Tridsaťdvaročná Slovenka Natália Singh Vraždová má kariéru snov. Rodáčka z Trenčína pracuje v New Yorku v kozmetickej spoločnosti Coty, kde pôsobí na pozícii s názvom Regional Sales and Operations (S&OP) and Lifecycle Director. Pod palcom má trhy USA, Kanady a Latinskej Ameriky. Od jej rozhodnutia napríklad závisí, ktoré produkty zostanú na trhu a ktoré by sa mali stiahnuť.
Natália sa do Coty dostala vďaka zlúčeniu, ktoré firma uskutočnila v roku 2016. Od Procter & Gamble v rámci tejto operácie získala Coty ich kozmetické značky. V tom čase Natália pracovala na pozícii manažéra dodávateľskej siete vo varšavskej pobočke Procter & Gamble, kde mala na starosti vlasové produkty.
V čase, keď Coty od Procter & Gamble kúpil desiatky značiek z jeho kozmetického portfólia, sa Natáliin profesijný život zásadne zmenil. Vtedy však netušila, kam ju až táto zmena dovedie.
Všetko odštartovalo štúdium v zahraničí
Natália vyštudovala Fakultu managementu Univerzity Komenského v Bratislave, ktorú doposiaľ považuje za skvelú vzdelávaciu inštitúciu. Ako hovorí, určite by ju odporúčala aj iným študentom.
Počas školy bola súčasťou neziskovej organizácie Nexteria a ich Leadership Academy. „Práve tu som si vybudovala svoje mäkké zručnosti a vďaka projektom, ktorých som mohla byť súčasťou, som si v praxi vyskúšala tímový, projektový, časový aj stresový manažment. Tieto skúsenosti mi veľmi pomohli,“ opisuje Natália.
Štúdium v Holandsku a Austrálii vs na Slovensku
Jej ďalšie kroky viedli do Holandska prostredníctvom programu Erasmus, kde strávila rok na univerzite v Groningene, ktorá patrí do stovky najlepších univerzít sveta.
Okrem skvelých profesorov a podnetného študijného prostredia si tu Natália všimla aj niečo iné, čo doposiaľ nezažila. „Hlavný rozdiel, ktorý som videla v porovnaní so štúdiom na Slovensku, bol v súťaživosti študentov. Študenti sa snažili patriť k top piatim percentám najlepších študentov v ročníku a získať vyznamenanie. Takú súťaživosť som na slovenských školách nezažila,“ spomína.
Neskôr si podala prihlášku na štúdium v Austrálii na Sydney Business School. V rámci tohto štúdia sa naučila aj to, ako sa teória zo školy prepája s reálnou praxou.
„Viac sme s profesormi diskutovali o tom, ako teória naráža na prax. Bolo to veľmi zaujímavé, pretože tam boli mnohí študenti, ktorí už pracovali na vysokých pozíciách v rôznych spoločnostiach.“
(Nechcený) skok do Coty?
Po skončení školy si chcela vyskúšať prácu v medzinárodnej korporácii. Zamestnala sa v Procter & Gamble. „Je to veľká medzinárodná firma a všetko, čo robia, majú skvele štruktúrované a do detailov vyladené procesy – a to sa mi páčilo. Ako operations manager som komunikovala s fabrikami v Nemecku a Francúzsku, koordinovala som s nimi, čo a v akom množstve majú vyrábať podľa stále sa meniaceho dopytu na trhu,“ vysvetľuje Natália.
V Procter & Gamble bola menej ako šesť mesiacov, keď im na veľkom firemnom mítingu oznámili, že spoločnosť predala časť biznisu firme Coty. Plán bol taký, že zamestnanci, ktorí v Procter & Gamble pracovali pre tieto značky, sa mali postupne počas roka a pol presunúť do Coty.
ČO JE COTY
Coty vznikla v roku 1904 a patrí medzi najväčšie svetové kozmetické spoločnosti na svete. Vo fiškálnom roku 2021 dosiahla Coty zisk 4,6 miliardy amerických dolárov. Vyvíja, vyrába, distribuuje a predáva celý rad celosvetovo známych značiek parfumov, dekoratívnej, telovej a pleťovej kozmetiky.
Najväčšiu časť portfólia tvoria luxusné vône značiek ako Gucci, Burberry, Marc Jacobs, Chloé, Calvin Klein či najnovšie aj portfólio dekoratívnej a pleťovej kozmetiky Kylie Jenner či Kim Kardashian.
Medzi ich vlastné značky patrí najmä kozmetika Rimmel, Max Factor, CoverGirl či Sally Hansen.
„Bol to pre mňa šok, keďže som bola v Procter & Gamble veľmi krátko a práca ma bavila. Ale potom som si povedala, že sú veci, ktoré nezmením. Uvedomila som si, že byť súčasťou toho, ako sa takéto veľké transformácie dejú, by mohla byť skvelá skúsenosť.“
V rámci transformácie pracovala Natália zhruba rok na projektoch súvisiacich s prechodom systémov a migráciou dát značiek z portfólia Procter & Gamble do Coty. Takmer pol roka strávila na Kostarike a v Mexiku (v Mexiku mal Procter & Gamble jednu fabriku, ktorá bola manažovaná z Kostariky, pozn. red.).
„Na starosti sme mali tranzíciu procesov z Kostariky a Mexika do Varšavy a vybudovanie nového tímu či riešenia plánovania produkcie. Aj keď som bola zvyknutá na prácu v medzinárodných tímoch, toto bolo pre mňa niečo nové. Fungovala som skôr tým nemeckým štýlom, kde všetko klape, ako sa naplánuje, všetko musí byť načas a presne podľa zadania, no v Mexiku to funguje trochu inak,“ spomína Natália.
Presun do New Yorku
Po skončení transformačných procesov bol hotový aj Natáliin projekt a ona sa začala obzerať po ďalšom. „Vtedy prišla ponuka presťahovať sa do New Yorku na pozíciu life-cycle manažéra.“
Čo to znamená? Life cycle manažér má na starosti manažment portfólia produktov, sleduje napríklad, ktoré produkty sú ziskové a ktoré treba z portfólia vyradiť. Druhá časť tejto práce spočíva v manažovaní uvádzania nových produktov na trh – napríklad prípravu odhadov predaja nových produktov či samotný dizajn.
Koľko odieňov rúžu musí byť v ponuke, aby mali zákazníčky dôveru, že si z nich určite niečo vyberú? Stačia tri, alebo potrebujeme 20? Foto: archív Natálie Singh Vraždovej
„Veľa práce spočíva v komunikácii s oddelením predaja, marketingu, financií a sčasti aj s vývojom produktov, kde sa hlavne snažím dosiahnuť efektívnosť nákladov pri uvádzaní nových produktov na trh,“ vysvetľuje Natália.
Ako skĺbiť požiadavky obchodu a efektívnosti?
Zrhuba pred pol rokom sa posunula na post regionálnej riaditeľky S&OP – sales and operations planning. Tu je jej cieľom zosúladiť požiadavky oddelenia obchodu v Coty a toho, čo je pre firmu efektívne.
„Obchodné oddelenie má, samozrejme, záujem na tom, aby sme predávali čo najviac, chcú mať všetky produkty na sklade a mať ich veľa. Operations je zase o tom, aby sme fungovali efektívne, aby sme mali menej produktov a neplytvali peniazmi napríklad na skladovanie. Úlohou S&OP je nájsť konsenzus medzi obchodom a operatívou.“
Natália má na starosti Kanadu, USA aj celú Latinskú Ameriku. „Som súčasťou globálneho tímu, pozerám sa na to, čo v rámci týchto trhov funguje a nefunguje, a keď niečo ide mimoriadne dobre na jednom trhu, snažím sa to aplikovať aj na iný.“
Druhá časť jej práce stále spočíva v životnom cykle produktov a manažovaní portfólia značiek. V prípade dekoratívnej kozmetiky sa napríklad pozerá na to, ako sa darí jednotlivým rúžom na pery.
Zaujímavý fenomén zákazníckeho správania
Aby lepšie ilustrovala, v čom táto práca spočíva, uvádza príklad. „Pozerám sa na to, ktoré rúže nám robia najviac ziskov a musíme si ich v portfóliu nechať. Potom sa pozriem na to, ktoré sa predávajú menej, pričom z pohľadu dodávateľského reťazca by bolo logické sa ich zbaviť. Tu však vzniká jeden zaujímavý fenomén, ktorý vychádza zo zákazníckeho správania,“ hovorí Natália.
Ilustračné foto: pixabay.com„Firmy majú rebríčky top troch alebo top piatich najpredávanejších produktov, napríklad odtieňov rúžov, ale ak by v ponuke nechali len tieto tri či päť produktov, zákazníci by ich prestali kupovať, respektíve by ich kupovali oveľa menej,“ opisuje. Prečo?
„Zákazník sa väčšinou pozrie, aká je ponuka, a keď uvidí, že tento rúž má len tri odtiene, myslí si, že z tých troch si určite nevyberie. Pritom je veľmi pravdepodobné, že aj keby bolo v ponuke 20 odtieňov, aj tak by si vybral jeden z tých top troch,“ vysvetľuje Natália.
Výrobca teda musí neustále riešiť nielen efektivitu pri predaji, ale musí sa pozerať aj na to, aby bola ponuka pre zákazníka stále lákavá. „Veľkú rolu zohráva marketing, pekná prezentácia a dostatočne široká ponuka,“ dodáva Natália.
Návod na úspech? Zostať otvorení príležitostiam
Natália hovorí, že práca pre Coty ju nesmierne baví. Zatiaľ sa im aj s manželom, ktorý je z Indie, v Amerike veľmi páči, no zároveň zostávajú otvorení všetkému, čo im život môže priniesť.
„Keď pracujete pre medzinárodné firmy, povýšenie či posun zvyčajne prichádza vtedy, keď sa otvorí nejaká nová pozícia. Môže to byť kdekoľvek a človek preto musí byť veľmi otvorený. Nemôžete byť nastavení tak, že pozícia by to síce bola zaujímavá, ale vy sa nechcete sťahovať. Takže ani ja nevylučujem, že by sme sa niekedy nemohli presunúť inam, hoci aj do Európy,“ uzatvára Natália.
Prečítajte si aj 5 Natáliiných tipov, ako si udržať balans medzi pracovným a súkromným životom:
- Športujte. Fyzická aktivita alebo aspoň prechádzka denne vždy pomôže spomaliť, vyčistiť si hlavu a zabudnúť na pracovný zhon.
- Nájdite si vlastný projekt/plánujte si život mimo práce (dovolenka, pekné rande, renovácia bytu). Ak si aj aktivity mimo práce naplánujete, budete sa na ne viac tešiť a nebudete tento čas miešať s pracovnými povinnosťami.
- Trávte čas s rodinou a priateľmi. A nielen s tými, ktorí sú okolo vás, ale ostaňte v kontakte aj s tými, ktorí žijú v inom meste či krajine.
- Buďte v práci efektívni. 7 návykov skutočne efektívnych ľudí od Stephena R. Coveyho by malo byť povinným čítaním pred nástupom do prvej práce.
- Stanovte si pravidlá na prácu počas večerov či víkendov a dodržujte ich. Každý musí občas pracovať do noci a cez víkendy. Stanovte si však vopred limity, koľko večerov/víkendov či sviatkov budete pracovať, a riaďte sa nimi.
