Dottie Herman je najbohatšia žena v oblasti realít a k tomuto úspechu sa prepracovala úplne sama. Ako to dokázala?
Ako CEO spoločnosti Douglas Elliman, je Herman na čele jednej z najstarších a najväčších realitných maklérskych spoločností s ročným obratom približne 27,4 miliardy dolárov. Pracuje tu až 7-tisíc realitných agentov.
Svetovým podnikateľom roka je brazílsky staviteľ sociálnych bytov
Herman bola najprv realitnou maklérkou na Long Islande v New Yorku, no neskôr kúpila spoločnosť Douglas Elliman spolu so svojim partnerom Howardom Lorberom. Vypracovala sa sama a jej meno dnes v oblasti nehnuteľností rezonuje často. Rozprával som sa s ňou o rôznych témach, vrátane biznisu s nehnuteľnosťami alebo tých najlepších rád pre ďalších podnikateľov.
Reality sú biznisom, kde je to často o vzťahoch. Ako vám práve tie pomohli pri budovaní kariéry?
Väčšina biznisu je o vzťahoch, no realitný biznis extra. Skutočne verím v to, že ľudí treba spoznávať a vytvárať si tak autentické vzťahy. Preto som sa snažila spoznať všetkých agentov a zamestnancov, ktorí pracujú pre moju spoločnosť. Táto personalizácia vytvára pozitívny vzťah, najmä ak ide o nových agentov. No neobmedzujem sa len na nich.
REBRÍČEK: Mocné ženy korporátneho sveta. Toto sú top manažérky Slovenska
Chcem si vytvoriť silné spojenia so všetkými v rámci organizácie bez ohľadu na to, kde pracujú. Ako CEO, ktorá sa nedrží len teórie, si chcem vypočuť všetky perspektívy, ktoré pomáhajú našej spoločnosti napredovať. Keď sme otvárali nové kancelárie na inom trhu, spoznávala som miestnu tlač a obchodníkov. Rozprávanie sa s miestnymi obyvateľmi mi pomohlo pochopiť potreby a požiadavky našich potenciálnych zákazníkov.
Kto vo vás veril skôr, než ste sa stali úspešnou, a čo ste sa v tomto procese naučili?
Mala som šéfa v Merrill Lynch, ktorý sa volal George Rathmann. Vždy hovorieval, že som „neobrúsený diamant“. Videl vo mne potenciál, bola som príliš mladá a neskúsená, aby som si to sama uvedomovala. Rovnako som mala pár skvelých mentorov, vrátane Diane Nash, ktorá vo mne rovnako ako George videla niečo viac. Vždy ma inšpirovala k tomu, aby som bola čo najlepšia, aká som mohla byť. A nakoniec, môj partner z Douglas Elliman – Howard Lorber. Tak veľmi vo mňa veril, až investoval do môjho biznisu.
Čo by ste poradili svojmu 20-ročnému ja?
Aby urobilo to isté, čo som urobila ja. Musí mať vysoké ciele a ambície a teda „chcieť si siahnuť až ku hviezdam“. Svojmu 20-ročnému ja by som povedala, aby sa nenechalo zastaviť žiadnymi prekážkami. Tam kde sú prekážky, sú rovnako i veľké príležitosti.
Akú najväčšiu chybu robia ľudia v realitnom biznise?
Veľa agentov nie je dôsledných. Keď na veľkom projekte pracujete mesiace a rozpadne sa vám, tak môžete vidieť ľudí, ako upadajú do depresie a nevedia sa z toho dostať von. Musia si však pamätať, že každá skúsenosť je príležitosťou učiť sa a jednoducho sa musia oprášiť a začať znova. Ak sa sklamete, tak sa pokojne ľutujte deň alebo dva. Potom sa ale vráťte do hry. Jeden z mojich najobľúbenejších citátov znie: „Úspech je zlyhanie prevrátené naruby.“
V mladom veku ste zažili tragédiu. Ako vás tento moment ovplyvnil?
Moja rodina mala strašnú autonehodu, pri ktorej prišla o život moja matka. Prostredníctvom tejto skúsenosti som si uvedomila, že život sa môže zmeniť alebo dokonca skončiť v stotine sekundy. O svoju matku som prišla, keď som mala 11 rokov, bola som najstarším dieťaťom v našej rodine, a tak som sa stala extrémne nezávislou. Musela som robiť veľa vecí, ktoré moji rovesníci nemuseli, úplne sama. Naučila som sa tiež, ako riskovať a ako správne odhadnúť vzťah medzi rizikom a odmenou.
Aká je budúcnosť realít a úloha technológií v biznise? Čo hovoríte tým, ktorí si myslia, že technológie nahradia ľudských maklérov?
Myslím, že technológia a informácie sú bez ohľadu na spôsob dodávania veľmi dôležité. Podľa mňa však potrebujete ľudský prvok, ktorý vám pomôže prechádzať touto informačnou a technologickou platformou. Pomáha mať niekoho, kto je oboznámený s lokálnym trhom.
Čo vaše tri najlepšie kariérne rady?
1. Nikdy nedovoľte, aby vás zastavili prekážky. Nájdite si cestu okolo nich.
2. Buďte autentickí.
3. Buďte pre to, čo robíte, zanietení.
A čo vaše rady pre začínajúcich podnikateľov?
Majte podnikateľský plán a rozhodnite sa, ako na ňom zarobíte. Buďte ochotní dýchať pre biznis. Úspech nespí a na nikoho nečaká. Ten získate tvrdou prácou a tým, že budete najlepší, akí viete byť. Ak zamestnávate ľudí, tak nájdite tých najlepších. Ak na to nemáte kapitál, tak sa uistite, že ľudí zaučíte poriadne, aby robili veci tak, ako chcete a potrebujete. A to najmä ak ide o niekoho, kto je v biznise nový, no vidíte v ňom veľký potenciál a ambície.
Aká je vaša ranná rutina? Máte i nejakú večernú?
Každé ráno si dám šálku kávy a čítam New York Times. Hodinu cvičím, buď idem na hodinu spinningu, alebo do posilňovne.
Večer sa venujem emailom, ku ktorým som sa počas dňa nedostala. Keď to dokončím, rada lúštim krížovky.
Prispievateľ Zack Friedman píše pre Forbes.com o osobných financiách.