Pracujem so značkami z celého sveta a všimol som si, že organizácie sú – konečne – čoraz rozmanitejšie. Možno aj vaši kolegovia a klienti reprezentujú širšiu škálu kultúr, etník, ekonomických statusov atď.
Dáva teda zmysel, že kultúrna inteligencia sa rýchlo stáva veľmi žiadanou vlastnosťou na pracovisku. Ale čo to presne je a ako sa môžete stať kultúrne inteligentnejším človekom? Čítajte ďalej a dozviete sa.
Prečo na nej záleží?
Kultúrna inteligencia sa vzťahuje na našu schopnosť efektívne pracovať v kultúrne odlišných situáciách. Niekto, kto je kultúrne inteligentný, si nielen uvedomuje rozmanitosť, ale je aj schopný nadviazať vzťah (a tam, kde je to vhodné, prispôsobiť sa) s ľuďmi rôznych rás, pohlaví, kultúr, veku, náboženstiev, sexuálnej orientácie, politického presvedčenia či socioekonomického postavenia.
Táto schopnosť úspešne pracovať s ľuďmi, ktorí majú rôzne zázemie a životné skúsenosti, je kľúčová. Na pracovisku 21. storočia je to priam nevyhnutná, aby ste boli efektívnym tímovým hráčom a dobrým vodcom.
Niektorí odborníci ju dokonca považujú za rovnako dôležitú ako kognitívnu inteligenciu (IQ) a emocionálnu inteligenciu (EQ). Z tohto dôvodu sa kultúrna inteligencia často označuje ako „kultúrny kvocient“ alebo CQ, čo odráža jej dôležitosť popri EQ a IQ.
Kultúrne inteligentní ľudia sú:
- zvedaví a otvorení,
- empatickí a emocionálne inteligentní,
- schopní dobre spolupracovať s ostatnými,
- efektívni komunikátori,
- flexibilní a schopní prispôsobiť svoje správanie v prípade potreby.
Ako zlepšiť svoje CQ
Mnohé organizácie investujú do školení a vzdelávania v tejto oblasti. Čo však môžete urobiť vy sami, aby ste zvýšili svoje CQ? Dobrým východiskovým bodom je pozrieť sa na vyššie uvedené vlastnosti a nájsť spôsoby, ako kultivovať svoje zručnosti v týchto oblastiach.
Môžete napríklad pracovať na svojej prispôsobivosti tým, že sa odvážite pustiť do nových výziev. Alebo sa môžete stať empatickejšími tým, že sa budete často vžívať do emócií iných.
Tu je niekoľko jednoduchých a praktických krokov, ktoré môžete podniknúť, aby ste sa stali kultúrne inteligentnejšími:
1. Pamätajte, že žiadna kultúra nie je nadradená inej. Keď si odmyslíme naše kultúrne, náboženské či politické presvedčenie, vo veľkej miere sme si podobní – chceme slušný život, dobrú prácu, byť šťastný, mať rodinu, mať bezpečnú strechu nad hlavou, dosiahnuť určitú úroveň finančného zabezpečenia, pestovať priateľstvá a vzťahy.
Nechcem tým, samozrejme, znevažovať všetky črty a skúsenosti, ktorými sa ľudia líšia – uvedomenie si našich rozdielov je dôležité – ale mali by sme si tiež uvedomiť, že naša vlastná kultúra a skúsenosti nie sú nevyhnutne „lepšie“ ako ostatné. Sú len iné.
2. Premýšľajte o druhoch predsudkov, ktoré môžu zúžiť vašu víziu. Ako napríklad vaše vlastné kultúrne pozadie ovplyvňuje váš svetonázor? Myslite aj na predsudky, ktoré môžu existovať vo vašej organizácii.
3. Rozprávajte sa s ľuďmi, ktorí majú iné skúsenosti a presvedčenie ako vy.
4. Cvičte aktívne počúvanie. Ak sa stanete lepším poslucháčom, pomôže vám to pochopiť názory a presvedčenia iných a prehĺbiť si svoje znalosti.
5. Sledujte správy z celého sveta. Rád čítam a pozerám správy z krajín ako sú India a Čína, pretože mi to pomáha pochopiť, ako sa na svet pozerajú iné kultúry. Môžete tiež sledovať filmy alebo čítať knihy z iných krajín, aby ste si rozšírili svoj pohľad na svet.
6. Sledujte televízne relácie, čítajte knihy alebo články, ktoré demonštrujú opačné názory. Pravdepodobne vás to neodkloní od vášho presvedčenia, ale určite vám to pomôže pochopiť, čo je dôležité pre tých na druhom konci spektra.
7. Spoznávajte náboženské rituály a praktiky ľudí iného vierovyznania.
8. Ak je to možné, ponorte sa do rôznych kultúr a perspektív. Ak cestujete do novej krajiny, vydajte sa tam a túlajte sa po lokálnych trhoch, jazdite verejnou dopravou a nasávajte kultúru (je to efektívnejšie, ako si o nej len čítať).
Článok vyšiel na Forbes.com a jeho autorom je prispievateľ Bernard Marr.
