Sprevádzajú nás od prvých okamihov v pôrodnici až po ticho na operačnej sále. Hoci dodávajú sterilné plášte chirurgom, krycie rúška na pacientov aj ikonické čiapky pre novorodencov, o spoločnosti Panep väčšina ľudí pravdepodobne nepočula.
Panep pritom zásobuje väčšinu domácich nemocníc aj mnoho ďalších v zahraničí. Sídlo tejto spoločnosti sa nachádza v šesťtisícových Rosiciach, ležiacich približne desať kilometrov od Brna.
Mestečko sa môže pochváliť firmou, ktorá je dôležitým partnerom pre drvivú väčšinu českých nemocníc. Ako sa firme z malého mesta podarilo stať jedným z najväčších dodávateľov nemocníc v regióne?
Jej ročné tržby dosahujú 750 miliónov korún (cca tridsať miliónov eur). Pobočku má spoločnosť aj na Slovensku, kde s ňou spolupracuje deväť z desiatich nemocníc, rastie aj v Poľsku a ďalších krajinách. Každý deň tak po Európe expeduje približne 150 paliet tovaru pokrývajúceho všetky operačné odbory vrátane kardiológie alebo neurochirurgie.
„Vyrábame jednorazové sterilné operačné súpravy, kde sú primárne zastúpené rúška na zakrytie pacienta na operačnej sále, tvoriace bariéru proti kontaminácii operačného poľa,“ hovorí obchodný riaditeľ spoločnosti Radek Jírů.
Tie obsahujú aj operačné oblečenie, obväzový materiál, jednorazové nástroje a ďalšie zdravotnícke prostriedky. Celkovo spoločnosť ponúka viac než tisíc typov komponentov.
„Pacient sa s nimi stretáva aj pri ošetrení v ambulanciách, ale prevažne na operačnej sále. Tam je však pacient v celkovej anestézii, takže ani netuší, že sú naše prostriedky použité na jeho ošetrenie,“ podotýka Jírů.
Pre mnohých Čechov sa však ich prvé stretnutie s Panepom odohrá hneď po narodení – dve tretiny tunajších pôrodov totiž prebiehajú s pomocou ich pôrodných súprav.
V nich sa okrem detskej deky, sacej podložky a metra nachádza aj čiapka pre novorodenca, ktorá sa stala takmer „signature“ produktom Panepu.
„V Česku a na Slovensku ich dovtedy žiadna z konkurenčných firiem neponúkala, a pretože čerstvo narodené deti nemajú dostatočne vyvinutú termoreguláciu, rozhodli sme sa čiapky zaradiť do našich pôrodníckych súprav,“ vysvetľuje Jírů.
Za ich výhodu potom uvádza modro-ružovú farebnú kombináciu, ktorá je vhodná pre chlapcov aj dievčatá. Čiapky navyše nie sú jednorazové a po prepustení z pôrodnice si ich mamičky spravidla môžu odniesť domov.
Ďalším špecifickým prvkom značky sa stala oranžová farba suchých zipsov na fixáciu hadíc a káblov k operačnému rúšku počas chirurgického výkonu, ako aj výroky, ktoré spoločnosť umiestňuje na operačné rúška do oblasti hlavy pacienta.
„Špecifickou komiksovou grafikou vytvárajú dojem, že pacient členom operačného tímu odovzdáva pozitívny odkaz. Celá táto myšlienka vznikla v snahe spríjemniť atmosféru na operačnej sále,“ opisuje Jírů.
Za ich dlhodobým úspechom potom podľa obchodného riaditeľa stojí aj to, akým spôsobom pristupujú k spolupráci so zákazníkmi. „Jednorazové operačné súpravy vyrábame predovšetkým na základe ich individuálnych požiadaviek. Zloženie je tak určené zvyklosťami operatérov, konkrétnymi operačnými postupmi a ďalšími požiadavkami zákazníka,“ vysvetľuje obchodný riaditeľ.
Výraznejšie rozdiely medzi zadaním českých a zahraničných nemocníc však podľa neho nie sú – a ak sa už nejaký objaví, väčšinou spočíva v možnostiach finančného krytia nákladov na spotrebovaný materiál pri operačnom výkone.
Aby tieto špecifiká a požiadavky zákazníkov spoznali, ale zároveň ich informovali o novinkách v odbore, organizuje spoločnosť od roku 2024 každoročnú medzinárodnú odbornú konferenciu.
Na konferencii počas tematických prednášok chirurgov a zdravotníckych pracovníkov zdieľa informácie o najnovších operačných postupoch aj legislatívnych požiadavkách v oblasti zdravotníckych prostriedkov.
Neustály rozvoj
Od založenia spoločnosti v roku 1991 sa Panep stále rozvíja – na Slovensko firma expandovala v roku 1993, do Poľska potom v roku 2009. O päť rokov neskôr prevzala firmu Anotex a v roku 2018 postavila výrobné priestory na Slovensku.
Ako jednej z prvých firiem v Česku sa Panepu tiež podarilo získať v roku 2022 certifikáciu pre zdravotnícke potreby podľa nového nariadenia Európskej únie, ktoré okrem iného sprísnilo pravidlá pre bezpečnosť týchto produktov.
To, že je firma schopná sa takto posúvať, je podľa nej dané aj prístupom k zamestnancom, ich neustálym rozvojom a zefektívňovaním vnútornej komunikácie a procesov. Udržať sa dnes na trhu so zdravotníckymi potrebami je pritom pre množstvo spoločností zložité.
Významný podiel na tom mala aj pandémia. Hoci by sa mohlo zdať, že to pre tieto spoločnosti bolo ziskové obdobie, Jírů spomína na výrazné výpadky dodávok materiálov, rast ich cien, obmedzenie prepravných kapacít aj výrazné zníženie počtu plánovaných operačných výkonov v nemocniciach.
„Dodávateľsko-odberateľské vzťahy sa potom zlepšovali ešte dlho po odznení pandémie, čo Panep prinútilo zintenzívniť spoluprácu s lokálnymi českými dodávateľmi,“ dodáva Jírů.
Situáciu na európskom trhu so zdravotníckymi potrebami navyše mení aj prílev produktov z Číny, kde si mnoho spoločností obchodujúcich v tomto odbore necháva vyrábať obväzový materiál. Čína má celosvetovo jeden z najväčších zdrojov bavlny a jej výrobným nákladom sa v Európe dá konkurovať len veľmi ťažko.
Panep má však nad produktmi z Východu napriek tomu jednu výhodu – vstup na európsky trh operačných súprav je pre čínskych výrobcov komplikovaný, pretože každý zákazník vyžaduje od dodávateľa individuálne vyhotovenie realizované v menších výrobných sériách, čo je pre čínskych výrobcov nerentabilné.
