Manažér príde z porady s jasným rozhodnutím. Potom absolvuje ďalšiu poradu a jeho rozhodnutie sa zmení, pretože na vec zmenil názor. Je jeho druhé rozhodnutie skutočne rozhodnutím? Nie, nie je. Utvoril si nejaký názor, ktorý sa vzhľadom na okolnosti mohol po druhej porade zmeniť. Rozhodnutie ho však ešte len čaká.
Treba si uvedomiť, že rozhodnutie nie je názor. Nie je to želanie, ani váš aktuálny pohľad na vec. Nie je to skupinový záver. „Rozhodnutie“ nie je skutočným rozhodnutím dovtedy, kým nezačnete konať. A na to potrebujete nasledujúcich päť vecí:
- Jasné kritériá rozhodnutia, ktoré chápu a s ktorými súhlasia všetci zúčastnení členovia tímu.
- Niekoľko možných alternatív, aby ste si boli istý, že ste rozmýšľali o všetkých možnostiach a nezačali pracovať na najľahšom možnom scenári.
- Výber alternatívy, ktorá jasne spĺňa kritériá rozhodnutia a jej možné riziká dokážete manažovať.
- Odhodlanie všetkých ľudí, ktorých podpora je nevyhnutná pre úspešnú realizáciu rozhodnutia.
- Rozdelenie zodpovednosti a zdrojov medzi ľudí, aby sa dalo rozhodnutie realizovať a premeniť ho na (úspešný) výsledok.
Kým nemáte týchto päť zložiek, nemáte skutočné rozhodnutie. Máte len nápad, ktorý hovorí o tom, čo by ste asi chceli robiť. A ako vznikajú tieto „pseudo rozhodnutia“?
Zmena názoru
Ak často meníte názory, bezpochyby je problém v prvom bode. Kritériá buď chýbajú alebo sa počas druhej porady zmenili. Skôr, ako si vyberiete nejaký postup, mali by si tieto kritériá ujasniť. Vaši kolegovia a nadriadení by vám mali poskytnúť zoznam možností. A naopak tí, ktorí budú na úspechu akcie pracovať, by si tieto možnosti mali osvojiť.
Rozhodnutie nadriadených
Výkonný tím robí rozhodnutia. Všetci sa zhodnú a veria, že si vybrali najlepšiu možnú alternatívu. Alebo si to aspoň myslia. No v skutočnosti to ešte nie je rozhodnutie.
Prečo? Pretože časti tímu sa to nepáči, nedokážu to podporiť alebo dostatočne obhájiť. V tomto prípade tímu chýba bod číslo 4 z nášho zoznamu. A garantujem vám, že nemajú ani prvý a tretí bod.
Váš tím by si mal osvojiť kritériá pre rozhodnutie. Mali by ste mať kompletný zoznam alternatív a ich zhodnotenie z pohľadu určených kritérií. Taktiež by ste nemali mať žiadny problém získať silnú podporu zvolenej alternatívy.
Za rozhodnutím musí stáť celý tím a súhlasiť musia aj tí, ktorý majú plán realizovať. Foto: pexels.com
Vyčerpaná skupina
Skupina sa dopracuje k rozhodnutiu po dlhej a vyčerpávajúcej porade. Alebo si to aspoň myslia. No namiesto toho, aby dali dohromady prvé tri body jasne a dostatočne, stavím sa, že všetky tri položky „zbúchali“ dohromady počas porady v kuchynke, pretože to už všetci chceli mať za sebou. Mali by sa stretnúť znova, keď načerpajú dostatok energie a budú schopní splniť všetky tri body poctivo.
Strach z odporu
Tím urobí ťažké rozhodnutie. No nie je skutočným rozhodnutím, pretože ho urobili zo strachu. Chýba im štvrtý bod z nášho zoznamu. Aby ste sa vyhli rozhodnutiam urobeným zo strachu, musíte do procesu hľadania správnych kritérií zapojiť ľudí, ktorých sa obávate. Pýtajte sa ichm aký majú názor na alternatívy, o ktorých uvažujete.
Skvelé rozhodnutia, ktoré zlyhajú
Urobili ste skvelé rozhodnutie, ale nič sa nedeje. Znamená to, že vaše rozhodnutie nebolo v skutočné. To, čo odlišuje želanie od rozhodnutia, sa zvyčajne skrýva v bode číslo päť. Za vašim rozhodnutím nikto nestojí a chýba vám podpora. Chýbajú vám zodpovední ľudia, alebo jednoducho nemáte dostatok času a zdrojov na premenu vašich plánov na akciu.
Inšpirovaní a ochotní ľudia
Skupinka technologických inžinierov, ktorí chcú zlepšiť fungovanie procesov sa stretáva niekoľko týždňov a po čase urobí rozhodnutie. No nikto z tejto skupiny ľudí nie je v pozícii implementovať ho v praxi. Tu chýba opäť prvý bod. N tentokrát sú to chýbajúci ľudia. Tí, ktorí sú nevyhnutní na to, aby vôbec mohlo byť nejaké rozhodnutie urobené.
Manipulácia
Šéfka dôsledne vedie poradu a jej cieľom je dospieť k dôležitému rozhodnutiu. Ľudia na porade sú už unavení zo všetkých informácií, priorít a možných alternatív. Na niečom sa zhodnú – toto rozhodnutie nie je skutočné, pretože rozhodnutie už bolo urobené predtým. Je to v skutočnosti podvod. Zinscenovaná udalosť vo forme porady, ktorá má vyvolať dojem rozhodovacieho procesu. Poznáme to veľmi dobre. Tento postup vám nikdy nezaručí odhodlaných ľudí. Potrebujete postupovať dôkladne podľa všetkých piatich bodov. Buďte transparentní. Zaangažujte tých správnych ľudí v správnom čase a oslovte ich so špecifickými požiadavkami.
Zbožné želanie
A napokon je tu rozhodnutie, ktoré urobíte sám, možno niekedy o polnoci. Napríklad o tom, že budete viac športovať. Toto nie je skutočné rozhodnutie a nikdy sa nenaplní. Možno sa s rozhodnutím stotožňujete, no nie ste dostatočne odhodlaný. Zastavili ste sa na štvrtom bode.
Vaše odhodlanie nie je dostatočné, pretože ste nevenovali dostatočnú pozornosť prvým trom bodom. Možno ste nedostatočne zvážili riziká spojené s vaším novým športovým plánom. Neuvažovali ste realisticky a nezhodnotili ste, aké prekážky vás čakajú. a akký tlak na vás môže byť vyvíjaný. Napríklad tlak, ktorý na vás vyvíjajú členovia vašej rodiny. A napokon aj váš pocit vyčerpania a hladu, ktorý sa objavuje presne v tomto čase, keď ste sa rozhodli, že budete chodiť športovať.
Nemýľte si želania, nápady a názory s rozhodnutiami. Skutočné rozhodnutia vám vydláždia cestu pre špecifickú a konkrétnu činnosť. Treba im však venovať dostatočnú pozornosť.
Autorkou textu je prispievateľka Ann Latham. Pre Forbes US píše o manažérskych témach.
Našli ste chybu? Napíšte nám na editori@forbes.sk