Hotel Senec si dlhodobo drží silnú pozíciu v kongresovej aj rekreačnej turistike. Riaditeľ Michal Petráš hovorí o tom, čo ho robí výnimočným – od polohy pri Slnečných jazerách, blízkosti akvaparku cez výnimočné kongresové priestory až po víziu, ako prepojiť biznis s oddychom.
V segmente kongresovej a rekreačnej turistiky hotel Senec už dlhodobo obhajuje svoju silnú pozíciu. Čo ho podľa vás robí jedinečným?
Hotel Senec má unikátnu polohu priamo na brehu Slnečných jazier, len 25 kilometrov od Bratislavy. Ponúkame kombináciu kvalitného ubytovania, výnimočnej gastronómie, najmodernejšieho technického zázemia a komplexného portfólia služieb – od konferencií po víkendové pobyty. Snažíme sa vytvárať miesto, kde si oddýchnu deti aj dospelí. Hostia u nás oceňujú najmä dostupnosť, pokojné prostredie, možnosť športovať, oddychovať aj pracovať – všetko na jednom mieste.
Areál Hotela Senec. Zdroj: Hotel Senec (Trinity Hotels & Resorts)
Aké výhody prináša prepojenie hotela s akvaparkom?
Blízkosť akvaparku výrazne zvyšuje atraktivitu hotela – hostia si môžu naplánovať aktívny oddych aj plnohodnotný wellness zážitok. Pre rodiny je to skvelý doplnok k pobytu, pre firmy ideálne miesto na regeneráciu po pracovnom programe. Každý hosť má automatický vstup a všetky služby sú prepojené čipom – od vstupu do bazénov až po konzumáciu. Akvapark ponúka jedenásť toboganov, sedem bazénov, wellness s kapacitou 150 osôb a pravidelné saunové ceremoniály.
V hoteli máte okrem toho rozsiahle kongresové možnosti. V čom tkvie ich sila?
Disponujeme kongresovými priestormi s kapacitou až 650 osôb a rozlohou viac ako 1 500 štvorcových metrov. Naši klienti oceňujú najmä technickú spoľahlivosť, flexibilitu riešení a výhodu, že všetko nájdu pod jednou strechou. Okrem vnútorných sál ponúkame aj exteriérové možnosti – eventy pod holým nebom, galavečery či teambuildingy priamo pri jazere.
Dračie lode na Slnečných jazerách – obľúbený teambuildingový zážitok. Zdroj: Hotel Senec (Trinity Hotels & Resorts)
Čím je vaša najväčšia sála výnimočná?
Najväčšia kongresová sála sa dá rozdeliť na dve samostatné časti, čo je ideálne najmä pre väčšie kongresy – jedna časť slúži na prednášky, druhá ako priestranný výstavný priestor. Takéto riešenie je v rámci regiónu mimoriadne ojedinelé. Vďaka viacerým vchodom je navyše možné vojsť do sály aj automobilmi. Mali sme tu už aj sedem áut naraz – automobilová spoločnosť u nás predstavila celé portfólio modelov.
Aké ďalšie typy podujatí ste už hostili?
Organizujeme kongresy, konferencie, teambuildingy, svadby, galavečery, firemné školenia či večerné barbecue. Pripravili sme napríklad veľký family day pre nadnárodnú firmu – dopoludnia prebiehali workshopy, popoludní zase detský program v akvaparku, večer bol slávnostný raut. Takéto formáty sa stávajú čoraz populárnejšími a my na to vieme reagovať. Za pätnásť rokov sme privítali množstvo top eventov – od majstrovstiev sveta v sudoku cez ubytovanie mladých futbalistov počas Eura 2016, ktorí mali špecifické požiadavky vrátane každodenných dodávok ľadu, až po veľké medzinárodné kongresy. Každý z týchto podujatí potvrdil naše kvalitné zázemie a vysokú mieru flexibility.
Kongresová sála s najmodernejším technickým zabezpečením. Zdroj: Hotel Senec (Trinity Hotels & Resorts)
Akým spôsobom si budujete lojalitu firemných klientov?
Zameriavame sa na kvalitu a komplexnosť služieb – špičkové technické vybavenie, individuálny prístup a najmä gastronómiu, kde sú štandardom aj špeciality pre vegánov a celiatikov. Výnimočné coffee breaky sú u nás samozrejmosťou. Každý event má vlastného koordinátora, čo výrazne uľahčuje komunikáciu a organizáciu. Pracujeme s konkrétnymi zadaniami, ale ponúkame aj inšpiráciu.
Rodiny sú vaša ďalšia kľúčová cieľová skupina. Čo všetko im ponúkate?
Pre rodiny s deťmi máme ubytovanie prispôsobené ich potrebám, bezpečné prostredie, súkromnú pláž a pestrú škálu aktivít. Výnimočný je náš detský animačný program – funguje počas víkendov a letnej sezóny, je tematický a vedený vyškolenými animátormi. Okrem toho máme unikátne priestory, ako napríklad kulinárske štúdio Foodie, súkromnú kinosálu MediaTro, detský svet MiniMe, herňu Game Zone či bowling. Deti sa bavia, rodičia oddychujú – to je pre mnohých rozhodujúci faktor pri výbere.
Aké investície ste v posledných rokoch zrealizovali?
Kompletne sme obnovili kongresové priestory vrátane audiovizuálnej techniky, zmodernizovali sme časť izieb, rozšírili sme sport bar aj detskú zónu. Zároveň sme sa zamerali na ekologickejšie riešenia – LED osvetlenie, úsporné kotly, batérie, fotovoltické panely. Investície smerovali aj do školení personálu a zvýšenia kvality služieb. Aquapark Senec prešiel v posledných rokoch výraznou modernizáciou. V roku 2022 prešli všetky tobogany kompletnou renováciou, čím sa zvýšila ich bezpečnosť aj komfort pre návštevníkov. Postupne modernizujeme aj ďalšie časti – od vnútorných šatní a recepcie až po pripravovanú obnovu zóny Sai Wellness.
WCT bar s výhľadom na jazerá. Zdroj: Hotel Senec (Trinity Hotels & Resorts)
Máte pripravené aj ďalšie rozvojové plány?
Chystáme rekonštrukciu reštaurácie a recepcie, ktoré už kapacitne nevyhovujú rastúcemu dopytu. Najzásadnejšie zmeny sú tie, ktoré zvyšujú spokojnosť hostí a prinášajú dlhodobý efekt – napríklad plánované rozšírenie ubytovacej kapacity či zatraktívnenie areálu pre rodiny a firmy. Chceme vybudovať rekreačné stredisko, kde sa klient dostane suchou nohou z izby do wellnessu či akvaparku. V regióne Bratislavy podobný model neexistuje. Verím, že práve tento koncept nás posunie na vyššiu úroveň.
Keď si myslíme, že už sme najlepší, vtedy sme zaspali. Iba inovácie nás posúvajú vpred.
Ako zapadá hotel Senec do stratégie TRINITY Hotels & Resorts?
Naša sieť pokrýva celé Slovensko. Vďaka spoločným štandardom služieb a interným synergiám si zákazník môže vychutnať rovnaký komfort v Senci, Sitne či Tatrách. Sme vlajkovou loďou v oblasti MICE, ale aj testovacou platformou pre nové produkty.
Vývoj bol však postupný. Hotel bol otvorený v roku 1998 ako prvý hotel s bowlingom a squashom, orientovaný najmä na rekreáciu. Neskôr sa zmenil na kongresový hotel a po mojom nástupe sme ho pretransformovali aj na rodinné stredisko s akvaparkom. Rozhodujúcim bolo práve začlenenie do TRINITY – vtedy sa začala nová etapa s dôrazom na profesionálny rozvoj a dlhodobú víziu.
Za pätnásť rokov pod mojím vedením sme vylepšili priestory, služby aj filozofiu hotela. Dnes je známy nielen kongresmi, ale aj kvalitným rodinným zázemím. Sme hrdí na tím, ktorý to celé tvorí.
Priestory pre váš kongres. Zdroj: Hotel Senec (Trinity Hotels & Resorts)
Čo je pre vás najväčšou výzvou?
Najväčšou výzvou je udržať stabilný tím v prostredí, keď je pracovnej sily na trhu málo. Riaditeľ dnes nie je len manažér. Musí byť aj psychológ a motivátor. Zároveň sa snažíme o to, aby bol hotel atraktívny počas celého roka a nebol viazaný len na sezónu. Našou ambíciou je ukázať hosťom, že aj počas zimných mesiacov má Senec čo ponúknuť. Hotel Senec, akvapark aj wellness poskytujú plnohodnotné zážitky aj mimo letnej sezóny. Dôležitým faktorom sú aj očakávania našich hostí – majú vysoké nároky, čo nás prirodzene motivuje neustále napredovať a prinášať nové riešenia. Vytvoriť prostredie, kde sa zamestnanci cítia dobre a hostia ešte lepšie, je nikdy nekončiaci proces.
A čo vám robí najväčšiu radosť?
Práca s ľuďmi. Nie je to stereotyp, každý deň prináša nové výzvy. Teší ma, keď hostia odchádzajú spokojní a zamestnanci sa chcú zlepšovať spolu s nami. Práca v hotelierstve prináša neustále nové výzvy, problémy aj riešenia. Práve to ju robí takou dynamickou a zaujímavou. V dnešnej dobe je nevyhnutné byť kreatívny – len vďaka kreativite dokážeme prinášať originálne nápady a odlíšiť sa od ostatných. Neustále sa snažíme hľadať nové prístupy a zlepšovať naše služby. Keď si myslíme, že už sme najlepší, vtedy sme zaspali. Iba inovácie nás posúvajú vpred. Tento postoj nám pomáha napredovať a zároveň inšpirovať aj našich zákazníkov.
Michal Petráš. Zdroj: Marek Mucha
Michal Petráš
Je riaditeľom akvaparku a hotela Senec. V hotelierstve pôsobí viac ako dvadsať rokov, od čašníka a someliéra sa vypracoval až na lídra jedného z najväčších rodinných a kongresových stredísk pri Bratislave. Vo voľnom čase sa venuje rodine, športu a s profesionálnym okom rád objavuje inšpirácie v iných hoteloch – často inkognito.
