Výkričník zdôrazňuje emócie. Experti však varujú, že ľudia, ktorí ich používajú, môžu v písomnej komunikácii pôsobiť menej profesionálne.
Či už sa obávate, že budete pôsobiť príliš priateľsky a nebudú brať vážne, alebo iba chcete dostať do svojich mailov trochu viac šťavy, tu sú tri spôsoby, ako prejaviť nadšenie bez toho, aby ste sa spoliehali na výkričník.
1. Napíšte, že ste „nadšený“.
Najjednoduchšou alternatívou k použitiu výkričníka je opísať svoje silné pozitívne pocity. Použite slová ako „nadšený“ alebo „veľmi rád“.
Slovo (alebo dve) je na vyjadrenie nadšenia dostatočné. Rovnako ako použitie príliš veľkého množstva výkričníkov, aj príliš veľa emotívnych vyjadrení môže odvádzať pozornosť a uberať váhu hlavnému posolstvu vašej komunikácie.
Ak sa predsa rozhodnete použiť výkričník, už v tejto vete nepoužívajte nadšené slová. Boli by nadbytočné a neúmerné, navyše by mohli na adresáta pôsobiť neprofesionálne.
2. Uveďte dôvod a ukážte, že sa vyznáte.
Uvedomte si, ako na vás pôsobí, keď dostanete e-mail, ktorý je personalizovaný. Dá vám možnosť, aby ste sa cítili dobre a potešíte sa, že si odosielateľ našiel čas a napísal vám osobne.
Skvelý spôsob, ako z komunikácie urobiť niečo jedinečné, je dokázať vaše skutočné znalosti danej témy. Využite príležitosť a prezentujte svoje názory. Urobte dojem na príjemcu, ukážte mu, že nejdete len po povrchu.
Popritom ale zostaňte struční. Ukázať, že ste v danej téme expert, neznamená, že to musíte robiť podrobne. Ide o len o začiatok komunikácie na hlbšej úrovni. Nepíšte o bežných faktoch, ktoré pozná aj príjemca.
Ukážte svoj pohľad na niektorý aspekt témy. Ponúknite originálny názor, ktorý by mal byť pre príjemcu nový. Nájdite si čas a energiu na premýšľanie o téme, aby ste ukázali, že ste pre ňu nadšení.
3. Pošlite e-mail do 24 hodín.
Ak budete komunikovať včas, znamená to, že téma je pre vás na prvom mieste. Čitateľovi to naznačuje, že ste takí nadšení z predmetu, že naň nemôžete prestať myslieť.
Aj keď sa odpoveď do 48 hodín stále zvykne považovať za včasnú odpoveď, také nadšenie ako 24-hodinová už nenaznačuje. Navyše, počas dvoch dní sa toho môže veľa stať. Nedovoľte, aby príjemca zabudol na tému a menej mu záležalo na tom, o čom napísal.
Podporte aj vy príjemcove nadšenie tak, že mu odpoviete zakrátko. Venujte odpovedi trochu úsilia, nespoliehajte sa vždy len na výkričníky.
