Predseda predstavenstva a generálny riaditeľ poisťovne Dôvera Martin Kultan hovorí, že radšej príde cez víkend do kancelárie, ako by mal pracovať doma.
Spomedzi všetkých nominovaných CEO je šéf Dôvery Martin Kultan v špecifickej pozícii. Ostatní bežne používajú ako dôležitý ukazovateľ svojich manažérskych schopností zisk. No práve v zdravotnom poistení je profit vnímaný veľmi citlivo. Zdravotná poisťovňa navyše nemá úplný vplyv na cenotvorbu, keďže o výške odvodov rozhodujú politici. Ani na výdavkovej strane to nemá jednoduché. Služby objednáva u subjektov, ktoré majú silnú vyjednávaciu pozíciu a často sa opierajú o podporu verejnosti.
Partnerské vzťahy
„Lekárske združenia sú asi najsilnejší lobisti,“ poznamenáva a zdôrazňuje, že slovo lobisti myslí v pozitívnom duchu, keďže dokážu dosiahnuť svoje, o čom sme sa podľa neho mnohokrát presvedčili. „Keďže to viem porovnať s obdobím spred 20 rokov, myslím si, že vzťahy sú veľmi korektné a konštruktívne. Riadime sa hodnotami, ako ústretovosť a transparentnosť, a o tie sa snažíme aj v komunikácii s poskytovateľmi. Vzniklo vďaka tomu už ozaj mnoho partnerských a dokonca až priateľských vzťahov.“ Podčiarkuje, že si veľmi cení vzťahy s partnermi, či už sú to ambulantní lekári, nemocnice, alebo ostatné združenia a asociácie.
Úloha zdravotnej poisťovne
Zdravotné poisťovne podľa Martina Kultana dokážu ovplyvniť príjmovú stránku. „Nerozhodujú o tom, aké vysoké bude poistné, ale ovplyvňujú, či v slovenskom zdravotníctve budú o desiatky až stovky miliónov eur navyše už len tým, do akej miery vymôžu dlžné poistné. Naša úspešnosť výberu činí viac ako 98 percent, čo je veľmi pekné číslo.“ To sú podľa neho stovky miliónov eur. Dodáva, že by bolo dobré, keby bola takáto úspešnosť aj napríklad pri výbere daní.
Čo je však úlohou zdravotnej poisťovne na Slovensku? „Svojou nákupnou politikou, teda tým, ako zabezpečuje zdravotnú starostlivosť pre poistencov, prináša do systému vyššiu hodnotu v desiatkach až stovkách miliónov eur. Potom je možné liečiť viac pacientov, hradiť viac liekov a prinášať viac moderných technológií.“
Druhá zásadná úloha zdravotnej poisťovne podľa Kultana spočíva v dbaní na efektivitu. „Keby sa prostriedkami mrhalo, ľudia by sa mali horšie. Čo je spoločné a verejné, pri tom sa jednoducho plytvá. A kto to musí ustriehnuť? Zdravotná poisťovňa má nad sebou Damoklov meč. Ak neustráži efektivitu, tak skrachuje, lebo do systému viac peňazí jednoducho nepríde.“
Programy starostlivosti a efektivita
Preto je podľa neho potrebné hľadať spôsoby efektívneho fungovania. Za príklad dáva programy starostlivosti o chronicky chorých, „ktoré ukazujú krásne zlepšenia zdravia pacientov. Tí, ktorí sú v programe pre diabetikov, majú až o 40 percent nižšie riziko úmrtia ako tí, ktorí v ňom nie sú.“
Manažérsky štýl
Martin Kultan hovorí, že ako manažér trávi väčšinu času s ľuďmi. „Som typ, ktorý by asi nedokázal pracovať len z domu,“ hovorí. Na druhej strane dodáva, že potrebuje trocha času aj pre seba: „Predsa len človek potrebuje na tejto pozícii aj rozmýšľať.“ Kým niekto sa musí napríklad prechádzať, šéf Dôvery hľadá nápady v kancelárii. „Som na to zvyknutý,“ približuje. Dodáva, že nemá problém prísť do práce aj cez víkend, ak potrebuje niečo dokončiť. Je to podľa neho lepšie, ako robiť doma. „Pre mňa je pracovným miestom práve naše poschodie a kancelária,“ vysvetľuje.
Kancelárske prostredie
Centrála Dôvery pôsobí priateľsky a moderne. „Medziľudské interakcie a vzťahy sú veľmi potrebné, preto je dobré, keď máme v centrále priestory, kde sa ľudia môžu stretnúť a porozprávať,“ usudzuje. Súčasťou moderných priestorov bývajú aj rôzne klasické hry či herné systémy ako spôsob odreagovania. V kancelárii Martina Kultana ich však nenájdeme. „Keď sa potrebujem odreagovať, tak vyjdem z kancelárie a stretnem sa s kolegami napríklad pri káve alebo čaji,“ uzatvára.
