Slováci si obľúbili nakupovanie cez internet, pričom populárne sú aj online trhoviská. Podľa prieskumu Perfect Crowd 2024 pre platformu Allegro je využívanie online trhovísk na Slovensku mimoriadne rozšírené, až 77 percent ľudí má skúsenosti s týmto typom nakupovania. Najviac ich lákajú ceny (44 percent), široká ponuka (37 percent), recenzie produktov (35 percent) a ponuka z celej Európy (31 percent).
Pre Slovákov je online nakupovanie atraktívne najmä pre pohodlie z domu (62 percent) a úsporu času (56 percent). Pri nákupe drahších položiek ako mobilné telefóny, elektronika a dovolenky si dávajú na porovnanie a zváženie dostatok času, pričom 50 percent nákupov nad tisíc eur je zvažovaných viac ako mesiac. Podľa prieskumu 98 percent nakupujúcich tvrdí, že zvykne porovnávať ceny a 30 percent ich porovnáva vždy.
Podľa ankety by 79 percent respondentov nakúpilo v internetovom obchode s najlepšou cenou, ak by predajcovi dôverovali. Až 57 percent respondentov považuje za najdôležitejšie bezpečné a dobre známe možnosti platby a rovnaké percento oceňuje bezplatné doručenie a vrátenie tovaru.
Kartou online alebo na dobierku?
Až 61 percent Slovákov platí za nákupy online kartou. Bežná je aj platba na dobierku (38 percent). Tretina využíva platobnú bránu a takmer pätina má platobnú kartu uloženú v aplikácii e-shopu. Ľudia s vyšším vzdelaním častejšie využívajú platby kartou (76 percent), zatiaľ čo ľudia s nižším vzdelaním častejšie platia dobierkou.
Recenzie zákazníkov tiež zohrávajú kľúčovú úlohu pri budovaní dôvery slovenských zákazníkov a ovplyvňujú ich nákupné rozhodnutia. Až 86 percent zákazníkov by zvážilo nákup produktov od online predajcov, ktoré ešte nevyskúšali, ak by vedeli, že tak robia aj iní ľudia.
Slováci podľa prieskumu využívajú aj zahraničné e-shopy. Najviac, až 77 percent slovenských zákazníkov, vyskúšalo české e-shopy, a to najmä pre ceny a zľavy. Medzi Slovákmi sú obľúbené aj poľské (37 percent), rakúske (22 percent) a maďarské e-shopy (16 percent).
