Bola tá hádka naozaj nevyhnutná? Reagoval som primerane? Neurazil som niekoho? Tieto otázky si často kladieme až potom, ako sme stratili sebakontrolu a povedali veci, ktoré nás teraz mrzia. Výbušné reakcie málokedy pomôžu problém vyriešiť, často spôsobia, že sa konflikt ešte viac rozhorí. Pálime „mosty“, ktoré sa už nedajú opraviť, ubližujeme a strácame priateľov.
Výbušnosť je otázkou temperamentu, no neznamená to, že je neovládateľná. Úspešní ľudia vedia kontrolovať svoje reakcie a von púšťajú len emócie, ktoré sami chcú. Pomáha im to zvládať stresové situácie a udržiavať si zdravé medziľudské vzťahy. Ako na to?
Článok je súčasťou seriálu na tému Ako byť úspešní. Inšpirujte sa s Forbesom!
Ako sa nenechať vykoľajiť
Prvým krokom je uvedomiť si rozdiel medzi impulzívnou reakciou a vedomým správaním. Reakcia je podvedomým reflexom, prejavom bezprostredných emócií, ktoré vychádzajú z hlboko uložených vzorcov správania. Ide o reflex „bojuj alebo uteč“, ktorý sme zdedili po predkoch.
Naopak správanie je cieľavedomou akciou určenou vedomím. Vyžaduje si schopnosť urobiť krok späť, zhodnotiť situáciu, pochopiť podstatu problému a snahou zvládnuť ju racionálne.
Tu je sedem krokov, ako reagovať s rozvahou, od školiteľky Eriky Reichard zo spoločnosti Tradebe:
1. Trénujte a plánujte.
Cvičenie robí majstra. Platí to aj v prípade našich reakcií. Cieľom je pripraviť si vopred želanú formu odpovede na vonkajší podnet. To, čo si vopred pripravíme, sa naozaj aj stane. A to vo veľmi krátkom čase. Reflexy tak nahradí správanie.
2. Získajte širšiu perspektívu.
Keď sa rozhodujete, aký postoj zaujať k problému na pracovisku alebo ku konfliktu v rodine, potrebujete sa na vec pozrieť zo širšej perspektívy. Len tak budete vedieť, ako konať správne.
Vidieť veci v súvislostiach vám pomôže udržať si kontrolu nad situáciou namiesto toho, aby ste sa stali obeťou vlastných podvedomých reakcií, ktoré vás vlečú smerom, ktorým ísť nechcete.
3. Buďte všímaví.
Situácia, ktorej čelíte, neovplyvňuje spravidla len vás. Dotýka sa vašich kolegov, partnera, detí či susedov. Tí majú svoje emócie a tiež zvádzajú podobný boj ako vy. Skúste sa vcítiť do ich situácie a pozrieť sa na problém ich očami. Všímavosť a schopnosť empatie sú pre racionálnu reakciu kľúčové.
4. Konfrontujte svoje emócie s faktmi.
Tie najlepšie reakcie sú kombináciou emócií, faktov a pevnej vôle. Ani jedna z týchto zložiek by nemala prebrať úplnú kontrolu nad situáciou.
Prejaviť svoje emócie nie je a priori zlé ani dobré. Pocity by však mali podliehať vedomej kontrole. Treba ich konfrontovať s faktmi a dátami. Výsledkom je správne a vyvážené rozhodnutie.
5. Doprajte si čas.
Napočítať do desať je pravdepodobne tou najstaršou technikou, ako bojovať s výbušnosťou. A skutočne zaberá. Krátky čas, ktorý si vyčleníme na analýzu a zhodnotenie situácie, nám pomôže získať nadhľad. Počas týchto sekúnd či minút môžeme získať širšiu perspektívu, zhodnotiť vplyv na ostatných a konfrontovať situáciu s faktmi.
Každé rozhodnutie by malo prejsť skúškou času. Mala by nám dať odpoveď na otázku, či prvá reakcia, ktorá sa nám mihla v hlave, je skutočne tá správna. Väčšinou zistíme, že to tak nie je.
6. Premyslite dôsledky.
Unáhlené reakcie zvyčajne nevedú k dobrým výsledkom. Konajte ako dobrý šachista. Premyslite si situáciu na niekoľko ťahov dopredu. Pripravte sa na možné alternatívy.
7. Spätne vyhodnocujte.
Analyzujte si spätne situácie, ktorým ste čelili. Vyhodnoťte, či vaša akcia viedla k želanému výsledku. Na základe toho upravte svoje konanie v budúcnosti.
Ak chcete správne reagovať, musíte sa v tom neustále zdokonaľovať. Dôležité je vedieť prevziať zodpovednosť za svoje rozhodnutia a upraviť na základe toho svoje správanie v budúcnosti. Nikto učený z neba nespadol. Vedieť si priznať chybu je prvým predpokladom úspechu.
