Spôsob, akým míňame peniaze, sa v posledných rokoch výrazne zmenil. Hotovosť dnes už takmer nevidíme a čoskoro sa do úzadia stiahnu aj platobné karty. Do obchodovania poháňaného umelou inteligenciou sa totiž zapája spoločnosť Visa, ktorá doň aj vďaka svojim viac ako tridsaťročným skúsenostiam a postaveniu na trhu plánuje vniesť dôveru a bezpečnosť. Urobí tak vďaka novému programu Visa Intelligent Commerce.
Predstavte si, že máte svojho osobného nákupcu vo forme AI agenta. Jednoducho mu zadáte svoje požiadavky ohľadom produktu, ktorý si chcete kúpiť, a agent vám daný tovar vyhľadá, zaplatí – a to všetko v priebehu pár okamihov a bez toho, aby ste museli vyvinúť nejakú námahu.
Tento model sa stáva realitou vďaka službe Visa Intelligent Commerce, ktorá využíva umelú inteligenciu pri vyhľadávaní a nakupovaní. Ide o novú a prelomovú iniciatívu, ktorá otvára platobnú sieť Visa vývojárom a inžinierom. Umožňuje im pracovať na základných AI agentoch, ktorí menia spôsob fungovania obchodovania a nakupovania.
František Jungr, vedúci produktového oddelenia pre strednú a východnú Európu v spoločnosti Visa. Foto: Marek Mucha pre Forbes Slovensko
Na službe spolupracuje s lídrami v oblasti AI vrátane spoločností Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung, Stripe či ďalšími. Visa tak umožní personalizované a bezpečné obchodovanie s pomocou AI v celosvetovom meradle.
Opatrnosť je v poriadku
„Naším cieľom je podporiť účasť týchto platforiem na zavádzaní nových spôsobov platenia, pričom bezpečnosť a dôvera zostávajú prioritou číslo jeden,“ hovorí produktový a strategický riaditeľ spoločnosti Visa Jack Forestell.
„Už čoskoro budú ľudia využívať služby AI agentov, ktorí budú v ich mene prehľadávať web, vyberať, nakupovať a spravovať platby. Bude potrebné, aby týmto agentom založeným na využívaní umelej inteligencie dôverovali nielen používatelia, ale aj banky a obchodníci,“ dodal.
Ako spresňuje František Jungr, vedúci produktového oddelenia pre strednú a východnú Európu v spoločnosti Visa, služba Visa Intelligent Commerce by mohla byť úplne bežnou súčasťou našich každodenných životov o dva až tri roky. Zdôrazňuje, že to, ako rýchlo sa nová služba etabluje v praxi, závisí najmä od dôvery, ktorú k nej ľudia budú mať.
Náš nový produkt je postavený na partnerstvách s firmami ako OpenAI a Perplexity AI. Predpokladáme, že práve ich nástroje sa časom stanú našimi novými digitálnymi peňaženkami.
„V AI svete je veľmi dôležitá dôvera. Tá je podstatná, aj pokiaľ ide o peniaze. Väčšina z nás si však dnes tieto dve veci nespája. Hoci premýšľame o AI aj o peniazoch, pýtame sa, ako veľmi AI dôverujeme a či by sme jej zverili možnosť rozhodovať o vlastných peniazoch,“ hovorí.
Nedôvera voči AI agentom je do istej miery v poriadku aj podľa vizionára a technologického influencera Petra Máru. „Je dôležité uvedomiť si, že AI agenti sú na začiatku. Je to technológia, ktorú iba postupne objavujeme a najväčší rozmach zrejme zažijú až v najbližších rokoch,“ zdôrazňuje.
AI agenti sú podľa vizionára a technologického influencera Petra Máru na začiatku.Najväčší rozmach zrejme zažijú až v najbližších rokoch. Foto: Marek Mucha pre Forbes Slovensko
„Stále sme na prahu novej éry, ktorá sa spája s množstvom nejasností a otázok. Hoci je AI veľmi zaujímavá, stále platí, že niekedy ‚halucinuje‘ a nemôžeme brať všetko, čo povie, ako fakt. Najmä v prvých fázach je v poriadku byť opatrný, testovať nové nástroje na jednoduchších veciach a budovať si tak dôveru. Je to podobné, ako keď spoznáme niekoho nového,“ dodáva.
Možnosti sú bezhraničné
Visa Intelligent Commerce prináša balík integrovaných Application Programming Interfaces, ktoré umožňujú rôznym softvérovým aplikáciám komunikovať medzi sebou.
„Náš nový produkt je postavený na partnerstvách s firmami ako OpenAI a Perplexity AI. Predpokladáme, že práve ich nástroje sa časom stanú našimi novými digitálnymi peňaženkami. Tak ako si dnes kartu ukladáme do Google Pay alebo Apple Pay, v budúcnosti si ju budeme môcť uložiť aj do týchto AI nástrojov – rovnako bezpečne, na rovnakom princípe,“ vysvetľuje František Jungr a dodáva, že s AI agentom potom už stačí komunikovať cez jednoduché príkazy, ktoré poznáme vďaka generatívnej AI.
„Môžeme ho napríklad poprosiť, aby nám zarezervoval dovolenku. Už dnes vám AI agent dokáže celkom plnohodnotne naplánovať dovolenku, no keď mu zadáte, aby tie služby za vás aj zaplatil, presmeruje vás a nevie to urobiť,“ hovorí Jungr.
Do obchodovania poháňaného umelou inteligenciou sa zapája spoločnosť Visa. Porozprával o tom František Jungr z Visa a technologický influencer Petr Mára. Foto: Marek Mucha pre Forbes Slovensko
Práve tento posledný krok bude vďaka Visa Intelligent Commerce čoskoro realitou. Okrem platobných kariet prepojených na umelú inteligenciu ponúkne aj personalizáciu na základe umelej inteligencie. Základné informácie o nákupoch a výdavkoch však budú ďalej dostupné iba na základe priameho súhlasu spotrebiteľa. Obchodné signály budú navyše v reálnom čase dostupné aj spoločnosti Visa. To jej umožní vykonávať kontrolu transakcií a pomáhať pri manažovaní prípadných problémov.
Využitie AI agentov pri platbách však môže byť podľa Františka Jungra perspektívne širšie. „Do budúcna rátame s tým, že AI asistenti nám nebudú pomáhať iba s jednorazovými transakciami. Napríklad keď si budeme chcieť kúpiť nejaký spotrebič, no jeho aktuálna cena sa nám bude zdať privysoká, môžeme si zadať dopyt, že ak jeho cena klesne pod určitú sumu, chceme, aby nám ju AI asistent kúpil,“ hovorí a dodáva, že limity výdavkov a stanovenie podmienok stále zostanú v rukách spotrebiteľov.
