Istotu nadnárodnej siete Kempinski vymenila Slovenska Alena Spišiaková za pražskú legendu Alcron.
Legendárny hotel na výbornej adrese v centre Prahy. Oproti Lucerne sídli známy Hotel Alcron, ktorý je teraz súčasťou siete Almanac. Už po príchode cítite, že toto miesto má silnú atmosféru, ktorá čerpá aj z časov minulých.
Po rozhovore s pracovníkmi na recepcii je jasné, že česká legenda láka medzinárodné osadenstvo – nielen hostí, ale aj zamestnancov. Inak to nie je ani na mieste najvyššom. Alcronu totiž šéfuje Slovenka Alena Spišiaková. A úspešne.
Hotelierstvo má doslova v krvi. Jej rodičia sa zoznámili, keď pracovali v tatranskom hoteli FIS. Vyrastala vlastne na hotelových chodbách. A ani ako riaditeľka nemá problém v loby napraviť vázu. Len preto, aby hostia mali ten najlepší zážitok.
Čo robili vaši rodičia?
Otec pracoval ako šéf údržby a mama bola účtovníčka. Takže moje prvé stretnutie s prácou v hotelierstve bolo pečiatkovanie u mamy v kancelárii. A keď som mala šestnásť rokov, moja prvá brigáda bola na recepcii v hoteli.
A ako to pokračovalo?
Vyštudovala som manažment a po vysokej škole som sa odsťahovala do Austrálie, aby som si zlepšila angličtinu. Tam som si hľadala prácu, čo ma priviedlo práve do hotela. Začala som ako chyžná a doteraz si cením všetkých, ktorí túto prácu vykonávajú, pretože je to tvrdá fyzická práca. Majiteľ si potom všimol, že mám vysokú školu, a išla som na recepciu, neskôr na rezervačné a na revenue.
Keď som sa vrátila na Slovensko, pracovala som na marketingu v AquaCity Poprad. Neskôr som sa snažila skúsiť niečo iné a bavil ma marketing. Pracovala som v Anglicku – v marketingovej agentúre na projektoch, ktoré súviseli s hotelierskym biznisom.
Potom prišiel návrat na Slovensko?
Áno, a pracovala som vo fullservisovej marketingovej agentúre. Život to však zariadil tak, že som opäť odišla do zahraničia a strávila ďalší rok v Írsku. V Tatrách sa medzičasom otváral Kempinski. A to ma veľmi zaujalo. Prvá medzinárodná päťhviezdičková sieť na Slovensku a priamo v mojom rodisku. Nádherný projekt, ktorý ma hlboko oslovil. Zhodou okolností ma zavolali na pohovor a potom sa začala moja kariéra v tejto sieti. Pôsobila som na PR a marketingu. Po dvoch rokoch som prestúpila do TMR, kde som mala na starosti marketing a e-commerce všetkých hotelov v skupine. Na začiatku sme mali štyri hotely a zakrátko sa to rozrástlo na 12 hotelov a približne tri desiatky reštaurácií.
Prechádzali sme na flexibilné ceny a rozbiehali sme online predaj a aj sociálne médiá. Bolo to veľmi pekné obdobie. Bola som tam päť rokov a zavolala mi Kathrin Noll, riaditeľka Grand Hotela Kempinski v Tatrách, či nechcem viesť obchod a marketing. A keďže je to pre mňa srdcová záležitosť, vrátila som sa do hotela Kempinski.
