Pre ľudí z IT brandže a „gíkov“ sa stal postupne „lovebrandom“. Websupport si aj po dvadsiatich rokoch svojho fungovania zachoval kultúru firmy, ktorá vyrástla v blízkosti internátov v Mlynskej doline a čerpala energiu zo susedného univerzitného kampusu. Dnes naberá ako súčasť spoločnosti Loopia Group európsky, ale aj svetový rozmer. V Bratislave vyrastá robustná platforma pre celoeurópsky hosting, ktorá vytvára priestor pre kvalitnejší a bezpečnejší internet.
Rast súčasťou už od začiatku
V roku 2002 spustil Websupport na Slovensku prvý server s kapacitou štyridsať gigabajtov. Dnes, o dvadsať rokov neskôr, spravuje jednotky petabajtov dát a svoju infraštruktúru neustále rozvíja. Najväčší slovenský registrátor a poskytovateľ domén pracuje na komplexnej migrácii systémov v rámci skupiny, ktorej výsledkom bude veľká platforma. Tam nájdu zákazníci všetky služby na jednom mieste. Integrácia služieb do prehľadnej platformy zlepší zákaznícku skúsenosť a zjednoduší fungovanie firiem aj jednotlivcov v online svete. Websupport tak upevní svoju pozíciu nielen v regióne, ale vďaka spojeniu so spoločnosťou Loopia Group sa jeho riešenia presadia aj v severských krajinách.
Expanzia by nebola možná bez expertov a nádejných talentov, ktorým Websupport dáva príležitosť zažiariť. Za všetko, čo sme dosiahli, vďačíme dôvere ľudí, ktorí tvoria Websupport.
„V posledných rokoch sme investovali veľa energie a času do vylepšenia systémov a procesov. Jedným z našich hlavných princípov je ‚desaťkrát’. Systémy musia vydržať desaťkrát viac zákazníkov, služieb, domén a mnoho ďalšieho. Tento princíp sme naplno implementovali pri tvorbe platformy pre spoločnosť Loopia Group,“ hovorí Tomáš Srnka, Chief Technology Officer spoločnosti Websupport, ktorý je zároveň aj technologickým šéfom celej skupiny.
Prečo bude domovom platformy práve Slovensko?
Websupport má v rukáve niekoľko tromfov. Prvým je náskok v oblasti migrácie, s ktorou má bohaté skúsenosti, druhým sú kompetencie v oblasti technológií. „Websupport má už viac ako desať rokov ambíciu rásť aj za hranicami Slovenska. Vďaka tomu máme ako jedna z pôvodných firiem v skupine bohaté skúsenosti s prevádzkou veľkých infraštruktúr aj na medzinárodnom poli. S tým súvisí rozvoj tímu v Bratislave a rozšírenie pôvodnej Websupport platformy a systémov aj do ďalších krajín vrátane Česka alebo Švédska. Dnes tento tím primárne pracuje z Bratislavy, ale spolupracujeme tiež s kolegami vo všetkých pobočkách v rámci spoločnosti Loopia Group,“ vysvetľuje Tomáš Srnka.
Tomáš Klempai, country manager Websupportu, a Tomáš Srnka, CTO spoločností Loopia Group a Websupport. Zdroj foto: Websupport
Expertízu poháňa nadšenie pre technológie
Svoje zahraničné ambície začal Websupport napĺňať pred jedenástimi rokmi, keď postupne vstúpili do Česka, Maďarska a Rakúska. Niekoľkoročná snaha priniesla tisícky nových zákazníkov a jedinečné príležitosti inovovať európsky online priestor. „Expanzia by nebola možná bez expertov a nádejných talentov, ktorým Websupport dáva príležitosť zažiariť. Za všetko, čo sme dosiahli, vďačíme dôvere ľudí, ktorí tvoria Websupport. Bez nich by sme sa nestali firmou, ktorá sa stará o najväčšiu časť slovenského internetu a je úspešná aj v zahraničí. Potrpíme si na kvalitu a chceme držať krok s tými najlepšími na svete. Máme špičkový tím, ktorý je zložený z expertov a nastupujúcich talentov. Je pre nás dôležité vytvárať príležitosti pre ľudí, ktorí majú odhodlanie neustále sa rozvíjať a učiť,“ hovorí Tomáš Klempai, ktorý vedie aktivity firmy na Slovensku.
Pred dvadsiatimi rokmi vyzeral IT trh úplne inak. Firmy sa sústreďovali najmä na modernizáciu technológií, tie prezieravejšie vnímali nástup globálneho internetu a vycítili, že ponúkne takmer neobmedzené možnosti podnikania. S veľkým rastom sa zvyšoval aj tlak verejnosti na udržateľnosť IT infraštruktúr. „Veľa sa učíme od našich severských kolegov, kde je štandardom znižovať dopad technológií na životné prostredie. Príkladom je životný cyklus fyzickej infraštruktúry, kde vieme staršie servery nahrádzať oveľa efektívnejšími a úspornejšími strojmi. Rovnako nás zaujíma, či naši dodávatelia používajú zelenú energiu alebo ako a či vôbec využívajú odpadové teplo,“ hovorí Tomáš Srnka.
Pribúdajúce útoky sa darí odrážať
Vojna na Ukrajine zasiahla aj IT priestor. Globálne dáta hovoria o takmer tretinovom medziročnom navýšení kybernetických útokov, s ktorými sa museli organizácie vysporiadať v predposlednom štvrťroku tohto roka. Problémy tak riešia aj poskytovatelia hostingu, ktorí svoje systémy musia neustále zlepšovať, aby zabezpečili chod spravovaných webov. „Evidujeme pomerne vysoký nárast DDoS útokov. Stúpla nielen ich periodicita, ale aj intenzita. Snažíme sa blokovať útoky na všetky známe zraniteľné miesta a odbremeniť klientov od starostí vďaka nášmu firewallu. V tomto prípade je veľkou výhodou, ak spravujete iba jednu platformu, pretože všetky aktualizácie a vylepšenia dokážete spustiť naraz na všetkých trhoch,“ objasňuje Tomáš Srnka.
Našou prvoradou snahou je, aby bolo celé prostredie intuitívne pre všetkých zákazníkov bez toho, aby museli kontaktovať podporu.
Služba, o ktorú sa netreba starať
Vo Websupporte s úsmevom hovoria, že najlepšou vizitkou kvality ich služby je, že ju klienti používajú, ale v podstate nevedia kde a ako beží. „Našou prvoradou snahou je, aby bolo celé prostredie intuitívne pre všetkých zákazníkov bez toho, aby museli kontaktovať podporu. Niežeby sme neradi komunikovali so zákazníkmi, ale to, že si vedia poradiť sami, je ukážkou, že sme veci nastavili správne. Na to je potrebné myslieť aj pri migrácii,“ hovorí Filip Benčo, ktorý vedie vývoj platformy.
Vo výsledku prinesie zákazníkom migrácia na jedno miesto zaujímavú synergiu z hľadiska úspory nákladov a urýchli nasadzovanie nových produktov, ktoré budú hneď po implementácii dostupné na všetkých trhoch pre všetkých zákazníkov. V praxi to znamená, že nové e-mailové riešenie bude k dispozícii pre všetkých klientov na spoločnej platforme, či už ide o klienta zo Švédska, z Českej republiky alebo zo Slovenska. Znie to pomerne jednoducho, avšak z technického hľadiska ide o pomerne náročný proces, ktorý musel Websupport vyriešiť. „Momentálne sme v stave upratovania platforiem a vylepšovania aktuálnych produktov. Chceme, aby boli na zjednotenej platforme dostupné všetky služby, na ktoré sú zákazníci zvyknutí naprieč trhmi, ako napríklad SEO optimalizácia, jednoduchá tvorba webu na vlastnej doméne, e-shop a e-commerce riešenia. Jednoducho sa snažíme robiť komplikované technológie zrozumiteľné pre každého,“ uzatvára Filip Benčo.
Dve dekády ukázali životaschopnosť prístupu, ktorý Websupport presadzuje: poskytovať bezpečné a kvalitné miesto pre online nápady a uľahčiť fungovanie v online priestore stále väčšiemu množstvu ľudí.
Tento obsah vznikol v spolupráci s klientom.
