visa Intelligent Commerce, ktoré umožňuje AI agentom bezpečne vyhľadávať, vyberať a realizovať nákupy v mene používateľov.
Podľa Gubovej nástup AI a jej integrácia spoločnosťou Visa „prináša výrazné zvýšenie bezpečnosti a kvality služieb pre klientov a partnerov“. Posilnil tiež postavenie spoločnosti Visa na európskom trhu.
Visa zvláda raketový nástup AI aj vďaka strategickým partnerstvám s lídrami v oblasti umelej inteligencie, a to vrátane spoločností OpenAI, Microsoft, Anthropic či ďalších technologických partnerov. Tie vníma aj Gubová ako kľúčové v uplynulom roku: „Za posledný rok som sa naučila viac spoliehať na silu tímovej spolupráce a dôveryhodných partnerstiev. Práve tie mi umožnili robiť rozhodnutia s väčšou istotou a dlhodobou perspektívou aj v takom dynamickom prostredí, v ktorom fungujeme dnes.“
Viac ako 20 rokov skúseností vo finančnom sektore, keď do spoločnosti Visa zamierila po pätnástich rokoch v Tatrabanke, Ľubicu Gubovú naučilo aj to, že „učenie sa nemusí byť vždy o veľkých míľnikoch. Každý deň nám prináša drobné poznania, ktoré nás postupne formujú v práci aj v súkromí a práve tie majú často najväčší dlhodobý vplyv, či už na efektivitu práce, alebo na udržateľný výkon do budúcnosti.“
Rok 2026 a výzvy
Rok 2026 bude pre finančníčku, ktorá je nominovaná v ankete Najrešpektovanejší CEO poradenskej spoločnosti PwC, zlomový aj v tom, že pre spoločnosť Visa bude dôležité chrániť peniaze firiem a spotrebiteľov pri každej jednej transakcii. „Vidíme, že scamy sú čoraz sofistikovanejšie,“ dodáva Gubová.
Visa má na Slovensku zastúpenie iba od roku 2020 a Gubová je od začiatku pri tom. „Našu pobočku v Bratislave sme otvárali v čase covidu a aj keď spolupráca Visa so slovenskými klientmi prebiehala dlhé roky na skvelej úrovni, určite bolo pre slovenskú pobočku kľúčové etablovať sa na trhu. Začínali sme ako maličký trojčlenný tím. Dnes je nás na Slovensku desať a našou hlavnou úlohou je byť 100-percentnou podporou pre našich klientov a partnerov,“ hovorí.
Recept na budovanie rešpektu
A jej recept na budovanie rešpektu u kolegov, ale i partnerov? „Z môjho pohľadu je kľúčové, aby bol človek autentický. Zároveň je dôležité byť transparentný a dodržať, čo bolo sľúbené či povedané. Iba tak sa totiž podľa mňa dá vybudovať dôvera a tá je podľa môjho názoru základom pre dlhodobé spolupráce a úspech.“
