Slovenská pošta v januári zvýšila ceny viacerých služieb a obmedzila takzvané „listové balíky“. Šéf konkurenčnej Packety tvrdí, že zmena môže ovplyvniť až jeden milión zákazníkov a hlási nárast klientov.
„Ľudia prechádzajú od Slovenskej pošty ku Packete, lebo sa cenovo dorovnali. Už v prvých dňoch januára som mal obrovský nárast zásielok od ľudí, ktorí (k nám) prešli,“ hovorí prevádzkovateľ výdajného a podacieho miesta Packety v bratislavskej Rači.
Nechcel byť menovaný, no jeho meno máme v redakcii.
Dôvodom môže byť zmena cenníka Slovenskej pošty od nového roka. Štátna akciovka v januári zvýšila ceny viacerých služieb, najmä však zrušila možnosť posielať listy v kategórii do sto gramov a do tisíc gramov. Išlo o obľúbené služby, ktoré využívali mnohí ľudia či malé e-shopy na zasielanie drobných zásielok či tovaru nízkej hmotnosti – kozmetiky, bižutérie či nabíjačiek na telefóny.
Zásielka vo forme doporučeného listu vyšla lacnejšie ako balík a jej podanie bolo rýchlejšie.
Konkurencia tieto služby ponúkať nesmie. Slovenská pošta má totiž na doručovanie listových zásielok do 350 gramov monopol zo zákona. Cieľom zákonodarcov bolo zabezpečiť, aby sa listy vrátane úradných zásielok dostali k adresátom aj v tých najvzdialenejších či najosamelejších kútoch krajiny, kde doručovanie nie je komerčne rentabilné.
Zdraželi o tretinu
Od nového roka je Slovenskou poštou možné poslať list do 50 gramov a následne až s váhou do 500 gramov. „Ak by som teraz chcela poslať poštou napríklad dezodorant, nezmestím sa do váhy a musela by som zaplatiť vyššiu cenu ako vlani,“ hovorí Michaela Molnárová z prešovskej vinotéky Tavel, ktorá funguje aj ako výdajné miesto siete Packeta.
Bežne napríklad ľudia posielali zásielky do sto gramov doporučeným listom 2. triedy za 2,70 eura. Od januára 2025 je možné za túto cenu podať na pobočke pošty len zásielku do 50 gramov a za ťažší balíček – do pol kila – si zákazník priplatí 80 centov, teda zhruba o tretinu viac.
„Doporučený list mal u mňa tristo gramov a stál 3,50 eura. Za 3,40 eura pošlem Packetou balík do 5 kilogramov,“ upozornila na Facebooku Karin Štrofová z bratislavskej Petržalky.
Reprofoto: FB Zomri
„Boxy Packety sú pritom dostupnejšie, mám ich pri dome viac a nie som obmedzená otváracími hodinami,“ dodala Štrofová pre Forbes.
Packeta vlani na Slovensku výrazne zvýšila počet bezobslužných výdajných a podacích miest, tzv. Z-boxov, z 1 500 na 2 300. Spolu s partnerskými prevádzkami má v súčasnosti vyše tritisíc výdajných alebo podacích miest. Slovenská pošta uvádza 1 500 kamenných pobočiek a zhruba 250 Balíkoboxov.
Hlásia nárast zákazníkov
Zmena cien zrejme zaskočila aj ďalších ľudí. Viaceré prevádzky, ktoré fungujú aj ako zmluvné miesta Packety, hlásia zvýšený počet zákazníkov. Či ide o bývalých zákazníkov Slovenskej pošty, však posúdiť nevedia. „V porovnaní s minulým rokom máme jednoznačne zvýšený počet výdajov aj podaní, zhruba o 20 až 30 percent,“ hovorí László Borsányi z predajne Danutel v Dunajskej Strede.
Situácia podľa neho trvá aj po útlme výmen nevhodných vianočných darčekov, viac ako polovicu zásielok tvoria balíčky z online bazáru Vinted či čínskeho e-shopu Temu.
„Po novom roku k nám začalo chodiť dvojnásobne viac ľudí, miesto dvadsiatich balíkov robíme tak štyridsať balíkov denne,“ hovorí Marcel Hering, ktorý vedie pobočku siete FaxCopy v banskobystrickom obchodnom centre Europa. Dodáva však, že zmena môže byť spôsobená aj novoročným sťahovaním pobočky na frekventovanejšie miesto.
Aj košická kaviareň Fashion Point zaznamenala medziročný nárast zásielok. „Tohtoročný január je o 10 až 15 percent silnejší ako minuloročný január,“ hovorí majiteľka kaviarne Mary Gildein.
Podotýka, že od nového roka zdražovala služby aj Packeta, no v porovnaní so štátnou konkurenciou menej. „Okrem toho rušili zmluvy s kamennými výdajňami, dosť veľa, možno aj jednej z troch, pretože rozšírili sieť boxov,“ dodala.
Z prevádzok oslovených v rámci malého prieskumu nezaznamenali zvýšený počet zásielok v bratislavskom obchode s počítačmi Agem Computers.
Packeta: zasiahne to odhadom milión klientov
Nárast počtu zákazníkov po novom roku potvrdzuje aj samotná Packeta. „Evidujeme nárast záujmu o väčšinu našich služieb. Zaznamenali sme ho v rastúcom počte podaných zásielok, ale aj v diskusiách na inzertných portáloch a sociálnych sieťach,“ hovorí výkonný riaditeľ Packety Alexander Jančo.
Alexander Jančo, CEO Packeta Slovakia. Foto: archív spoločnosti
Dôvodom je podľa neho práve zrušenie váhovej kategórie doporučeného listu do 100 gramov z cenníka Slovenskej pošty a tiež zvýšenie cien niektorých ďalších služieb štátneho podniku. „Rozdiely oproti Packete sa znova zmenšili. Podľa našich odhadov môže táto zmena ovplyvniť približne jeden milión zákazníkov,“ dodal Jančo.
Viacerí respondenti spomínali ako nevýhodu Slovenskej pošty, ktorá ich vedie ku konkurencii, okrem zvýšenej ceny aj čakanie v radoch na pobočkách, „nie celkom ochotnú“ obsluhu či dlhšiu dobu doručovania. V prípade doručovania balíkov mali zase zákazníci ťažkosti s doručením na adresu.
„Poštárka mi nikdy nezazvoní, vždy mi len hodí žltý lístok, že adresát nebol zastihnutý, a pritom som na materskej dovolenke a som skoro stále doma,“ hovorí Karin Štrofová. Po zásielku si napokon musí ísť na poštu, aj keď mohla byť doručená na adresu a vydaná proti podpisu.
Pošta pokles nezaznamenala
Slovenská pošta naopak tvrdí, že nezaznamenala medziročný pokles podaní. „Aktuálny vývoj podaných zásielok je porovnateľný s rovnakým obdobím minulého roka, čiže žiadne signifikantné zmeny neevidujeme,“ uviedol na adresu prvých dvoch týždňov roka hovorca Slovenskej pošty Martin Guzi.
| Slovenská pošta vs Packeta | Hmotnosť zásielky | Cena služby pred 1.1.2025 | Cena služby od 1.1.2025 |
|---|
| SP – Doporučený list II. triedy | do 50 g | 2,40 | 2,70 |
| do 100 g | 2,70 | — |
| do 500 g | 3,00 | 3,50 |
| SP – Doporučený list II. triedy – cez ePodací hárok | do 50 g | 1,90 | 2,20 |
| do 500 g | 2,50 | 3,00 |
| SP – Balík na poštu | do 5 kg | 3,90 | 3,90 |
| SP – Balík na poštu cez ePodací hárok | do 5 kg | 3,20 | 3,10 |
| Packeta – Medzi nami | do 5 kg | 3,30 | 3,40 |
Zdroj: Kompletný cenník služieb (Tarifa Slovenskej pošty), PacketaŠtátny podnik upozorňuje, že niektoré služby ponúka po novom roku lacnejšie – napríklad doručovanie listov v kategórii od pol kila do dvoch kíl či balíkov vážiacich od päť do desať kíl. V prípade, že zákazník použije mobilnú aplikáciu ePodací hárok, môže naďalej posielať balík lacnejšie ako konkurencia – za 3,10 eura, ak ho pošle na pobočku pošty alebo do Balíkoboxu.
Doporučený list 2. triedy do 50 gramov podaný cez aplikáciu vyjde od januára na 2,20 eura, za jeho „ťažšieho brata“ do 500 gramov zaplatí zákazník tri eurá.
Pošta hromadí stratu dlhodobo
Nárast zákazníkov Packety je možné interpretovať aj inak ako ich prechodom od Slovenskej pošty – napríklad povianočným obdobím, prílivom oneskorených zásielok z Temu či iných e-shopov, ktoré nestihli prísť do Vianoc či všeobecným rozvojom e-commerce.
No v prípade, že desaťtisíce zákazníkov po zmene cenníka skutočne prejdú od Slovenskej pošty ku konkurenčným logistickým a kuriérskym spoločnostiam ako Packeta, Slovak Parcel Service, GLS, Direct Parcel Distribution (DPD), FedEx či DHL, môže mať štátna firma vážny problém.
Napriek monopolu na vybrané služby je totiž Slovenská pošta v posledných štyroch rokoch nepretržite v strate, vlani vykázala (vrátane roku 2023) kumulovanú stratu 54,4 milióna eur.
