Manželia Popovičovci sa rozhodli podnikať i napriek tomu, že ich od toho zo začiatku okolie odhováralo. Pivničné priestory vo svojom rodinnom dome premenili na veterinárnu ambulanciu, v ktorej nájdu chovatelia a ich zvieratá profesionálny, no zároveň ľudský prístup. Dnes sú jednou z najnavštevovanejších veterinárnych ambulancií na východnom Slovensku a ľudia za nimi prichádzajú z rôznych miest. Ako sa im podarilo uspieť aj napriek neľahkým začiatkom, hovoria Peter a Barbara Popovičovci.
Spoločne podnikáte už tri roky. Ako si spomínate na svoje začiatky? Kto prišiel s nápadom pustiť sa do spoločného podnikania?
P. P.: Históriu našej spoločnosti VETERAS sme začali písať v roku 2020, keď sme fungovali ako asanačná služba pre Košice a okolie. Počas pandémie mali veterinári mnoho práce, pretože klienti si začali uvedomovať zanedbaný zdravotný stav svojich miláčikov, a vtedy sme začali pociťovať zvýšený záujem o veterinárne služby. Rozhodli sme sa teda náš sen zrealizovať. Naším cieľom však bolo vybudovať miesto, kde by sme mohli poskytovať komplexné veterinárne služby pod jednou strechou. Okrem vykonávania veterinárnych zákrokov sme chceli dosiahnuť, aby majitelia domácich zvierat u nás dostali kompletnú starostlivosť o zdravie a krásu pre svojich miláčikov. K našim aktivitám postupne pribudol e-shop s chovateľskými potrebami a začali sme aj s budovaním veterinárnej ambulancie a psieho wellness salónu v našom rodinnom dome v Budimíre.
B. P.: Najskôr nás každý odrádzal od toho, aby sme si otvorili vlastnú ambulanciu. Jedným z dôvodov je fakt, že jediná veterinárna univerzita na Slovensku je u nás v Košiciach, kde veľa absolventov zostáva a podniká. My sme sa však nenechali odradiť, pretože Budimír máme radi a chceli sme tu zostať. Dnes sme vďační, že sme išli za svojím snom a nenechali sme sa odradiť. Kolegovia a kolegyne z okolia budovali svoje ambulancie aj šesť rokov, nám sa to podarilo ani nie za jeden rok.
Zdroj videa: Visa
Hovoríte, že ambulanciu máte u vás doma. Ako spätne hodnotíte toto rozhodnutie? Nie je pre vás ťažké oddeliť pracovný kolobeh od rodinného života?
B. P.: S nápadom otvoriť ambulanciu u nás doma prišiel manžel, keďže sme nechceli platiť ďalší nájom a pivničné priestory sme mali k dispozícii. Pôvodne sme ich chceli využívať ako našu súkromnú posilňovňu s malým wellness, dnes však viem, že otvoriť práve ambulanciu bolo správne rozhodnutie. Podnikanie doma má mnoho výhod; pacientom viem byť dostupná okamžite, preto sme sa rozhodli zriadiť aj pohotovosť. Takéto fungovanie nám zatiaľ vyhovuje, no musíme mať jasne stanovené pravidlá. Oddelenie práce od súkromia si najmä kvôli deťom vyžaduje disciplínu. Nesmierne nám však pomáhajú ich starí rodičia, na ktorých sa môžeme vždy spoľahnúť. Pomohlo nám tiež rozhodnutie prijať ďalších dvoch zamestnancov, ktorí zabezpečujú plynulý chod ambulancie. Ja sa môžem sústrediť na dôležité chirurgické zákroky či liečbu komplikovaných zdravotných prípadov.
Prijali ste dvoch nových zamestnancov, váš kolektív sa teda rozrastá, čo sa dá považovať za indikátor úspechu. Plánujete v blízkom čase svoj tím opäť rozšíriť?
P. P.: Momentálne neplánujeme prijať ďalších ľudí, pretože zatiaľ neposkytujeme nepretržitú pohotovosť dvadsaťštyri hodín denne, sedem dní v týždni. Časom sa však chystáme reklasifikovať z veterinárnej ambulancie na veterinárnu kliniku, pretože chceme poskytovať ešte komplexnejšie služby, takže ďalšia pomocná sila bude vítaná.
P. P.: Máme jasne stanovené úlohy. Moja manželka je hlavná veterinárka – chirurgička a primárka našej ambulancie, zatiaľ čo ja mám na starosti obchod a marketing. Veľmi nám pomáha rozdelenie úloh, pretože sa vieme sústrediť na prácu. Najväčší pracovný nápor máme poobede, keď sa vraciam zo svojej regulárnej práce a môžem manželku odbremeniť. Zároveň jej dokážem byť kedykoľvek nápomocný, lebo viem byť okamžite k dispozícii.
Zdroj foto: Jakub Dohnálek
Čo napomohlo popularite vašej ambulancie?
P. P.: Napriek tomu, že sme začali podnikať v prostredí s veľkou konkurenciou, podarilo sa nám uspieť, a to zaiste aj vďaka optimalizovaniu nášho webu a intenzívnej komunikácii na sociálnych sieťach. Pacienti, ktorí nás poznali, nás tiež odporúčajú svojmu okoliu, čo je pre nás tá najlepšia reklama.
Byť veterinárom je privilégium a zodpovednosť. Máme vplyv na životy zvierat a ich majiteľov a musíme byť ochotní vždy sa učiť a rásť.
MVDr. Barbara Popovičová
Odkiaľ pochádza vaša klientela?
P. P.: Ľudia k nám prichádzajú z okolia Košíc, ale aj z iných miest – z Prešova, Popradu či Starej Ľubovne. Navštevujú nás na základe pozitívnych recenzií, v Košiciach a okolitých dedinách nás poznajú takmer všetci.
Ako vyzerá váš bežný pracovný deň?
B. P.: Ordinačné hodiny veterinárnej ambulancie a prevádzka psieho salónu sú každý deň od 10:00 h, keď k nám začínajú chodiť prví pacienti a zákazníci. Venujem sa im buď ja, alebo moja kolegyňa. Môj bežný pracovný deň zahŕňa vyšetrenia, konzultácie, chirurgické zákroky a pohotovostné služby, v ktorých sú naši pacienti na prvom mieste. Okrem toho sa venujeme expedícii objednávok a objednávaniu tovaru pre náš e-shop. Vo večerných hodinách zas spravujeme sociálne siete a niekoľkokrát do týždňa vytvárame obsah na web.
S akými diagnózami sa najčastejšie stretávate? Aké zákroky najčastejšie vykonávate?
B. P.: Medzi naše najčastejšie úkony patrí preventívna veterinárna medicína: vakcinácie, čipovanie, vystavovanie petpassov, odčervovanie, podávanie antiparazitárnej terapie. Medzi najčastejšie chirurgické zákroky patria kastrácie psov a sterilizácie feniek, odstraňovanie nádorov, dentálna hygiena a komplikované zákroky mäkkých tkanív, na ktoré sa ako hlavný veterinár – chirurg špecializujem.
Aké najexotickejšie zvieratá ste doposiaľ ošetrovali?
B. P.: Medzi atypických pacientov, ktorých som ošetrovala, patria napríklad lev a lama v cirkuse, pštros na farme, malý diviačik, čajka so zlomeným krídlom v Chorvátsku, činčila alebo andulka. Najčastejšie sú to však psy a mačky, ktoré tvoria osemdesiat percent pacientov. Krátko po ukončení štúdia som pracovala v ambulancii na dedine, preto nemám problém ošetriť aj iné domáce zvieratá, ako kravu, koňa, králika alebo sliepku.
Ponúkate aj wellness služby pre psy. Čo všetko pod ne spadá?
B. P.: Momentálne je dopyt po masážach s kúpaním. Wellness služby však plánujeme v najbližšej dobe modernizovať o niekoľko unikátnych vychytávok, napríklad perličkový kúpeľ. Ponúkame aj ostatné skrášľovacie a relaxačné služby, ako strihanie, vyčesávanie a rozčesávanie srsti, čistenie s výplachom očí a uší, strihanie a brúsenie pazúrikov, dentálna hygiena s ultrazvukovou kefkou bez použitia narkózy či vytláčanie vačkov (paranálnych žliaz). Každý pes si vyžaduje individuálny prístup, preto jednotlivé procedúry zakaždým prispôsobujeme konkrétnemu pacientovi.
Zdroj foto: Jakub Dohnálek
Podnikáte s manželom. Aké sú výhody a nevýhody partnerského podnikania?
B. P.: Výhodou sú spoločné záujmy, delenie si zodpovednosti a hlavne lásky a vášne pri poskytovaní profesionálnej starostlivosti o našich chlpatých kamošov. Nevýhodou môže byť občasná náročná rovnováha medzi prácou a osobným životom, čo sa nám však darí kompenzovať spoločnými výletmi a dovolenkami, na ktorých sa venujeme svojim obľúbeným športom, ako sú v zime lyžovanie a v lete potápanie.
Ako sa odlišujete od svojej konkurencie, povedzme v Košiciach a okolí?
P. P.: Naša konkurenčná výhoda spočíva v spojení výnimočnej veterinárnej starostlivosti s osobným prístupom ku klientom, čoho dôkazom sú online recenzie a pozitívne spätné väzby. Naším cieľom je vybudovať priateľskú a spoľahlivú ambulanciu pri poskytovaní komplexných a profesionálnych veterinárnych služieb v dostupných cenových reláciách širokej verejnosti. Naša cenová politika je v porovnaní s konkurenciou v Košiciach viditeľne nižšia, čím si dokážeme zabezpečiť lojalitu svojich zákazníkov. Mnohé zo základných úkonov poskytujeme pri prvých návštevách zadarmo a za odporúčania odmeňujeme spokojných klientov. Navyše sa snažíme neustále investovať do nových technológií; naposledy sme si zaobstarali monitor životných funkcií, máme vlastný biochemický a hematologickký analyzátor, ktorý nám umožňuje do pätnástich minút určiť stav organizmu a správnu diagnózu až na deväťdesiat percent. Vedieme aj online kartotéku zdravotných kariet, ktorá nám umožňuje sprístupniť zdravotné záznamy iným lekárom v čase našej neprítomnosti. Najdôležitejšie je pre nás inovovať tak, aby sme mohli domácich miláčikov uzdravovať čo najpresnejšie a najefektívnejšie.
Máte pre klientov aj vernostné programy?
P. P.: Momentálne nemáme zverejnený vernostný program, no na jeho finálnej verzii sa úpenlivo pracuje a jeho zverejnenie môžu klienti očakávať koncom roka.
Ste modernou ambulanciou, ktorá ide s dobou aj pri platení, a preto u vás môžu zákazníci platiť kartou. Čo vás viedlo k zavedeniu tohto spôsobu platby?
B. P.: Rozhodnutie prijímať platby kartou bolo motivované zjednodušením platobných možností pre našich klientov. Pacienti často nevedia, aká bude finálna cena služby, ktorá závisí od konkrétnych úkonov, preto je pre nich pohodlnejšie platiť kartou. Prijímanie platieb kartou nám zároveň urýchľuje platobný proces za naše služby a máme viac času venovať sa pacientom. Obmedzuje držanie väčších obnosov hotovosti, takže nemusíme navštevovať banku pre manipuláciu s hotovosťou.
Zroj foto: jakub Dohnálek
Koľko ľudí uprednostňuje platbu kartou pred hotovostnou platbou?
B. P.: Zo začiatku používania platobného terminálu v mobile sme sledovali nízke percento rastu mesačných objemov týchto tržieb, čo sa však rýchlo zmenilo v priebehu tohto roka. Dnes už u nás platia kartou približne dve tretiny zákazníkov.
V čom vidíte ako podnikatelia výhodu v prijímaní platieb kartou?
P. P.: Pri prijímaní platieb kartou môžeme rýchlejšie a spoľahlivejšie spracovávať platby, čo zlepšuje celkový zážitok klienta. Rovnako sú pre naše účtovníctvo tieto platby rýchlo vyhľadateľné, spárovateľné a ucelené na jednom účte.
Aké rady by ste dali mladým párom, ktoré chcú spoločne podnikať?
P. P.: Nebáť sa. Nenechať sa odradiť a nehľadať výhovorky, študovať a získavať čo najviac skúseností.
Komu vďačíte za svoj dnešný úspech?
B. P.: Spoločne s manželom vďačíme najmä svojim milovaným rodičom, ktorí sa pre nás celý život obetovali a dopriali nám všetko potrebné pre štúdium a náš osobný rozvoj. Verili nám a podporili nás v našich snoch. Naša vďaka patrí aj kolegom a profesionálom z veterinárnej praxe a tiež z oblasti obchodu a marketingu.
Prezraďte nám svoje plány do budúcnosti, čo na vás najbližšie čaká?
P. P.: Chceme pokračovať v modernizácii ambulancie a investovať do modernizácie technológií pre ešte lepšiu diagnostiku a liečbu zvierat. Najnovšie je to zabezpečenie USG prístroja pre naplnenie našej túžby po špecializovanom kardiologickom centre, vlastné rádiologické pracovisko, ozónové kúpele, rehabilitačné centrum s rozvojom Dornovej metódy a ešte omnoho viac. Nechajte sa prekvapiť.
Visa
Zákazníci v celej Európe prejavujú veľkú dôveru v bezhotovostné transakcie Visa. Je dva- až trikrát vyššia pravdepodobnosť, že vstúpia do neznámeho obchodu alebo reštaurácie, keď vidia logo Visa.
Akceptovaním bezhotovostných platieb okrem toho môžete:
- Získať nových zákazníkov
- Lepšie chrániť seba a svojich zákazníkov
- Mať peniaze na účte už na druhý deň
- Znížiť náklady a skrátiť čas na spracovanie transakcií
Tento text vznikol v spolupráci s klientom.
