Karin Zvalová sa už druhý rok po sebe objavuje medzi najvplyvnejšími marketérmi na slovenskej sieti LinkedIn. Podľa Data on Steroids je jednotkou slovenského LinkedIn v kategórii Engagement a Marketing.
V oblasti marketingu a komunikácie pôsobí 25 rokov. Za najväčší benefit siete LinkedIn považuje to, že prináša do profesionálnej komunikácie novú energiu v podobe autenticity a človečiny. Firmám radí, aby svojich najlepších ambasádorov hľadali medzi vlastnými zamestnancami, pretože práve oni sú zrkadlom firmy a zároveň nositeľmi značky. Karin sa vo svojej práci venuje komunikácii digitalizácie v oblasti priemyslu a hľadá formy, ako zaujímavo komunikovať túto tému aj na sieti LinkedIn.
Patríš k top tvorcom na LinkedIn. Tvoje príspevky sú magnetom pre komentáre. Čo pre teba tento úspech znamená?
V súčasnosti na sieti LinkedIn ľudia už bežne zdieľajú nielen pracovné veci, ale aj kus svojho osobného života, skúsenosti i názory. To má najväčšiu váhu. Bezduchý profil už ťažko uspeje. Táto zmena nastala približne pred dvoma rokmi, keď sa zbúrali predsudky, že formálnosť sa rovná automaticky profesionalite. Ak je niečo profesionálne, nemusí to byť vždy formálne a naopak.
Vždy sa veľmi poteším, keď môj príspevok podnieti zaujímavú diskusiu. Vážim si každý jeden komentár a niektoré sú doslova pohladením mojej duše.
Kedy a ako si začala písať svoj LinkedIn príbeh?
Bolo to takmer pred štyrmi rokmi, keď jedna personálna agentúra hľadala môj profil na LinkedIn, no márne. „Karin, veď vy neexistujete,“ oznámili mi. Po týchto slovách som si pripadala ako hlavný hrdina z filmu Stážista (Robert de Niro), len som bola o 20 rokov mladšia. Nikdy predtým som nemala žiadny osobný profil na sociálnej sieti, no svet marketingu sa rýchlo vyvíja, trendy sa menia rýchlejšie ako kedykoľvek predtým. Založila som si preto osobný profil na LinkedIn a začala som sa s ním hrať. Bola v tom zvedavosť aj výzva – chcela som dokázať, že naša generácia je flexibilná.
Spomenieš si na svoj úplne prvý príspevok na LinkedIn?
Prvý príspevok som publikovala v období covidu a bol to repost s videom úžasnej triediacej linky. Začiatky písania boli pre mňa ako samouka celkovo dosť zložité, preto som bola na seba pyšná, keď som to technicky zvládla (smiech). Moje učenie spočívalo na princípe „pokus – omyl“.
Potom som mala krátke obdobie publikovania citátov s obrázkami svetových fotografov, ktorých obdivujem. Zistila som však, že omnoho zaujímavejšie je čítať reálne príbehy zo života súčasných ľudí a ich názory než myšlienky slávnych ľudí z histórie. Postupne som prešla do fázy spoznávania a komentovania života sociálnej siete. Pripomínalo mi to čítanie dennej tlače. Niektorých ľudí dodnes pravidelne sledujem, sú pre mňa ako ranné či večerné správy.
V súčasnosti na sieti LinkedIn ľudia už bežne zdieľajú nielen pracovné veci, ale aj kus svojho osobného života, skúsenosti i názory. To má najväčšiu váhu. Bezduchý profil už ťažko uspeje. Táto zmena nastala približne pred dvoma rokmi, keď sa zbúrali predsudky, že formálnosť sa rovná automaticky profesionalite.
Karin Zvalová
Čo by si poradila ľuďom, ktorí začínajú s LinkedIn? Na čo by sa mali sústrediť najviac?
V našej skupine máme zavedené tzv. „vzdelávacie piatočky“. Chodíme na exkurzie, navštevujeme odborníkov v iných firmách, je to čas na kolegiálne vzdelávanie. Pri tejto príležitosti rada posúvam svoje skúsenosti a vedomosti, pomáham druhým pri objavovaní LinkedIn sveta. Všetkým radím pri založení profilu, písaní príspevkov alebo komentárov, aby hlavne zneli autenticky, jednoducho a udržali si správnu dávku človečiny.
Rýmy prišli samé
Ktorý tvoj príspevok mal najväčší úspech?
Bol to post s názvom „Pošlite deti ochutnať svet“. Opísala som v ňom svoju pracovnú skúsenosť vo Veľkej Británii. Porovnávala som život v minulosti s tým, ktorý žijeme dnes.
Určite k tvojmu úspechu prispelo aj to, že tvoje príspevky sú rýmované. Je to unikátny štýl a používatelia LinkedIn si ho u teba obľúbili. Ako si začala s rýmovaním?
Prišlo to samo. Po niekoľkých vydaných príspevkoch sa slová v mojom texte odrazu začali ukladať do veršov a rýmovali sa. Išlo to zo mňa úplne prirodzene. Mňa samotnú to prekvapilo. Každý by mal nájsť svoj vlastný štýl písania, pretože na sociálnej sieti zohráva dôležitú úlohu autentickosť. Autentickosť = uveriteľnosť.
Koľko času denne venuješ sieti LinkedIn?
Keďže pracujem v oblasti marketingovej komunikácie, som na tejto sieti jedným očkom častejšie ako jej priemerný užívateľ. Počas víkendov sa snažím vypnúť, no každú sobotu, už tretí rok po sebe, vydávam príspevok z osobného života, presne okolo ôsmej ráno. Nesmiem meškať, čitatelia si už zvykli na pravidelnú básničku k rannej káve. Vraj im spríjemní deň. Tento rituál mi priniesol aj veľa milých spojení. Nedeľu venujem sebe a rodine, sociálnym sieťam sa snažím vyhýbať.
Preto ľuďom odporúčam – komentujte, pridajte radu alebo profesionálny pohľad, úprimne povzbuďte druhých aj pochváľte. Vždy buďte autentickí – sami sebou. To je tá človečina, ktorá je hlavnou energiou na LinkedIn.
Karin Zvalová
Na svojom profile máš 2000 sledovateľov. Ako sa dá vybudovať taká sieť fanúšikov?
Pridávam si ľudí, ktorí sú pre mňa zaujímaví svojou aktuálnou pracovnou pozíciou a zameraním spoločnosti, ale tiež aj vtedy, ak ma zaujme názor v komentári pod príspevkom. Komentár je veľmi podceňovaný, no práve to je forma uznania, ktorú venujete druhému človeku – prejavíte mu tak svoju pozornosť a čas. Čas si za peniaze nekúpite. Komentovanie pod príspevkom na LinikedIn má niekedy väčšiu hodnotu ako vlastný post.
Preto ľuďom odporúčam – komentujte, pridajte radu alebo profesionálny pohľad, úprimne povzbuďte druhých aj pochváľte. Vždy buďte autentickí – sami sebou. To je tá človečina, ktorá je hlavnou energiou na LinkedIn.
Vymazaní followeri
Potvrdzujem, tvoje sobotňajšie vydania sú príjemným osviežením víkendových rán. A človečina je tvojím nezameniteľným „brand kódom“.
Ešte k tomu počtu followerov dodám, že sa o mne traduje úsmevný, no skutočný príbeh – ako som si jedného pekného dňa vymazala približne 1500 kontaktov. Na šupu.
Tú story poznám. Prezradíš, čo ťa viedlo k tomuto kroku?
Vymazala som si tých followerov, ktorí nekomunikovali, vôbec. Bolo to ešte v čase, keď som na LinkedIn začínala. Kým som pochopila, ako to funguje, už bolo neskoro. Mínus 1500. Neskôr som sa od odborníkov dozvedela, že také občasné zdravé preriedenie nemusí byť na škodu. A zároveň sa udiala zaujímavá vec – do 24 hodín mi viac ako sto ľudí poslalo opätovnú žiadosť o prijatie. To je tých 5 % ľudí, ktorí vás sledujú, čítajú, no nikdy nedajú ani lajk, ani komentár. Jedného dňa od nich môžete očakávať telefonát alebo správu s ponukou na spoluprácu.
Foto: Archív K. Z.
Takže ty si vlastne urobila taký malý sociálny experiment na LinkedIn. A čo radíš? Vymazať či nie?
Keď už je tých zaspatých kontaktov príliš veľa a chceli by ste ich niečím prebudiť, no vyskúšali ste už všeličo iné a nepomohlo, tak skúste vymazať. Ako taký „jarný refreš“. Veď na čo sú nám nemí duchovia? Pre guľaté čísla followerov?
KTO JE KARIN ZVALOVÁ
Začínala v marketingovej agentúre, desať rokov pôsobila na Letisku M. R. Štefánika, sny si plnila na cestách s obchodnými partnermi v cestovnej kancelárii, osem rokov viedla najväčší celoročný výchovno-vzdelávací environmentálny projekt pod názvom Olománia. Bola marketingovou riaditeľkou v spoločnosti finančného sprostredkovania, neskôr v spoločnosti zaoberajúcou sa výrobou a montážou energetických batériových úložísk. V súčasnosti pôsobí na pozícii Head of Communication v SOVA Group.
Veľa ľudí nevie, ako im LinkedIn môže pomôcť v biznise a kariére aj vtedy, ak práve nehľadajú novú prácu. Čo všetko môže človek získať ako „konzument“ obsahu na LI?
Stále sa nájde veľa ľudí, ktorí vnímajú túto sociálnu sieť iba cez vzorec: „Ja + LinkedIn = možno práca“. LinkedIn však dávno presahuje tento rámec. Okrem toho, že je to platforma na stretnutie potenciálnych biznis partnerov a klientov, LinkedIn je perfektnou príležitosťou pre profesionálnu výmenu názorov, skúseností a poznatkov.
V Sova Group mám kolegu, ktorý je v rámci svojho odboru jediný, a to nielen na Slovensku, ale aj v celej Strednej Európe. Na otázku, prečo by mal byť na LinkedIn, si sám aj odpovedal: „Pretože chcem nájsť vo svete ľudí, s ktorými by som chcel zdieľať poznatky a skúsenosti v mojich odborných témach. Títo ľudia sa ťažko hľadajú, no ak je príležitosť komunikovať, chcem ju využiť“.
Kolegovia vo firme postupne chápu, že je tu obrovská príležitosť robiť osvetu digitalizácii a možnosť stať sa jej ambasádormi z pozície modernej slovenskej spoločnosti. LinkedIn je ako pódium, na ktorom sa každý môže zaujímavo predviesť, zdieľať svoj príbeh, budovať povedomie o značke aj ľuďoch. O krok vpred sú tí, ktorí pochopili, že LinkedIn je ich virtuálnou vizitkou s vlastným QR kódom.
LinkedIn sa zíde každému, kto pôsobí v oblasti marketingu a komunikácie, minimálne získa aktuálny prehľad o tom, čo sa deje v tejto oblasti.
LinkedIn ako výkladná skriňa
Čomu by sa mali firmy venovať, aby boli na LinkedIn úspešné?
LinkedIn je ako výkladná skriňa firiem a spoločností, ktoré sa tu môžu zaujímavo odprezentovať. Iba Company page nestačí. Firemný profil je vyhľadávaný menej ako osobný profil zamestnanca. Ľudia chcú komunikovať prirodzene a vzájomne zdieľať svoje skúsenosti s druhými ľuďmi – profesionálmi či špecialistami.
Priamy predaj nefunguje, preto má veľkú cenu, keď zamestnanci podporia firemný príspevok komentárom či lajkom. Ak lajkujete príspevky svojej firmy a zdieľate o nej informácie, jednoznačne preukazujete, že ste na ňu hrdý. Zamestnanec je tým najdôveryhodnejším influencerom.
Ambasadoring na LinkedIn predstavuje jeden z najväčších prínosov, aký dokážu zamestnanci priniesť pre svoju firmu. Pôsobí dôveryhodne a autenticky, firme pomáha v budovaní lepších kontaktov so svojím publikom. V tom je ten kľúč k úspechu.
Ako sa podľa teba LinkedIn vyvinul za tú dobu?
V súčasnosti LinkedIn slúži na vyhľadávanie informácií o firmách či ľuďoch a je považovaný za dôveryhodný zdroj. Obchodníci na LinkedIn využívajú funkcie tvz. sales navigátora, ktorý im pomáha cielenejšie vyhľadávať potenciálnych zákazníkov podľa konkrétnych kľúčových slov, napríklad zadaním pracovnej pozície, odvetvia, oblastí podnikania či regiónu.
Fantastické je aj to, že LinkedIn nie je konštantnou aplikáciou, ale neustále sa rozvíja, sleduje trendy a sám ich často udáva. My sa pritom tiež učíme, sledujeme novinky, osvojujeme si nové nástroje. Je to dobré pre používateľov, že sa vyvíjajú spolu s LinkedIn, učia sa adaptovať, aby nezostali statickými.
Foto: Archív K. Z.
Aké ďalšie nové trendy môžeme očakávať na LinkedIn?
Novinkou sú logické hry. V súčasnosti sú v ponuke Crossclimb, Pinpoint a Queens. Cieľ je jasný – predĺžiť čas strávený na LinkedIn. Cez hry chcú povzbudiť ľudí ku konverzáciám a vzniku nových prepojení. Tvorcovia vsadili na gamifikáciu, ľudskú súťaživosť a obľúbenosť hier.
Existujú už aj štatistiky z českého priestoru, kde tieto hry oslovili 12 % účastníkov. Na Slovensku po dvoch rokoch prebieha veľký prieskum medzi účastníkmi LinkedIn a hraniu hier je venovaná jedna z otázok. Uvidíme, aký ohlas budú mať tieto novinky u nás.
Ďalším trendom na LinkedIn je nárast monetizácie, čo sa prejavuje vo forme plateného členstva, reklamných kampaní, platených príspevkov a kurzov. Čoraz viac ľudí a firiem využíva túto sociálnu sieť nielen na networking, ale aj na zarábanie peňazí a rast podnikania. Tlak sa zvyšuje, rastie súťaž a firmy musia siahať po efektívnejších stratégiách aj na LinkedIn.
Sociálna sieť bez hejtu
Čo najdôležitejšie LinkedIn priniesol tebe osobne?
Hlavne úplne iný pohľad na dnešný svet komunikácie, ktorá sa presunula z verejných médií na sociálne siete, aj tie profesionálne. Priniesol mi nový pohľad na AI, ktorú vnímam ako zaujímavý nástroj a som zvedavá, ako sa bude ďalej vyvíjať.
Pre mňa je fascinujúce, koľko je tu kvalitného inteligentného obsahu. Otvorím LinkedIn a som hneď v obraze. Mám okamžitý prehľad o novinkách z celého sveta, a to nielen z marketingu, ale aj iných oblastí.
LinkedIn nie je jediná sociálna sieť, avšak je jediná profesijná. Pomohla mi nadviazať mnoho vzácnych biznisových aj priateľských spojení. Funguje bez hejtu, človek tu nájde veľkú podporu a inšpiráciu od druhých profesionálov. Aj keď to niekoho možno prekvapí, pozitívne ovplyvnila moje sebavedomie, ktoré mi chýbalo.
Máš niekoho, koho sleduješ na LinkedIn pravidelne?
Mojimi skvelými a pravidelnými LinkedIn parťákmi, s ktorými si rada ťuknem osobnú správu sú Miloš Křepelka, Pavol Lošonský, Lucia Kočková, Martina Koláčková a Tomáš Nezmeškal, ktorý ma pozval do svojho pražského štúdia, do podcastu „Oldschoolers“. Sledujem tiež príspevky od docentky klinickej psychológie Laury Janáčkovej, „Zo života“.
