Existuje na pohovore správna odpoveď na otázku: Ako zvládate stres? Mnohých ľudí to počas rozhovoru s HR manažérom prekvapí. Ak si nie ste istí, ako by ste mali zareagovať, tak vám prinášame pár dobrých rád.
Poviem vám jeden príbeh. Každú stredu som zvyčajne pracovala o hodinu dlhšie, od piatej do šiestej hodiny som vybavovala telefonáty. Museli sme o tomto čase byť k dispozícii, aby sme sa mohli postarať o zákazníkov na západnom pobreží.
Päť krutých a zbytočných firemných pravidiel,
ktoré radšej nechajte v starom roku
Ak sa v tomto časovom rozmedzí ľudia ozvali, bolo to takmer vždy preto, že dostali zásielku a niečo s ňou nebolo v poriadku. Veľa zákazníkov bolo počas týchto telefonátov nahnevaných. Samozrejme, zásielky s chybami v balení a preprave boli len nepatrnou časťou našich celkových objednávok.
Zdravé pracovné prostredie je dôležité. Foto: Pexels
Každú stredu večer som ich preto musela upokojovať. Nechala som ich, aby zo seba vypustili hnev. Následne som im povedala: „Som rada, že ste zavolali. Absolútne chápem, prečo ste frustrovaní. Každý na vašom mieste by bol. Poďme to teda vyriešiť a napraviť!“ Naučila som sa trpezlivo počúvať. Pomohlo to mojim zákazníkom upokojiť sa a cítiť sa lepšie. Mne to zase pomohlo lepšie zvládať stres.
Príbeh, ktorý ilustruje, ako zvládnuť podobné situácie, je často silnejší, než akýsi sterilný popis krokov, ktoré by ste mali urobiť, aby ste zvládli stres. Preto ak počas pohovoru porozprávate podobný príbeh, HR manažér si bude vedieť živo predstaviť, ako počas telefonátu upokojujete zákazníkov a staráte sa o to, aby sa cítili lepšie.
10 dobrých dôvodov, prečo klamať svojmu šéfovi
Otázka „ako zvládate stres“ je navyše pokrytecká, pretože ak sa na pracovisku začnú diať stresujúce veci, tak o tom nehovoríme. Kedy ste naposledy sedeli na stretnutí týkajúcom sa krízovej situácie a počuli riaditeľa vášho oddelenia povedať: „Ľudia, poďme sa porozprávať. Kto práve teraz pociťuje stres? Ja áno. Ako dokážeme znížiť úroveň stresu uprostred tejto krízy? Ako sa na všetko môžeme pozrieť s odstupom a pamätať si, že kríza s ktorou bojujeme, je len hlúpym obchodným problémom a nestane sa nič zlé, ak tento mesiac nesplníme naše ciele? Vaše zdravie je dôležitejšie, než mítingy alebo počítanie dobrých bodov a to všetci vieme. Nenechajme sa zmiasť v otázke, čo je naozaj dôležité – vaše zdravie, rodiny a vzťahy. Život je na prvom mieste a práca až na druhom. Žiadna práca predsa nestojí za to, aby ste kvôli nej mali zdravotné problémy, ako napríklad zvýšený krvný tlak. Zvyšok schôdze sa radšej poďme venovať diskusii o spôsoboch, akými by sme mohli znížiť stres.“
Toto sú skutočné dôvody, pre ktoré nemôžete pracovať z domu
HR manažéri sa obhajujú a hovoria, že otázka typu „ako zvládate stres“ im pomôže zistiť, ako kandidát vníma sám seba. Je zlé, že si títo pracovníci neuvedomujú, že pohovor by mal byť „obojsmernou premávkou“. Počas úprimného a profesionálneho pohovoru nikto nikoho neanalyzuje. Smutné je, že si väčšina HR manažérov neuvedomuje, že najlepším spôsobom, ako pohovor viesť, je prostá ľudská konverzácia.
Niekedy sa až musíte zamyslieť nad tým, prečo niektoré spoločnosti s obľubou onú otázku kandidátom kladú tak často. Je to preto, že vedia, že ich pracovné prostredie je viac stresujúce, než by v skutočnosti malo byť? Ak by sa vám ale každopádne stalo, že budete musieť na túto otázku odpovedať, skúste to takto:
„Ako zvládate stres?“
„Každé ráno cvičím jogu, takže veľa stresu nepociťujem, ale prečo sa na to pýtate? Je toto pracovné prostredie stresujúce? Máte tu málo ľudí a veľa práce, alebo ako to vlastne je?“
Možno čoskoro dospejeme do bodu, v ktorom sa kandidáti budú môcť na pohovore slobodne opýtať: „Mimochodom, je toto pracovisko zdravé a funkčné? Hovoria ľudia pravdu o problémoch, ktoré tu sú, a zvládajú konflikty otvorene a so vzájomným rešpektom? Sú vaši lídri čestní a etickí? Ceníte si svojich zamestnancov?“
Väčšina zamestnávateľov by z týchto otázok nebola nadšená a to je aktuálny problém. Vy ako kandidát by ste sa mali plaziť a žobrať o pracovnú pozíciu, zatiaľ čo zamestnávateľ odmieta hovoriť o akýchkoľvek problémoch. Nechcem, aby ste z pohovoru okamžite odišli len preto, že sa vás niekto opýta „ako zvládate stres“, ale chcem, aby ste si uvedomili dynamiku takého rozhovoru.
V prípade, že je pohovor nastavený tak, že musíte „potešiť“ HR manažéra, no z jeho strany nie je vynaložená žiadna energia, tak môžete predpokladať, že s vami na tomto poste nebudú jednať ako s cenným spolupracovníkom. Budú sa k vám správať ako k nižšej forme života a to nie je dobré. Zaslúžite si niečo lepšie. Práve pohovor a jeho priebeh vám prezradia všetko, čo potrebujete vedieť o kultúre danej spoločnosti.
Autorka Liz Ryan je generálna riaditeľka a zakladateľka Human Workplace a autorka Reinvention Roadmap. Pre Forbes.com píše o úspechu v práci.
