Aj pri dvíhaní činiek môže vzniknúť myšlienka na úspešný biznis. Martin Mitošinka začínal ako fitnes tréner, ktorý neskôr pre svojich klientov predával aj doplnky výživy cez svoj online obchod. Keď sa objednávky rozbehli, zistil, že musí procesy automatizovať. Začal teda vyvíjať softvér, aby všetko okolo vybavovania objednávok zrýchlil a zefektívnil.
Nedávalo pre neho zmysel mať hotový a funkčný softvér len pre jednu firmu. Vytvorené riešenie pre vlastný e-shop začal ponúkať aj iným a vznikla spoločnosť isklad. V súčasnosti jej služby využívajú najznámejšie slovenské e-shopy a s tržbami za minulý rok dosiahla deväť miliónov eur.
Vďaka jedinečnému automatizovanému zariadeniu na vybavovanie zásielok v sklade môže jeho biznis v budúcnosti raketovo rásť. Už teraz rokuje s ďalšími veľkými hráčmi v e-commerce segmente, ktorí jeho podnikanie posunú na ešte vyšší level.
Bola to práve chuť zjednodušiť procesy, ktorá ho motivovala rozbehnúť vlastný biznis. „Ani neviem ako, ale z fitnes trénera sa stal IT-čkár. Bol to prerod kvôli potrebe rozbehnúť vlastný biznis,“ objasňuje zakladateľ spoločnosti isklad Martin Mitošinka, prečo sa vrhol do novej oblasti.
Samotná téma automatizácie ho natoľko pohltila, že si sám naštudoval všetky potrebné veci na to, aby bol architekt softvéru, ktorý po nociach spolu s programátorom tvorili.
Hovorí, že za prerodom je jeho schopnosť sa rýchlo adaptovať na nové prostredie a hlboké ponorenie sa do problému. „Aj dnes, keď sa mám ponoriť do vytvorenia lepšej podpory pre zákazníkov, navrhnem pre to nejaký systém,“ približuje Martin Mitošinka svoj spôsob práce.
Navrhnuté systémy sú postavené na dátach. Pre silnú orientáciu na dáta sa aj vo firme nazývajú fanatikmi do dát.
Vlastná „raketa“
Vďaka vývoju vlastného softvéru ponúkajú pre e-shopy automatizované skladové riešenie. Výsledkom je, že e-shopom odpadne starosť o riešenie logistiky, čím výrazne ušetria prevádzkové náklady a môžu sa sústrediť na obchod či marketing.
Martin Mitošinka, CEO isklad. Foto: Robo Homola
„V priemere je to ušetrenie nákladov na úrovni 30 percent a viac,“ približuje zakladateľ iskladu. Poukazuje tiež na skutočnosť, že na Slovensku takéto služby (fulfillment, pozn red.) využívajú len dve percentá e-shopov, pričom v zahraničí je to bežne okolo 30 percent a pri väčších e-shopov dokonca až 70 percent.
Vysvetľuje si to hlavne tým, že tu ešte stále u ľudí panuje obava. „Je to počiatočná nedôvera a nastavenie, že všetko si spravím najlepšie sám a nikto mi to nezoberie,“ hovorí s tým, že je to len mentálny blok.
V súčasnosti už poskytuje služby pre stovky e-shopov. Medzi jeho klientov patrí napríklad predajca okuliarov Eyerim, predajca obuvi Shooos, ale aj spoločnosť Victoria Secret zameraná na spodnú bielizeň.
Veľké mená slovenského e-commerce zlákali hlavne na unikátne riešenie automatizovaného zaskladnenia a vyskladnenia tovaru. Pre rozmery samotného stroja ho pomenovali „raketa“. V súčasnosti dokáže vybaviť až 20-tisíc objednávok za deň. Stroj je 9,5 metra široký a skoro 80 metrov dlhý. Tiahne sa do výšky niekoľkých metrov.
Martin Mitošinka, CEO isklad. Foto: Robo Homola
Je to určitý hybrid, pretože hardvér dodala jedna nemecká firma, ale softvér si vymysleli vlastný. „Bol to 1,5 ročný proces dolaďovania stroja spolu s výrobcom,“ hovorí o tŕnistej ceste, keď často nocoval na matraci priamo v práci.
Rast vďaka investíciám
Za firmou isklad je eseročka FREE Company. Anjelskú investíciu na začiatku podnikania mu poskytol Pavol Holkovič. Ten drží vo firme FREE Company 10-percentný podiel. „Na začiatku bol mojím mentorom a radil mi, ako podnikať. Bol tiež medzi prvými, kto tejto myšlienke veril,“ vysvetľuje Martin Mitošinka. Podnikateľ Holkovič je známy predovšetkým založením spoločnosti Technoklima a rozbiehal tiež fabriku pôvodne talianskeho producenta komponentov do chladiarenských zariadení Roen Est v Novom Meste nad Váhom.
Isklad bol aj súčasť investičnej platformy Crowdberry, vďaka čomu do nich mohla investovať aj široká verejnosť. Tá má prostredníctvom firmy CB Sklad J.S.A. v spoločnosti FREE Company takmer 12-percentný podiel. Druhým najväčším spoluvlastníkom je firma LSK Spol s.r.o., za ktorou je Matej Sršeň z firmy Westech group, pod ktorý spadá retailová značka iStores – s predajňami Apple Premium reseller.
Majoritným vlastníkom s 55-percentným podielom ostáva zakladateľ firmy Martin Mitošinka.
Aj vďaka investíciám dokázala firma vybudovať jedinečný stroj, vďaka čomu jej tržby z roka na rok rastú. Za minulý rok dosiahla obrat na úrovni deväť miliónov eur, pričom cieľ na tento rok je 13 miliónov eur. Mitošinka ďalej prezrádza, že teraz čakajú v tržbách signifikantnejší skok.
„Tým, že máme väčšiu plochu aj výkon stroja, tak sa nám otvoril sektor veľkých klientov,“ hovorí s tým, že prebiehajú rokovania. „Jeden veľký hráč vie urobiť 5 až 6 miliónov eur ročne a máme takýchto dvoch či troch záujemcov rozbehnutých. Tým sa zmení celá ekonomika firmy a tržby,“ približuje. Aktuálne prebiehajú rokovania s Calzedoniou, Dedolesom či FactCoolom.
V logistickom centre spoločnosti isklad. Foto: Robo Homola
Posledné dva menované e-shopy mali v poslednom období problémy. „Cez zníženie nákladov by sme im chceli pomôcť k stabilizácii,“ vysvetľuje dôvody, prečo sa s nimi rozhodli spolupracovať.
Nové výzvy
Dokončením automatizovaného skladu sa však príbeh iskladu nekončí a e-shopom chcú pomáhať prekonávať ich ďalšie problémy. S rastom firmy sa rozrastá aj tím. Martin Mitošinka prilákal do iskladu bývalého šéfa Packety Slovensko Alexandra Janča či manažéra logistického parku z e-shopu FactCool Borisa Hegera.
Príchodom veľkých online trhovísk sa e-shopom zvyšujú náklady na marketing. Mnohé z nich preto bojujú o prežitie a niektoré dokonca museli svoj biznis aj zatvoriť.
Tým, že napríklad čínske trhovisko Temu masívne investuje do online reklamy, dvíha ceny plošne všetkým.
Mitošinka vysvetľuje, že dramatický vplyv na konverziu má „nákup na jeden klik“ (fast-check out, pozn red.). Zjednodušene, ide o uľahčenie toho, aby si zákazník jednoducho nakúpil v e-shope a nemusel vyplňovať mnohokrát tie isté osobné či platobné údaje.
„Aj mňa osobne odrádza spôsob platby, keď musím ručne vypisovať údaje z platobnej karty, ktorú ja už často pri sebe nenosím,“ hovorí o jednej z nástrah nakupovania online, ktorú sa snažia zjednodušiť.
V logistickom centre spoločnosti isklad. Foto: Robo Homola
V princípe ide o nakupovanie na jeden klik. Nástroj vás automaticky spozná a hneď vám umožní platiť na jeden klik. „To má obrovský vplyv na to, či dokončíte nákup, alebo nie,“ opisuje nástroj, ktorý má pomôcť e-shopom zlepšiť konverziu.
Ďalšia služba je takzvaný asistent nakupovania, v ktorom zákazník vie prostredníctvom SMS, že jeho objednávka bola vytvorená. Cez link vie následne objednávku sledovať až po jej doručenie. Vďaka nemu dokáže zákazník tovar aj rýchlo vrátiť či reklamovať.
Druhá funkcia asistenta nakupovania je znovu objednať a nakúpiť tie isté položky. Novinky plánujú spustiť v najbližších mesiacoch.
