Keď riadite ľudí cez strach, zabíjate všetko dobré, čo by sa mohlo odohrať na pracovisku. Ak vediete cez dôveru, získavate angažovanosť, kreatívne nápady a tímovosť – všetko veci, o ktorých lídri hovoria, že ich od ľudí chcú. Príliš často však vytvoria také prostredie, kde inovácie a spoluprácu potláčajú.
Ak huckajú zamestnancov proti iným, znemožňujú ich kooperáciu. Prečo by ktokoľvek zdieľal s kolegom nápad, ak ten má motiváciu tento jeho nápad ukradnúť, aby sám vyzeral lepšie? Ako by niekto doniesol prelomové riešenie nákladného problému, ak by hrozilo, že bude potrestaný za to, že vyskúšal noviku, ktorá však nefungovala na prvýkrát?
Najpredávanejšie biznis knihy roka 2017. Čítali ste ich?
Firmy ukazujú ich úroveň dôvery a strachu uplatňovanú voči zamestnancom rôznymi spôsobmi. Napríklad zamestnaneckým kódexom. Každý z nich je oknom do korporátnej duše. Keď ho čítate, okamžite viete, odkiaľ vedenie firmy pochádza.
Ak je kódex priateľský, viete, že vedenie sa viac zaujíma o biznis a podporu tímu, než o vyžadovanie plnenia prísnych pravidiel.
Ako vytvoriť funkčný tím
Ak sa rútite v ústrety vašim cieľom, nikto nemá čas a záujem venovať sa drobným porušeniam noriem. Ak je však kódex dlhý 100 strán, plný varovaní a hrozieb, zameraný na zabránenie zamestancom vystúpiť z radu, vieme okamžite jednu vec: táto firma je vedená ustrašencami.
Ľudská práca je tá najväčšia sila na zemi, no funguje iba vtedy, keď je dávaná dobrovoľne. Nemôžete ľudí nútiť, aby im záležalo na ich jobe, nemôžete ich nútiť, aby boli kreatívni a prichádzali s bláznivými, svet meniacimi nápadmi. Nemôžete ich tlačiť k spolupráci či budovaniu komunít v práci. Jediné, do čoho ich môžete tlačiť, je dodržiavanie stanovených pravidiel – aj to len dovtedy, kým si nenájdu inú prácu.
Tu je päť hrozných, krutých a zbytočných firemných pravidiel, ktorých sa zbavte ešte kým príde nový rok:
- Zbavte sa povinnosti zamestnancov doniesť do lekára potvrdenie, že sú chorí. Svet sa zmenil. Niektorí lekári pacientom s chrípkou odporúčajú, aby k nim vôbec nechodili, namiesto toho sa zo symptómov liečili doma. Ak svojim ľuďom dôverujete, nechajte ich rozhodnúť, kedy sú chorí a kedy nie. Ak ich nútite k návšteve doktora, len aby dostali za tieto dni zaplatené, hrozí, že sa do práce vrátia ešte nedoliečení – a nakazia ostatných.
- Ak vaši zamestnanci často lietajú, nechajte zamestnancom benefit nalietaných míľ. Veď čakajú na letiskách a lietajú často vo svojom voľnom čase a v prospech firmy. Ak je firma príliš chudobná na to, aby im ich dožičila, je asi aj príliš chudobná na to, aby zamestnancov na cesty posielala. Prepnite sa radšej na Skype a nechajte pracovníkov spať vo vlastných posteliach.
- Zbavte sa pravidiel predpisujúcich oblečenie. Je urážajúce tlačiť sa do šatníkov vašich zamestnancov. Mnohí manažéri nedokážu pochopiť, že vedenie ľudí si vyžaduje konverzáciu. Nemôžete sa vyhovárať na pravidlá a dreskódy, keď by ste radšej mali viesť dôležité rozhovory, napríklad tie o výbere vhodného oblečenia. Radila som o tejto téme mnohým zamestnancom, a robila som to s láskou a rešpektom. Oblečenie by nemalo byť záležitosťou disciplinárneho konania.
- Nevyžadujte od zamestnancov potvrdenie o úmrtí v rodine, keď sa zúčastňujú na pohrebe či potrebujú pár dní voľna, aby sa vyrovnali so stratou či vybavili potrebné záležitosti. Ak ľudí manažujete tak, ako by vás chceli zakaždým okradnúť, tak ste ako líder zlyhali.
- Nevyžadujte od ľudí, ktorí majú pevnú pracovnú dobu, aby pracovali zadarmo v nadčasoch či cez víkendy. No môžete ich penalizovať, ak sa do práce omeškajú hoci i o desať minút.
Pracovisko je najlepšie vtedy, keď je humánne. Keď je to živé, teplé a podporujúce miesto, udejú sa úžasné veci. Viedla som HR oddelenie dvoch takýchto firiem. Prvá narástla v ročných tržbách z 1 milióna na 180 miliónov dolárov vďaka tomu, že k zamestnancom pristupovala ako k cenným členom tímu a priateľom. Druhá firma narástla z 15 miliónov na 3 miliardy vďaka tomu istému – a tiež tomu, že pracovisko bolo plné zábavy a ľudskosti.
Je ľahké to dosiahnuť. Musíte len začať prehodnocovať vaše pravidlá, posolstvá a manažérske praktiky tak, aby ste dali vašim zamestnancom rešpekt, priestor a podporu, ktoré si zaslúžia.
Nie je také ťažké preklopiť sa z kultúry založenej na strachu na kultúru dôvery. Vyžaduje si to zmeniť myslenie. A môžete s tou zmenou začať už dnes.
Autorka Liz Ryan je CEO a zakladateľka Human Workplace a autorka Reinvention Roadmap. Pre Forbes.com píše o úspechu v práci.
