Vyhýbať sa rizikám v podnikaní je stále zložitejšie, a preto PwC ako najväčšia poradenská spoločnosť na Slovensku prináša na trh nový typ služieb – managed services, ktorých súčasťou je riadenie rizík vyplývajúcich zo zmluvných vzťahov s tretími stranami. O tom, ako sa dajú v súčasnosti riadiť tieto riziká, hovoria Dagmar Haklová, líderka oddelenia daňového a právneho poradenstva, a Ivan Hlavenka, direktor na oddelení poradenstva, ktorý vedie Intelligent Processing Centre v PwC v Bratislave.
Na trh ste nedávno uviedli novú službu Know Your Business Partner Platform. Čo prináša a komu je určená?
I. H.: Je to služba pre našich klientov: manažujeme ich riziká, ktoré prinášajú ich obchodné vzťahy s tretími stranami. Firmy potrebujú rásť, vstupovať na vonkajšie trhy, kde musia spĺňať rôzne regulácie. Nadväzujú vzťahy s novými odberateľmi či dodávateľmi po celom svete. Je zložité poznať všetky miestne regulácie alebo právne požiadavky. Ak o nich firmy nevedia, môžu ich nechtiac porušovať a vystavovať sa potenciálnym pokutám. Následkom sú reputačné riziká a ohrozenie značky, ktorú budovali roky. Cieľom je, aby sa naši klienti nedostali do problémov cez svoj dodávateľský reťazec, čo by mohlo ohroziť ich biznis, značku, finančnú stabilitu či pozíciu na trhu. Komplexné poskytovanie služby podporuje nami vyvinuté aplikačné riešenie pod názvom Know Your Business Partner Platform, ktoré je prispôsobené pre akéhokoľvek zákazníka. Ak má klient svoje interné oddelenie, ktoré riadi riziká spojené s dodávateľským reťazcom, môžeme mu poskytnúť svoje aplikačné riešenie. Ak však nemá internú kapacitu, skúsenosti alebo nechce niesť zodpovednosť za tím, práve týmto zákazníkom ponúkame službu managed services.
O čo presne v tomto prípade ide?
I. H.: Máme vyškolených ľudí, ktorí sa venujú jednotlivým oblastiam rizík. Firmám pomáhame tak, že na nás presunú celú problematiku a s tým spojenú tvorbu dokumentácie, ktorú naši špecialisti spracujú a zdokumentujú pomocou aplikačného riešenia. To predstavuje komunikačný portál medzi nami a naším zákazníkom a tiež medzi nami a zákazníkom nášho klienta.
Zdroj foto: Marek Mucha
Prečo by si mali firmy kontrolovať a riadiť svojich obchodných partnerov?
D. H.: Sú dva hlavné aspekty. Prvým sú legislatívne požiadavky v súvislosti s udržateľnosťou, ESG a geopolitickými zmenami. Spoločnosti sú tlačené legislatívou a tá určuje jasné pravidlá. Legislatíva zároveň hovorí, že firma musí tieto povinnosti aplikovať aj na všetkých svojich dodávateľov. Druhým dôvodom je, že spoločnosti potrebujú mať pod kontrolou dodávateľský reťazec. Musia si byť isté, že ich obchodní partneri sú spoľahliví a nespôsobia im reputačné riziká, ak by ich dodávatelia napríklad boli zapletení do nejakých podvodov alebo ak by využívali detskú prácu.
S akými informáciami tento nástroj operuje?
I. H.: Na to nie je jednoduchá odpoveď. Dodávatelia musia preukázať, že spĺňajú nevyhnutné štandardy. V tomto prípade sa nástroj používa ako komunikačná brána medzi dodávateľmi nášho klienta a nami, aby sme predložené informácie zrevidovali a vyhodnotili. Tretie strany musia preukázať, že splnili všetko, čo náš klient požaduje. Druhý zdroj pochádza z rôznych databáz. Spracovávame interné informácie od zákazníka aj externé dáta z trhu či z platených databáz.
D. H.: Náš nástroj dokáže plne komunikovať s firemným ERP systémom, čiže nemusíme nahrávať všetky dáta nanovo. Zároveň žiadnym spôsobom nevstupuje do kmeňových dát ERP. S klientmi vždy na začiatku prechádzame rizikový profil ich obchodných partnerov – čo robia, aké riziká môžu zvládnuť. Navrhneme im aj to, aké zdroje a procesy chceme použiť. Klientom vždy poskytujeme komplexné riešenia ohľadom manažovania rizík tretích strán, keďže máme pod jednou strechou aj silný poradenský element a právne oddelenie.
Marek Mucha
Čo bolo impulzom pre zriadenie tejto služby a nástroja?
D. H.: Know Your Business Partner Platform je v plnej prevádzke na západných trhoch. Je to veľká téma, ktorú firmy riešia, a vidíme, že sa tým postupne zaoberajú už aj spoločnosti na Slovensku.
I. H.: Medzinárodné firmy vedia o týchto rizikách a zavádzaní nevyhnutných procesov, lebo ich materské spoločnosti s tým majú skúsenosti. V zahraničí je to bežná prax, ale pre lokálne firmy, ktoré by čelili tejto problematike, by to bolo náročné. Na Slovensku chceme budovať povedomie, ako je možné bezpečne spolupracovať s obchodnými partnermi z celého sveta. Vieme, že firmy vedia chodiť, a teraz ich môžeme naučiť bezpečne behať.
D. H.: Niektoré časti procesov majú firmy už pokryté, no nepozerajú sa na manažment rizík dodávateľského reťazca komplexne. Právnici kontrolujú zmluvy s dodávateľmi, technici špecifikáciu kvality. Niektoré firmy hľadia aj na finančné riziká alebo kontrolujú, či dodávatelia nejdú do konkurzu. Je však nevyhnutné pozerať sa na dodávateľský reťazec komplexne, pochopiť a kontrolovať riziká. Klientom to vieme celé spustiť a kompletne zastrešiť.
Tento text vznikol v spolupráci s klientom.
