Čoraz častejšie počuť o nespokojných zamestnancoch, ktorí zo seba nevydávajú maximum alebo sa zdajú byť večne nespokojní. Táto nespokojnosť môže byť vyjadrená dvomi spôsobmi. Prvým je fenomén „quiet quitting“, čiže nenápadný akt odpútania sa od práce bez toho, aby ste na seba upozornili.
Ďalším rastúcim problémom je aj „resentizmus“, ktorý stelesňuje pocit pretrvávajúceho odporu hnevu, ktorý bráni produktivite a celkovej morálke v rámci podnikového ekosystému.
Faktory prispievajúce k postupnému vzniku odporu
Medzi bežné podnety, ktoré vedú ku quiet quitting u mladých profesionálov, patria faktory ako chýbajúci zmysel práce či túžba po osobnom raste a rovnováhe medzi pracovným a súkromným životom.
Na druhej strane, niektoré z menej diskutovaných spúšťačov, ktoré sa môžu vyskytnúť u starších profesionálov, sú pocity uväznenia tzv. „zlatými putami“, risk odchodu do dôchodku alebo obavy z toho, že ak začnú v novej práci odznova, budú mať horšie benefity. Tí, čo sa blížia k dôchodkovému veku môžu pociťovať stagnáciu alebo sa môžu dokonca cítiť nadbytoční a vytláčaní menej skúsenými kolegami s nižšími platmi.
Aj keď sa tieto dva pojmy líšia, hlavné problémy quiet quitting a resentizmu zostávajú rovnaké. V oboch prípadoch sa zamestnanci môžu domnievať, že im chýbajú lepšie pracovné možnosti. Neangažovanosť v práci sa môže prejaviť neustálymi neskorými príchodmi či podpriemerným pracovným výkonom. S klesajúcou produktivitou narastá odpor voči zamestnávateľovi, a to ovplyvňuje produktivitu, jednanie so zákazníkmi, finančnú návratnosť a stratu príležitostí.
Nestačí pochopiť, čo je koreňom nespokojnosti zamestnancov. Je potrebný komplexný systémový prístup, ktorý nielen objasňuje najpálčivejšie problémy, ale komplexne ich rieši s podporou na výkonnej úrovni, vytrvalou komunikáciou a zapojením manažérov.
Ak vaša spoločnosť zápasí s jednou alebo oboma týmito výzvami, je čas, aby lídri začali konať. Riešenie týchto problémov môže motivovať a vdýchnuť nový život vašej pracovnej sile.
Prostriedky na zaangažovanie pracovníkov
Na boj proti quiet quitting a resentizmu môže spoločnosť podniknúť nasledujúce kroky, aby nasmerovala zamestnancov správnym smerom:
Zistenie príčin
Zamerajte sa na riešenie správnych problémov pomocou prieskumov angažovanosti zamestnancov a otázok. Vďaka nim zistíte, ako sa zamestnanci cítia. Organizačné hodnotenia môžu pomôcť odhaliť základné príčiny nespokojnosti zamestnancov a vyhnúť sa domnienkam, ktoré vedú k unáhleným riešeniam.
Spätná väzba
Zapojte zamestnancov do zberu údajov a uistite sa, že skutočne veria výsledkom. Čestná účasť a pocit, že sú vypočutí, sú pre úspech životne dôležité.
Stanovenie priorít a časové harmonogramy
Vytvorte prioritný zoznam problémov, ktoré treba riešiť, a stanovte jasný časový plán implementácie riešení.
Zapojenie zamestnancov
Vytvorte medzifunkčné tímy, aby ste spoločne riešili najpálčivejšie problémy. Zapojte zamestnancov do tohto procesu.
Zapojenie lídrov
Priraďte lídrov k presadzovaniu iniciatív a merajte pokrok. To, čo sa meria získava pozornosť a buduje dôveryhodnosť vášho úsilia.
Zladenie hodnôt
Zabezpečte, aby boli vybrané iniciatívy v súlade s firemnými hodnotami a vyjadreným správaním vo firemnej kultúre.
Riadenie výkonnosti
Oslovte zamestnancov s nízkou výkonnosťou. Niektorí jednotlivci nemusia svoje úlohy zvládať a je nevyhnutné nájsť vhodnejšiu osobu, prípadne zvážiť iné možnosti, pretože inak môžu narušiť efektivitu tímu.
Zamestnanecké výhody
Zdôraznite a komunikujte zamestnanecké výhody vrátane podpory duševného zdravia. Mnohí zamestnanci nemusia vedieť o dostupných zdrojoch.
Školenie manažérov
Investujte do školenia manažérov. Manažéri zohrávajú kľúčovú úlohu pri spokojnosti zamestnancov a zlé riadenie môže viesť ku quiet quitting a resentizmu.
Úspech
Jedným zo spôsobov ocenenia tejto práce je interná aj externá komunikácia o atribútoch spoločnosti a prezentácia spoločnosti ako skvelého miesta na prácu.
Prosperujúce pracovisko
Riešenie quiet quitting a resentizmu je nevyhnutné pre spoločnosti, ktoré chcú prosperovať. Uskutočnením týchto krokov môžu lídri oživiť svoje tímy a vytvoriť pracoviská, ktoré podporujú angažovanosť a spokojnosť. Pamätajte, že riešenie nespokojnosti zamestnancov znamená zabezpečenie pohody a produktivity vášho tímu, aby vaša organizácia mohla propagovať zdravú značku zamestnávateľa, využiť príležitosti a prosperovať na trhu.
Článok vyšiel na Forbes.com. Autorkou je členka rady magazínu Forbes Gina Riley.
