Vzhľadom na rastúce tempo zmien je schopnosť lídrov robiť kvalitné rozhodnutia rýchlo a presne jednou z ich najdôležitejších schopností. S prílivom informácií, ktoré máme k dispozícii dnes, by sme si mohli myslieť, že robiť dobré rozhodnutia by malo byť ľahké. V mnohých ohľadoch však dochádza k akejsi „tyranii možnosťami“ práve, keď majú lídri prístup k tak veľa informáciám a toľkým potenciálnym výberom, že rozhodnutia sa stanú ťažšími.
Nesprávne rozhodnutia môžu zo zrejmých dôvodov priviesť firmy do ohrozenia, ale oneskorené rozhodnutia ich môžu raniť stratou konkurenčnej výhody.
Desať znakov, že vaše CV-čko neurobilo dojem na nikoho
Organizácie potrebujú vedúcich predstaviteľov, ktorí sa vedia rýchlo pozrieť na fakty, diskutovať o možnostiach a rozhodnúť. Hoci to vyzerá jednoducho, nie je vôbec jasné, aké zručnosti sú potrebné na to, aby manažéri mohli rozvíjať túto schopnosť.
Nie všetci vedúci sú rovnakí
Aby som rozhodnosť pochopil lepšie, pozrel som sa na údaje od 589 lídrov. Každý dostal feedback na svoje rozhodovacie schopnosti a bol vyhodnotený pomocou tzv. 360-stupňovej spätnej väzby od svojho manažéra, kolegov, reportov a ďalších spolupracovníkov. Na hodnotenie ich rozhodnosti sme potom použili nasledujúce štyri spôsoby správania:
- Robí rozhodnutia a kontinuálne sa posúva vpred
- Neustále rozhoduje a hýbe sa, ale v prostredí neistoty
- Vyvažuje reflexiu rozhodnosťou
- Robí dobré rozhodnutia na základe zmesi analýzy, múdrosti, skúseností a úsudku
Aby sme preskúmali vplyv rozhodnosti na zvonka vnímanú efektivitu lídrov, pozreli sme sa na nezávislé ratingy, ktoré dodali ich firmy. Potom sme tieto hodnotenia porovnali s celkovými 360-stupňovými ratingmi. Nižšie uvedený graf zobrazuje výsledky. Lídri, ktorí nám vyšli ako ľudia s vysokým potenciálom, dosiahli o 10 percentuálnych bodov viac než tí, ktorých čaká povýšenie a o 20 percentuálnych bodov viac ako tí, ktorí by mali radšej rozvíjať svoje schopnosti na aktuálnej pozícii. Všetky tieto rozdiely sú pre našu štatistiku významné.
Táto analýza ukazuje, že rozhodnosť významne ovplyvňuje potenciál lídra. Čo môže teda človek urobiť, aby sa stal rozhodnejším?
V ďalšej analýze 360-stupňových výsledkov som identifikoval 20 líderských vzorcov správania, ktoré korelujú s rozhodnosťou najviac. Pomocou faktorovej analýzy som identifikoval osem faktorov, ktoré umožnili vodcom rozhodovať sa rýchlo a efektívne. Zlepšenie tohto správania pomôže lídrovi stať sa rozhodnejším.
1. Riziko. Rozhodný líder je ochotný riskovať. Niektorí veria, že ak sa pozrú na všetky údaje, porozumejú všetkým nepredvídaným situáciám a vyrátajú si všetky potenciálne problémy, správne rozhodnutie sa čarovne objaví. Keď sa však lídri pokúsia všetko zanalyzovať, u mnohých sa rozvinie „analytická paralýza“ a nie sú schopní rozhodnúť. Je dobré, aby lídri analyzovali údaje, sledovali trendy a predvídali problémy. Nakoniec však musia vziať riziko na seba a prijať rozhodnutie. Keď si priznajú, že väčšina rozhodnutí je rizikom, priznávajú tiež, že môžu urobiť nakoniec aj zlé rozhodnutie.
2. Komunikuje účinne. Rozhodní lídri sú vynikajúcimi komunikátormi, ktorí neustále informujú ostatných, zatiaľ čo nerozhodní lídri si nechávajú informácie pre seba. Keď sú lídri efektívni pri zdieľaní informácií, ostatní často kladú doplňujúce otázky alebo ich spochybňujú. To lídrom v rozhodnutiach pomáha.
Nechajte si v kalendári miesto pre seba.
7 rád ako byť lepší od Jakuba Ptačina
3. Strategická perspektíva. Najrozhodnejší lídri boli stratégovia, zatiaľ čo najmenej rozhodní boli taktici. Pri pohľade na rozhodnutie z pohľadu nasledujúcich mesiacov majú lídri iba krátkodobú perspektívu. Mnohé z ich rozhodnutí môžu spôsobiť dočasné zníženie výkonnosti. Pohľad do budúcnosti pomáha pri prijímaní rozhodnutia do dlhodobej stratégie organizácie. Bez neho lídri často odchádzajú od dobrého rozhodnutia, čo môže nahrať konkurencii.
4. Technická odbornosť. Je ťažké rozhodnúť, keď nie ste technicky podkutí. Väčšina lídrov, ktorí sa s týmto problémom stretávajú denne, má dve možnosti: učiť sa rýchlo, alebo pritiahnuť ostatných a spolupracovať. Najlepšími lídrami sú tí, ktorí zapoja ostatných s rozsiahlymi skúsenosťami. To si vyžaduje pokoru, ale proces žiadania o pomoc a spolupráca s ostatnými im umožňujú zvýšiť odborné znalosti.
5. Odvaha. Keď robíte ťažké rozhodnutie, príde chvíľa, ktorá vyžaduje odvahu a schopnosť postaviť sa za seba. Zatiaľ čo ostatní mohli k rozhodnutiu akurát tak prispieť, vodcovia musia byť ochotní zobrať zodpovednosť na seba.
6. Ťah na bránku. Keď sa dobré rozhodnutie nepodarí vykonať, rýchlo sa premení na zlé rozhodnutie. Lídri, ktorí nekonajú dostatočne rýchlo, nespravia úspešné rozhodnutie. Často volám túto dôležitú schopnosť „push“.
Spravte si push alebo pull test.
7. Inšpirácia. Na rozhodnutie, ktoré sa má implementovať, treba tiež „pull“. Lídri, ktorí inšpirujú a motivujú iných k zmene, majú oveľa vyššiu pravdepodobnosť, že ich rozhodnutia prejdú.
8. Integrita. Lídri, ktorí majú silný pocit integrity, sú rozhodnejší. „Čo je správne?“ Často sa stačí spýtať sa túto jednu otázku a komplexný problém je zrazu jednoduchší.
Autor Joseph Folkman píše pre Forbes.com o leadershipe.
