Vyhodili šéfa, aj tak to nepomohlo. Známy americký reťazec sa dostal pod paľbu investorov, keď nedosiahol zisky, s ktorými rátali. Plán na záchranu zatiaľ nevychádza.
Kaviarenský gigant Starbucks Corporation má za sebou náročné obdobie. V predchádzajúcom roku mu z trhovej kapitalizácie ubudlo neuveriteľných 12 miliárd dolárov. Dôvodom pomerne dramatického prepadu bolo spomalenie tempa predaja, ku ktorému sa navyše pridali aj komplikované pracovnoprávne spory.
Situáciu vyhrotil aj kontroverzný postoj spoločnosti k izraelsko-palestínskemu konfliktu, ktorý vyústil do žaloby proti vlastnému odborovému zväzu po tom, ako vyjadril na sociálnej sieti X solidaritu s Palestínou.
Aj napriek vysokým cenám nápojov spoločnosť zaznamenala výrazný medziročný pokles tržieb a vtedajší šéf Laxman Narashimhan si sypal popol na hlavu.
„Nedostatočne sme komunikovali hodnoty, ktoré prostredníctvom našich produktov odovzdávame zákazníkom,“ povedal a zastrájal sa, že bude treba urobiť viac. Zbytočne. Spoločnosti došla trpezlivosť a dostal padáka.
Utešovať ho môže len 14,6-miliónová odmena, ktorú od firmy inkasoval za rok 2023. Tá predstavuje viac než tisícnásobok mediánu zamestnaneckého platu.
Pred oznámením Narasimhanovho odchodu cena akcií Starbucksu klesla približne o 20 percent. Hoci kaviarenská spoločnosť neposkytla žiadne podrobnosti o rozchode, predsedníčka predstavenstva Mellody Hobson v rozhovore pre CNBC uviedla, že ho nemuseli zaviniť vonkajšie tlaky.
Nová krv, staré výsledky
Po vymenovaní nového CEO Briana Niccola, ktorý do spoločnosti prišiel v septembri minulého roka z fastfoodového reťazca Chipotle, akcie firmy vystrelili o úžasných 21 percent, čím úplne vymazali predchádzajúce straty.
Investori vložili do nového vedenia obrovské nádeje, Niccolu považovali za mesiáša. Teraz sa ukazuje, že možno zbytočne.
Zverejnené údaje za druhý kvartál fiškálneho roka poslali akcie prudko nadol a vyvolali vlnu otáznikov. Tržby síce mierne stúpli na 8,76 miliardy dolárov, no investori očakávali o niečo viac, konkrétne 8,83 miliardy dolárov.
Ešte horšie dopadol čistý zisk na akciu, ktorý s hodnotou 0,41 dolára výrazne zaostal za minuloročným vo výške 0,68 dolára a dokonca aj za odhadmi analytikov. Tí spoločnosti prisúdili očakávania vo výške 0,49 dolára. Čistý zisk sa prepadol zhruba o polovicu na 384 miliónov dolárov.
Globálne tržby na porovnateľnej báze klesli o jedno percento, pritom predpokladaný pokles mal byť len vo výške 0,59 percenta.
Za negatívnymi číslami treba predovšetkým hľadať znížený počet transakcií. Ten už vytvoril šnúru, keďže ide o piaty štvrťrok, v ktorom známy reťazec zaznamenáva pokles tržieb na rovnakej báze.
Obavy investorov
Trh na tieto správy reagoval okamžite a nekompromisne. Akcie Starbucks po zverejnení výsledkov stratili vyše 6,5 percenta. Za posledných šesť mesiacov ich hodnota odpísali takmer 17,5 percenta.
Zdroj: Google Finance
Holding kaviarní čelí výsmechu pre opotrebovaný interiér, pomalú obsluhu a drahú kávu.
Prebudiť spiaceho giganta k očakávaným výkonom sa teraz ukazuje ako nesmierne náročná úloha aj pre človeka s Niccolovou reputáciou. Hodnota Starbucksu klesá približne na úroveň, v ktorej sa nachádzala pred jeho príchodom.
Investori začínajú podliehať panike a čoraz viac sa obávajú, že spoločnosť nebude schopná otočiť kormidlo v silnej konkurencii a pri zmene spotrebiteľského správania.
CEO má plán
Nový generálny riaditeľ priznáva, že výsledky sú sklamanie, ale flintu do žita rozhodne nehádže. Naopak, s optimizmom hovorí o pláne obnovy s názvom Späť k Starbucksu. Ten má zlepšiť zážitok zákazníkov prostredníctvom zásadných zmien.
V prvom rade sa chce vrátiť k starým postupom, aby sa z predajní Starbucks stal opäť priestor, kde klienti chcú tráviť čas. Základom má byť pohodlné sedenie, bezplatná možnosť nabrať mliečne náhrady a pridanie keramických hrnčekov.
Významné opatrenie je aj zjednodušenie ponuky o 30 percent položiek a návrat k tradičnejším metódam, ako je písanie mien zákazníkov na poháre.
Okrem toho Starbucks ustupuje od automatizovaného systému Siren Craft a plánuje najať tisíce nových baristov, aby zlepšil kvalitu obsluhy. Zavádza sa aj nový algoritmus na radenie objednávok, ktorý má skrátiť čakanie pod štyri minúty.
Niccol tvrdí, že hoci finančné výsledky zatiaľ neodrážajú očakávaný pokrok, v novom pláne cíti skutočnú dynamiku.
Odborníci kontrujú
Analytici sú pri hodnotení efektu nových zmien skeptickí. Poukazujú na to, že predstavené opatrenia len zvyšujú náklady bez toho, aby sa Starbucks vrátil k rastu.
Ďalšie prvky stratégie ako investovanie do reklamy a modernizácia predajní považujú za prevzaté z jeho pôsobenia v spoločnosti Chipotle.
Obávajú sa aj negatívneho dosahu Trumpových ciel. Nedostatok kávy aj bez nich v poslednom období výrazne zdvihol ceny nápojov. Je otázne, či sa Starbucksu podarí diverzifikácia dodávateľov, aby zmiernil vplyv politiky americkej administratívy.
Dôsledky obchodnej vojny sa môžu prejaviť aj znížením dopytu v Spojených štátoch, ktoré pre spoločnosť predstavujú zďaleka najväčší trh. Spotrebiteľské správanie sa mení a množstvo potenciálnych zákazníkov zvažuje, či si aj v budúcnosti doprajú potešenie z kávy mimo domova.
Podpásovka od bývalého šéfa
Howard Schultz, ktorý v kaviarenskom reťazci pôsobil v minulosti, minulý rok varoval, že na problémy spoločnosti „neexistujú žiadne rýchle riešenia“.
Novému CEO odkázal, že možno čoskoro oľutuje vysoké očakávania, ktoré od neho investori mali. Vedenie Starbucksu považuje za oveľa zložitejšie ako šéfovanie reťazcu Chipotle.
Zostáva otázne, či snahy Starbucksu prinesú ovocie a spoločnosti sa opäť podarí nadviazať na svoj úspešný príbeh.
Nasledujúce štvrťroky budú kľúčové pre posúdenie toho, či sa ikonický holding vráti na trajektóriu rastu a získa späť dôveru investorov. Tým zatiaľ neostáva nič iné, len čakať na výsledky zavádzaných opatrení.
Dôležité upozornenie
Informácie obsiahnuté v tomto článku majú výhradne informačný charakter a nepredstavujú investičné rady. Neodporúčame konať na základe týchto údajov bez predchádzajúcej konzultácie s kvalifikovaným finančným poradcom. Investovanie je spojené s rizikami a rozhodnutia o investovaní sú na vlastnú zodpovednosť. Výnosy z investície dosiahnuté v minulosti nie sú zárukou budúcich výnosov.
