V prípade prehľadov používateľ využíva obsah, ale zostáva priamo v prostredí vyhľadávača a nemá motiváciu ísť na zdrojovú stránku.
Návštevnosť domácich webových stránok klesla o 20 až 40 percent po nasadení odpovedí s umelou inteligenciou vo vyhľadávaní Google, takzvaných prehľadov s umelou inteligenciou.
Viac to postihlo niektoré spravodajské weby, ale klesla aj návštevnosť špecializovaných stránok alebo e-shopov. Vyplýva to z vyjadrenia odborníkov pre ČTK.
Český Google zaviedol odpovede vo vyhľadávaní s pomocou umelej inteligencie tento rok na jar, najprv v skúšobnej prevádzke, a teraz ich používa bežne. V prvom rade teda ponúka odpoveď na otázku vygenerovanú umelou inteligenciou a až potom odkazuje na výsledky na jednotlivých stránkach.
Podľa Terezy Tůmovej, riaditeľky Združenia pre internetový rozvoj, je však ešte priskoro hodnotiť vplyv prehľadov AI na návštevnosť českých webových stránok naprieč celým trhom.
„Už teraz však vidíme, že tento prístup môže výrazne zmeniť fungovanie online ekosystému. Vplyv AI prehľadov na návštevnosť serverov závisí od typu obsahu. Pri stránkach, ktoré majú vysoký podiel návštevnosti z vyhľadávačov (SEO návštevnosť), vidíme pokles návštevnosti. Je to preto, že používateľ často získa odpoveď priamo vo vyhľadávači a potom nemá potrebu prejsť na samotnú webovú lokalitu. To sa následne odráža na objeme predanej reklamy,“ uviedla Tůmová.
Druhá rovina je podľa Tůmovej otázka používania obsahu chráneného autorskými právami. Predchádzajúci model fungoval tak, že vyhľadávač prostredníctvom výsledkov privádzal používateľov na webové stránky vydavateľov a prevádzkovateľov.
V prípade prehľadov umelej inteligencie však obsah využíva a spotrebúva vyhľadávač, ale používateľ zostáva priamo v prostredí vyhľadávača a nemá motiváciu ísť na zdrojovú stránku.
Podľa štatistík skupiny Creative Dock návštevnosť špecializovaných webových stránok a stránok elektronického obchodu medziročne klesla približne o 20 percent. To výrazne zmenilo správanie používateľov pri vyhľadávaní informácií.
„V prípade spravodajských portálov alebo stránok s recenziami sú dôsledky ešte dramatickejšie, pričom niektoré spravodajské stránky zaznamenali pokles návštevnosti až o 40 percent. Tieto zmeny ilustrujú, že optimalizácia výsledkov vyhľadávania, ako ju poznáme, už dnes nestačí. Je potrebné posilniť značku, priamy kontakt so zákazníkom a diverzifikovať kanály, napríklad smerom k directu alebo sociálnym sieťam,“ povedal Adam Hanka, dátový riaditeľ spoločnosti Creative Dock.
Marketingová spoločnosť Mailkit zaznamenáva medziročný pokles webových stránok a e-shopov približne o 20 až 25 percent. „V reálnom svete to predstavuje tisíce stratených návštevníkov denne. Počet vyhľadávaní, ktoré na webových stránkach nevyvolávajú žiadne kliknutia, rastie a pre e-shopy to znamená zásadnú zmenu,“ povedal Libor Nádvorník zo spoločnosti Mailkit.
Z pohľadu e-mailového marketingu sa podľa neho stáva kľúčové budovanie priamej komunikácie s klientmi, keďže organická návštevnosť z Google už nie je spoľahlivý zdroj potenciálnych zákazníkov.
„Firmy musia urýchlene diverzifikovať svoje marketingové kanály a posilniť vlastné databázy, inak môžu čeliť dramatickému poklesu konverzií a z dlhodobého hľadiska aj predaja,“ dodal Nádvorník.
