Slovenská obchodná inšpekcia reaguje na množiace sa otázky, ktoré súvisia s bezpečnostnou situáciou v Izraeli. Na svojom portáli približuje možnosti, ako môžu cestujúci postupovať pri rušení svojej cesty bez povinnosti zaplatiť cestovnej kancelárii odstupné.
Napätie na Blízkom východe skomplikovalo situáciu aj cestovateľom. Slovenskej obchodnej inšpekcii sa ozvalo množstvo Slovákov, ktorí nevedia, ako riešiť situáciu s plánovanými zájazdmi do Izraela.
Vo svojom príspevku vysvetľuje, že zákon o zájazdoch priznáva právo cestujúcemu odstúpiť od zmluvy o zájazde pred začatím zájazdu bez povinnosti zaplatiť odstupné, ak v cieľovom mieste alebo v jeho bezprostrednej blízkosti nastanú neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti, ktoré významne ovplyvnia poskytovanie zájazdu alebo prepravu cestujúcich do cieľového miesta.
Vrátia vám všetky platby
Pri odstúpení od zmluvy o zájazde má cestujúci nárok na vrátenie všetkých platieb, ktoré za zájazd zaplatil a cestovná kancelária je ich povinná vrátiť bezodkladne najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy o zájazde.
Rovnako aj cestovná kancelária má právo odstúpiť od zmluvy o zájazde v prípade výskytu neodvrátiteľných a mimoriadnych okolností, nie je však povinná nahradiť škodu cestujúcemu spôsobenú odstúpením; týmto však nie je dotknutá povinnosť cestovnej kancelárie vrátiť cestujúcemu všetky platby prijaté za zájazd.
3 min
3 min
Príjmy Ruska z ropy a plynu v prvom polroku klesli o 22,7 percenta
4 min
4 min
Írsko prevzalo rozpočtový hlavolam. Do Vianoc čaká Brusel tvrdý boj o 1,73 bilióna eur
2 min
2 min
Nemecké automobilky majú ďalší problém. Volkswagen prepustí 100-tisíc ľudí
3 min
3 min
Šesť hodín bez pomoci. Porota rozhodla o zodpovednosti po smrti Petra Kellnera
2 min
2 min
Tesla prekvapila rekordným štvrťrokom. Predaj výrazne prekonal očakávania analytikov
3 min
3 min
Vinci Construction CS vlani zvýšila zisk pred zdanením o 47 percent, výnosy vzrástli na 35 miliárd
2 min
2 min
Nezamestnanosť v Európe bez väčších zmien. Výnimkou je trh práce mladých do 25 rokov
4 min
4 min
AI, čipy a Ázia valcujú trhy. Kde investori zarobili najviac v prvej polovici roka
3 min
3 min
Súd EÚ potvrdil rekordnú pokutu pre Google. Za zneužívanie Androidu zaplatí 4,125 miliardy eur
2 min
2 min
OpenAI zvažuje odovzdať americkej vláde päťpercentný podiel. Chce si zlepšiť vzťahy s Trumpom
2 min
2 min
Najznámejšia kryptomena bitcoin sa prepadla najnižšie za 21 mesiacov
3 min
3 min
Rusko uzavrelo hraničné priechody pre vlaky s Estónskom, Lotyšskom a Fínskom. Nevieme, čo tým sleduje
2 min
2 min
Google má podľa súdu zaplatiť firme PriceRunner odškodné 1,26 miliardy eur
3 min
3 min
Konsolidovaný zisk Agrofertu vlani klesol o 4,9 miliardy na 2,2 miliardy korún
2 min
2 min
Inflácia v eurozóne v júni klesla na 2,8 percenta. Slovenská je na 3,5 percenta, ale klesla tiež
Zákon definuje neodvrátiteľnú a mimoriadnu okolnosť ako okolnosť, ktorú zmluvná strana, ktorá sa na ňu odvoláva, nemôže ovplyvniť a ktorej následky nemôže odvrátiť, ani keby prijala všetky primerané opatrenia. Za takúto okolnosť sa považuje napríklad vojna, terorizmus, politické nepokoje (demonštrácie), významné riziká pre ľudské zdravie, živelné pohromy.
Ako vyplýva z dôvodovej správy k zákonu, pri argumentácii sa budú zmluvné strany, odvolávajúce sa na neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti, môcť oprieť o rôzne zdroje, napríklad aj o informácie poskytnuté Ministerstvom zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky.
V prípade, ak cestujúci odstúpi od zmluvy o zájazde pre neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti, zákon o zájazdoch ukladá cestovnej kancelárii povinnosť vrátiť cestujúcemu všetky platby, ktoré od neho alebo v jeho mene prijala na základe zmluvy o zájazde alebo v súvislosti s ňou bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy o zájazde alebo odstúpenia cestovnej kancelárie od zmluvy o zájazde.
Zmena termínu zájazdu
Podľa aktuálnych informácií, Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky upozorňuje slovenských občanov na pretrvávajúcu mimoriadnu bezpečnostnú situáciu na celom území Izraela, ktorá vznikla v dôsledku útokov militantov hnutia Hamas z Gazy na Izrael a v tejto súvislosti odporúča slovenským občanom necestovať do Izraela.
Za tejto situácie cestovné kancelárie neorganizujú do Izraela zájazdy a tie, ktoré sa mali v najbližších dňoch uskutočniť, sa rušia. Pokiaľ cestovná kancelária plánované zájazdy odloží, navrhne cestujúcemu zmenu zmluvy o zájazde, napríklad zmenu termínu zájazdu.
Povinnosťou cestovnej kancelárie je o navrhovaných zmenách a ich vplyve na cenu zájazdu cestujúceho informovať, určiť primeranú lehotu, aby sa cestujúci rozhodol, či navrhované zmeny príjme, alebo odstúpi od zmluvy bez povinnosti zaplatiť odstupné a tiež o skutočnosti, že ak cestujúci navrhovanú zmenu neprijme, zmluva o zájazde zanikne.
Cestovná kancelária môže cestujúcemu ponúknuť aj náhradný zájazd a je len na cestujúcom, či návrh novej zmluvy o zájazde príjme.
