Miliardár Jack Dorsey a bývalý šéf investičného gigantu Sequoia Roelof Botha sú presvedčení, že umelá inteligencia čoskoro zvládne väčšinu práce, ktorú dnes majú na starosti strední manažéri. Vzhľadom na to, že Dorseyho spoločnosť Block už oznámila prepustenie 40 percent zamestnancov, je jasné, že na nič nečaká a rovno prechádza k činom.
Jack Dorsey jednoducho najskôr reže a vysvetľuje až potom. Vo februári jeho fintechová spoločnosť Block, pod ktorú patria služby Square a Cash App, oznámila, že sa rozlúči s viac než štyrmi tisíckami ľudí, čo zodpovedá približne štyridsiatim percentám jej pracovnej sily.
Investori boli nadšení – akcie v poobchodnej fáze vyskočili o 24 percent. Zrejme veria tvrdeniu, že spoločnosť, ktorá v roku 2025 utŕžila 24 miliárd dolárov, dokáže vďaka menším tímom a zapojeniu umelej inteligencie fungovať oveľa pružnejšie.
Minulý týždeň potom Dorsey poodhalil, ako by tieto zoštíhlené tímy mali vlastne vyzerať. V blogovom príspevku, ktorý napísal spolu s bývalým partnerom fondu Sequoia Roelofom Bothom, tvrdí, že AI dokáže zastúpiť veľkú časť agendy dnešných manažérov. Sequoia, ktorá spravuje aktíva presahujúce 50 miliárd dolárov a patrí k najvplyvnejším hráčom v Silicon Valley, stála pri zrode firiem, ako Google, Apple, Nvidia alebo Airbnb.
Milióny manažérov
Podľa oficiálnych štatistík pracuje len v USA na manažérskych pozíciách asi 21 miliónov ľudí, čo je približne dvanásť percent všetkej tamojšej pracovnej sily. Dorsey s Bothom teraz odkazujú, že ich v budúcnosti toľko potrebných nebude.
Väčšina firiem dnes funguje ako pyramída. Informácie tečú zdola nahor – od zamestnancov k manažérom a vedeniu – a rozhodnutia potom putujú späť nadol. Manažéri sú v tomto systéme spojkami: zbierajú reporty, odovzdávajú inštrukcie, koordinujú projekty a dohliadajú, aby všetci ťahali za jeden povraz. Podľa Dorseyho a Bothu túto prácu už bez problémov zvládne AI.
Moderné korporácie prirovnávajú k rímskej armáde. Rímski velitelia museli ovládať légie rozptýlené na obrovských územiach, čo vyriešili vrstvením velenia. Jeden človek velil malej skupine, iný zasa velil týmto veliteľom. A veľké firmy fungujú podľa rovnakého vzorca dodnes.
Jack Dorsey ako vizionár
Rozdiel je v tom, že podľa Dorseyho dnes softvér dokáže sledovať projekty, odhaľovať zádrhele, rozdeľovať úlohy a zdieľať informácie oveľa rýchlejšie než človek. V digitálne zameraných firmách typu Block, kde sa všetky porady, zmeny v kóde, plány aj správy ukladajú v digitálnej podobe, si AI dokáže vytvoriť to, čo Dorsey a Botha nazývajú „modelom sveta“ danej firmy. Ľudsky povedané: AI má neustále dokonalý prehľad o všetkom, čo sa vnútri podniku práve deje.
To isté platí aj vo vzťahu k zákazníkom. Cez Dorseyho služby ako Square a Cash App, ktoré sú súčasťou Block, pretečú denne milióny platieb. A Dorsey a Botha hovoria, že vďaka tomu majú v reálnom čase obraz o tom, čo obchodníci aj nakupujúci práve potrebujú. Namiesto toho, aby sa čakalo, kým manažéri dajú dokopy reporty a rozhýbu sa k rozhodnutiu, môže AI zareagovať okamžite.
Iba riskuje?
Trhom sa táto vízia páči. Akcie Block po zverejnení textu posilnili o ďalšie tri percentá. Investori totiž počúvajú na sľuby o znižovaní nákladov a zrýchlení prevádzky, pretože nižšie výdavky zvyčajne znamenajú vyššie zisky na akciu.
Na mieste je aj trochu skepsy. Block totiž nehovorí z pozície víťaza. Ak odhliadneme od krátkeho výkyvu po pandémii, jeho akcie sa už desať rokov v podstate nikam neposunuli. A firmy pod tlakom bývajú k radikálnym experimentom oveľa náchylnejšie.
V jednej veci má Dorsey pravdepodobne pravdu. Ak mu to v Block vyjde, ostatní ho budú nasledovať. Účasť Roelofa Bothu tomu navyše dodáva váhu – tento človek strávil roky tým, že vsádzal na najväčších víťazov Silicon Valley. Ak aj on verí, že éra „plochých“ firiem riadených umelou inteligenciou je tu, ostatní šéfovia spozornejú. A množstvo stredných manažérov možno čoskoro začne riešiť, či pre nich vo svete veľkých jazykových modelov ešte zostane miesto.
