Už štyri roky má Amazon, najväčší online obchodník sveta, na Slovensku svoje logistické centrum. Fungovanie seredského Amazon Fulfillment Slovakia, ktoré s tržbami nad 100 miliónov eur vyrástlo medzi veľké slovenské firmy, približuje jeho riaditeľ Miloš Jasenčak.
Pracovať na dosiahnutí cieľa nulovej likvidácie produktov, pričom prioritou je ďalší predaj, darovanie charitatívnym organizáciám alebo recyklácia nepredaných produktov. To je podstatou práce logistického centra Amazonu na Slovensku.
Seredské logistické centrum sa špecializovalo ako takzvané reverzné centrum. Čo to znamená?
Naše centrum v Seredi sa zameriava na spracovanie tovaru, ktorý zákazníci vrátili. Spravovanie vrátených produktov a nepredaného tovaru je náročné nielen pre Amazon, ale pre všetkých predajcov.
Našou prioritou je položky znovu predávať, darovať alebo recyklovať. Zaviazali sme sa obmedziť ich likvidáciu z environmentálneho aj ekonomického hľadiska.
Budujeme rozsiahle programy obehového hospodárstva s cieľom znížiť návratnosť, podporiť opätovný predaj a použitie produktov a znížiť mieru likvidácie. Programy, ktoré dávajú veciam druhý život, sme rozšírili aj na podporu firiem, ktoré predávajú svoje produkty cez Amazon.
Aké dôsledky má zameranie centra na organizáciu práce, ľudské zdroje, prípadne možnosti automatizácie?
V Amazone implementujeme modernú technológiu, ktorá uľahčuje prácu našich zamestnancov. Ale z veľkej časti sa pri identifikácii a triedení položiek spoliehame práve na schopnosti a odborné znalosti našich ľudí.
Tam, kde je to možné, pridávame napríklad robotické ramená, ktoré pomáhajú presúvať tovar. Automatické linky pribúdajú aj v oblasti triedenia tovaru, ktorý následne smeruje do rôznych destinácií.
Pomáhajú nám nové softvérové riešenia, ktoré zrýchľujú naše procesy. Zamestnanec je napríklad podporovaný softvérom pri výbere vhodného balenia pre konkrétny produkt.
„Žiadne položky sa na Slovensku neposielajú na skládku.“
Akým spôsobom najčastejšie vybavujete vrátený tovar? Aké typy tovaru spracúvate?
Naši ľudia vykonajú viacbodovú kontrolu, pri ktorej sa položky triedia, opravujú, balia a následne predávajú ďalším spotrebiteľom, recyklujú sa, vracajú dodávateľom alebo ich darujeme charitatívnym organizáciám.
Každá položka je kontrolovaná, ak sa niektorá poškodí, naše tímy ju opravia. Máme napríklad tím zaoberajúci sa dronmi, ktorý nahrádza chýbajúce vrtule a vykonáva požadované opravy. Žiadne položky sa na Slovensku neposielajú na skládku.
Vrátený tovar, ktorý už nie je možné ďalej predávať ako nový, podlieha ďalšej hĺbkovej kontrole, po ktorej sa zvyčajne vracia dodávateľovi, ďalej predáva ako použitý v Amazon Warehouse alebo je darovaný.
Na Slovensku dlhodobo spolupracujeme s organizáciou na podporu neprivilegovaných rodín Úsmev ako dar a so psím útulkom Sloboda zvierat.
Miloš Jasenčák. FOTO: AMAZON FULFILLMENT SLOVAKIA
Boj proti zvyšovaniu cien
Ako reagoval Amazon na pandémiu?
Spoločnosť Amazon intenzívne investuje do podpory zamestnancov, zákazníkov a komunít, od vylepšenia bezpečnostných opatrení počas pandémie až po zvýšenie rozsahu plateného voľna.
V roku 2020 sme našim tímom na celom svete poskytli viac ako 2,5 miliardy dolárov v bonusoch a odmenách, založili sme fond pomoci vo výške 25 miliónov dolárov pre partnerov, ako sú vodiči dodávok a sezónni zamestnanci, ktorí čelia finančným ťažkostiam alebo karanténe.
S ohľadom na zákazníkov Amazon bojuje proti zvyšovaniu cien a proti subjektom, ktoré sa snažia profitovať z krízy Covid-19.
Práca našich tímov vrátane prevádzky v Seredi je pre komunity a pre úspech spoločnosti kritická. Zákazníci na celom svete sa na ne od začiatku pandémie spoliehajú pri dodávaní produktov až k ich dverám.
Ako sa darí veľkému Amazonu
Amazon, najväčší svetový online obchodník a 10. najväčšia firma rebríčka Forbes Global 2000, prežil vlani úspešný rok.
- vo 4. štvrťroku takmer zdvojnásobil čistý zisk na 14,3 miliardy dolárov (zo 7,2 mld. USD pred rokom),
- tržby vzrástli vo 4. štvrťroku o 9 percent na 137 miliárd USD.
- V celom roku 2021 Amazon zvýšil čistý zisk o 56 % na 33,4 miliárd dolárov
- a celoročné tržby stúpli o zhruba 22 % na takmer 470 miliárd dolárov.
Nový koncept predajne s textilom Amazon Style, ktorý firma plánuje otvoriť na jeseň. FOTO: AMAZON, AP
Čo ukazujú čísla Amazon Fulfillment Slovakia z minuloročného vianočného obdobia?
Minuloročné vianočné obdobie bolo v našom stredisku v Seredi objemovo rovnaké ako to predchádzajúce. Pokračujeme v investíciách do nášho cieľa nulovej likvidácie produktov a vytvárania pracovných miest v celej európskej sieti.
Recyklácia obalov
Ako sa v minulom roku vyvíjal počet zamestnancov?
Za posledný rok sme zamestnali okolo 3 300 zamestnancov spolu so stovkami sezónnych pracovníkov, ktorí nás podporovali najmä v decembri a januári.
Aké sú na Slovensku a v Seredi možnosti pre recykláciu obalov? Prejavuje sa u vás nedostatok obalových materiálov na trhu?
Veľkú časť spracovaných položiek vraciame do našej európskej siete na ďalší predaj. Na tento účel využívame vlastné prepravné a skladové kontajnery, ktoré v rámci siete recyklujeme. Nedostatok obalových materiálov sa v našom stredisku neprejavuje.
Našli ste chybu? Napíšte nám na editori@forbes.sk
