Peter Thuranský je majiteľom a zakladateľom sales outsourcingovej spoločnosti Coldcalling. Jeho poslaním je pomáhať klientom rásť v oblasti obchodu a získavania nových zákazníkov – a nielen to. Zameriava sa tiež na školenia v tejto stále dôležitejšej zručnosti.
V oblasti obchodu sa pohybujete už desať rokov. Ako ste sa dostali k podnikaniu v tomto segmente?
Akvizícia bola vždy mojou silnou stránkou a u nových zákazníkov som dosahoval vynikajúce výsledky. Sales outsourcing síce nie je prelomový nápad, no jeho potreba na trhu je silnejšia, ako sa zdá. Dobrých obchodníkov je málo a ešte menej je takých, ktorí robia „hunting“, a tak sa zrodila myšlienka: čo tak externé obchodné zastúpenie?
Čo bolo pri rozbiehaní biznisu pre vás najnáročnejšie?
Najťažšie bolo urobiť prvý krok. Veľakrát som chcel podnikať a v minulosti som mal rôzne nápady, no nikdy som ich nedotiahol do konca. V tomto prípade to však išlo samo. Ak by som mal pomenovať najväčšiu výzvu, s ktorou som sa stretol, boli by ňou prví klienti bez kredibility, a to v sales outsourcingu aj vo vzdelávaní obchodníkov.
Aký je váš názor na slovenský trh a jeho postoj k outsourcingu?
Náš trh ešte stále nie je tejto myšlienke úplne otvorený. Mnohí naši klienti nám však dávajú pozitívnu spätnú väzbu a vidia reálnu pridanú hodnotu v tom, čo robíme. Sme tu na to, aby sme zrýchlili procesy a aby sme znižovali rozpočet na nových obchodníkov, čo sa na ekonomike firmy veľmi rýchlo odrazí.
Metódu cold calling používame denne a je naším hlavným zdrojom získavania zákazníkov.
peter thuranský
Kde teda vidíte najväčšie medzery a čo by sa malo podľa vás zlepšiť?
Je to celé o nastavení, mentalite a ochote spoločnosti vyskúšať sales outsourcing. Postupom času sa však trh bude meniť a sales outsourcing bude čoraz populárnejší.
Ak by ste mali podnikateľom odporučiť sales outsourcing, aké by boli hlavné dôvody?
Dôvod je zrejmý. Každý, kto pracuje s obchodníkmi, vie, že získať dobrého človeka trvá dlho a stojí to veľa peňazí, času i síl. Pritom je nemožné celkom eliminovať riziko, že vám obchodník po nejakom čase odíde aj so všetkým, čo ste doňho investovali.
Jednou z vašich služieb je aj vzdelávanie obchodníkov v cold callingu. Aké výhody prinesie absolventom takýto tréning?
Telefonovanie je zručnosť, ktorá sa dá krásne rozvíjať. Každý nový hovor môže byť úspešnejší, preto sme sa rozhodli vzdelávať obchodníkov a učiť ich, čo má počas rozhovoru zaznieť a čo nie. Ukazujeme im techniky, dávame tipy a nastavujeme správny „mindset“, ktorý považujeme za veľmi dôležitý. Úspešné absolvovanie nášho vzdelávania zvyšuje konverziu u obchodníkov v priemere až na sedemdesiat percent.
Tento text vznikol v spolupráci s klientom.
