Slovenskí zákazníci budú môcť využívať službu, vďaka ktorej budú vedieť presný čas, kedy im kuriér doručí zásielku. Prostredníctvom online sledovania kuriéra uvidia, kde sa ich zásielka nachádza a tiež kedy s ňou kuriér príde.
Aktualizované 16. 6. o 13.10 hod. – upravený dátum spustenia služby na pondelok 20. júna 2022.
Spustenie služby oznámila doručovateľská spoločnosť Packeta. Reaguje tak na výsledky nedávneho prieskumu, ktorý zistil, že slovenským zákazníkom pri doručení na adresu najviac prekáža, že nepoznajú čas doručenia – prekáža to takmer 40 percent respondentov.
Vyplýva to z exkluzívneho kvantitatívneho prieskumu Packety.
Zákazníci sú ochotní priplatiť si
Podľa Packety väčšina kuriérskych spoločností na Slovensku udáva len deň doručenia, dve majú trojhodinové okno a jedna hodinové. Cena doručenia kuriérom je neraz vyššia ako iné formy vyzdvihnutia zásielky a vymedzenie presného času doručenia považuje až 51 percent respondentov za veľmi dôležitú informáciu pri zvažovaní nákupu na internete.
Podľa záverov prieskumu viac ako polovica zákazníkov je ochotná priplatiť si za doručenie zásielky na adresu v presne vymedzenom čase. Podľa Alexandra Janča, výkonného riaditeľa spoločnosti Packeta na Slovensku prieskum „jednoznačne ukázal, že doručenie zásielky kuriérom má svoje slabé miesta“.
Ako to bude fungovať?
Princíp doručenia s online sledovaním je jednoduchý: príjemca dostane v deň doručenia notifikáciu aj s odkazom na online sledovanie. Po kliknutí na odkaz sa zobrazí mapa s informáciou, koľko času ostáva do príchodu kuriéra a posledné zastávky, ktoré musí kuriér absolvovať.
Predpokladaný čas doručenia sa aktualizuje v reálnom čase s ohľadom na dopravnú situáciu. „Je to podobné ako s aplikáciami pre taxislužby. Aj u nás uvidíte, kde sa automobil nachádza a kedy k vám príde. Službu spúšťame od pondelka 20. 6. 2022. Cena doručenia kuriérom na adresu s online sledovaním bude rovnaká ako pri doterajšom doručení kuriérom na adresu,“ povedal Alexander Jančo.
Aj ekologické dopady
Cieľom služby je nielen uľahčiť doručenie zásielok, ale aj zvýšiť pravdepodobnosť doručenia na prvý pokus. Tým sa zníži aj uhlíková stopa, ktorá by bola vyprodukovaná pri opakovanom doručovaní.
Packeta v súčasnosti ponúka tri možnosti doručenia. Okrem 1 500 výdajných miest prevádzkuje najširšiu sieť výdajných Z-Boxov na Slovensku (viac ako 830) a službu doručenia kuriérom na adresu.
Túto službu Packeta spustila pred rokom akvizíciou spoločnosti Remax Courier Services. „Našou spoločnou snahou je stať sa najdostupnejšou a najširšou sieťou na doručenie zásielok na Slovensku. Táto nová služba tomu určite napomôže,“ konštatuje Alexander Jančo.
Packeta a Medzi nami
Packeta (predtým Zásielkovňa), založená v roku 2010, je digitálna e-commerce platforma, ktorá poskytuje logistické služby pre internetové obchody. Prevádzkuje aj službu Medzi nami pre doručovanie zásielok medzi fyzickými osobami.
Firma je súčasťou 14 spoločností holdingu Packeta, pôsobí v 8 štátoch a doručuje do 34 krajín. Aktuálne má Packeta viac ako 10-tisíc vlastných výdajných miest a 92-tisíc partnerských výdajných miest.
Packeta doteraz prepravila viac ako 73 miliónov zásielok a spolupracuje s vyše 32-tisíc e-shopmi.
