Spracovanie firemných dát sa vďaka AI mení rýchlym tempom. Technológie ovplyvňujú, ako firmy plánujú a zefektívňujú procesy. Martin Kostič (EMARK a Inphinity) a Marek Polic (KROS), členovia biznisovej komunity Forbes Growclub, ktorí budú spíkrami Forbes Growclub TOP 10, tieto zmeny nielen sledujú, ale aj formujú. V rozhovore vysvetľujú, ako dáta a AI menia fungovanie firiem – od strategických rozhodnutí až po každodennú operatívu.
Pán Kostič, v oblasti dát sa pohybujete už dvadsaťpäť rokov, softvérové či dátové riešenia vašich spoločností využívajú popredné svetové firmy. Čo považujete za prelomové zlepšenie v oblasti spracovania firemných dát?
M. K.: So spoločnosťou EMARK sa nám asi pred desiatimi rokmi podarilo vyvolať na Slovensku a v Česku revolúciu v dátovej analytike. Firmy v tom čase na tieto účely využívali veľké dátové sklady s rigidnými reportmi. Zmena systému bola zdĺhavá, finančne náročná a analýzy aj tak skončili v Exceli. Vtedy sme prišli s prevratnou švédskou technológiou, ktorá nám umožnila agilne prepájať dátové zdroje. Dnes tieto riešenia využívajú slovenské a české firmy ako Orange, Tatra banka, Union, Foxconn či Národná banka Slovenska.
Ako dnes vyzerá využívanie dát vo firmách?
M. K.: Mnoho firiem (vrátane tých najväčších na svete) stále využíva na plánovanie Excel. Alternatívami sú ERP systémy alebo špecializované plánovacie nástroje, ktoré sú však rigidné a drahé. Inphinity túto medzeru vypĺňa a spája tabuľkový procesor, plánovanie a analytiku do jedného produktu – za zlomok nákladov. Aj vďaka tomu sa nám s Inphinity podarilo získať renomovaných klientov, ako napríklad NHS v Spojenom kráľovstve, Raymond James v USA, Dawn Meats v Írsku či Westpac v Austrálii a stovky ďalších po celom svete.
Ktoré dátové vylepšenia v rámci AI sú podľa vás pre firmy najužitočnejšie?
M. K.: Pre klientov pravidelne pripravujeme AI projekty – od predikcií v plánovaní cez spracovanie obsahu a faktúr, rozpoznávanie obrázkov pre konkurenčné analýzy až po hlasové chatboty a AI konverzácie v databázach či interných dokumentoch. Nové modely AI sú úžasné, no tvoria len polovicu rovnice – druhou sú dáta. Kvalita odpovedí závisí od poskytnutých dát. Dôležitá je aj spätná väzba od ľudí, vďaka ktorej sa AI dokáže zlepšovať.
Ktoré dáta hovoria o zdravej firme?
M. K.: Zdravá firma dokáže nájsť rovnováhu medzi finančným rastom a sociálnou udržateľnosťou. Pre členov Growclubu sme vytvorili výkonný analytický nástroj, ktorý umožní porovnávať sa s relevantným trhom vo svojom odvetví. Vychádzali sme z metodiky, ktorou sú firmy hodnotené bankami – analyzujeme dvadsať indikátorov zachytávajúcich medziročný rast, investície do inovácií, platobnú disciplínu či finančný majetok. Dopĺňa ich dvadsaťpäť ukazovateľov sociálnej udržateľnosti so zameraním na stabilitu, pracovné prostredie, rozvoj, zrelosť a nevyužitý potenciál. Firmy získavajú prehľad o svojich silných a slabých stránkach a môžu si cielene upraviť stratégiu. Verím, že aj týmto spôsobom pomôžeme slovenským firmám zvýšiť svoju konkurencieschopnosť, presadiť sa a pozdvihnúť slovenskú ekonomiku.
Nové modely umelej inteligencie sú úžasné, no tvoria len polovicu rovnice – druhou sú dáta.
Martin Kostič, majiteľ firiem EMARK a Inphinity; Zdroj: archív Martina Kostiča
Pán Polic, v spoločnosti KROS sa zameriavate na zjednodušenie fungovania firiem cez digitalizáciu, automatizáciu a AI, vaša spoločnosť sa stala stabilným partnerom tisícky podnikateľov. Ako zvládate transformovať robustné desktopové riešenia na moderné a jednoduché online služby?
M. P.: Naším cieľom je zjednodušiť podnikanie – aj pomocou technológií, ktoré ľuďom skutočne pomáhajú. Keď sme začali s prechodom z desktopu na online, vedeli sme, že nejde len o technickú zmenu. Potrebovali sme služby, ktoré budú intuitívne, dostupné odkiaľkoľvek a časovo úsporné, preto do našich riešení prinášame automatizáciu aj AI. Kvalitný produkt a dlhodobo udržateľné výsledky môžu vzniknúť len tam, kde sa ľuďom dobre pracuje, kde je priestor na rozvoj a kde sa počúva spätná väzba. Aj vďaka tomu môžeme prinášať nástroje, ktoré majú zmysel dnes aj v budúcnosti.
Aký máte vzťah k firemným dátam? Akú rolu hrajú vo firme postavenej na dobrých vzťahoch?
M. P.: Aj tu sa snažím o rovnováhu. Ľudia by nemali zabúdať na svoju intuíciu, emócie a na to, čo ich napĺňa. Dáta sú pre správne rozhodnutia kľúčové, no ani pri analýze by intuícia nemala zanikať. My sami sme príkladom toho, že ešte pred štyrmi rokmi sme dáta využívali len minimálne. Aj napriek tomu, že som fanúšikom intuície, musím uznať, že sme bez správneho využívania dát utratili milióny. Projekty sme robili len na základe nášho nadšenia – bez prieskumu trhu, dát, relevantných informácií či analýzy trhového potenciálu.
Kam sa posunulo využívanie dát a digitalizácia vo vašej firme?
M. P.: Zistili sme, že bez inovácií to nepôjde, a inovácie bez dát sú neefektívne. Hneď ako sme začali využívať Finstat, párovať údaje z Hubspotu či pozerať predikcie zo štatistického úradu, veľmi rýchlo sme zistili, kam sa oplatí investovať. Dáta sú dnes pre nás neoddeliteľnou súčasťou rozhodovania – ukazujú nám, kam má zmysel investovať čas aj energiu. Využívame ich pri vývoji produktov, marketingu aj pri riadení firmy. Výrazný posun nastal vo chvíli, keď sme do procesu pridali AI. Zrazu už nejde len o zber čísel, ale o schopnosť porozumieť tomu, čo sa vo firme deje a čo nás čaká. AI nás dokáže včas upozorniť na riziká alebo ukázať nové príležitosti. Vnímam to ako obrovský krok vpred – od intuitívneho riadenia k dátovo podloženému rozhodovaniu, ktoré nám prináša väčšou istotou aj múdrejšie rozhodnutia.
Marek Polic, spolumajiteľ slovenskej softvérovej spoločnosti KROS; Zdroj: archív Martina Polica
čo je Forbes growclub?
Forbes Growclub je biznisový klub s prístupom ku know-how špičkových slovenských podnikateľov. Vytvára férové a podporné prostredie bez ohľadu na odvetvie či veľkosť firmy. Jeho súčasťou nie sú motivační spíkri ani teoretici, podstatou sú reálne skúsenosti a praktické know-how z biznisu s cieľom zodpovedného a udržateľného rastu.
