V každom momente bojujú o klik takmer dve miliardy webových stránok. Nestratiť sa v konkurencii si vyžaduje zdokonaliť kvalitu, a to do najmenšieho pixelu. O tom, ako naviesť klientov, aby vo firemnom webe videli väčší potenciál než len štýlovú e-vizitku, hovorí Vilém Arbeit, CEO digitálnej marketingovej agentúry SHARKANI.
Na slovenskom trhu ste čerstvým nováčikom. Môžete nám priblížiť východiská značky?
Studio scrollers vstupuje síce na slovenský trh ako nová značka, stojí za ním však špecializovaný tím s viac ako desaťročnými skúsenosťami a ambíciou pôsobiť globálne. Fungujeme ako divízia digitálnej marketingovej agentúry SHARKANI. Dlhoročná komunikácia s klientmi a dennodenné dialógy o ich potrebách a požiadavkách nás utvrdili v tom, že prišiel čas na užšie vyprofilovanú značku. Môžeme tak zúročiť bohaté praktické skúsenosti, medzinárodné projektové zázemie aj naše lokálne know-how.
Považujete spoločné agentúrne pôsobenie za konkurenčnú výhodu?
Jednoznačne. Uvedomujeme si, že kvalita práce sa odvíja od kvality ľudí a pri komplexných tímových projektoch považujeme za veľké plus, keď na zadaní pracuje kolektív. V našom tíme máme art directorku, kvalitných developerov, dizajnérov, copywriterov a idea makerov, ktorí už teraz tvoria projekty s presahom na svetové trhy. Studio scrollers je pre nich príležitosťou, ako vyniknúť vo svojich profesiách a našim klientom priniesť ešte lepší zážitok.
V čom vidíte prínos art directora ako integrálnej súčasti tímu?
Až pod adekvátnym umeleckým vedením prináša web koherentný a vyvážený dizajn, čo zaručí, že sa nestane tuctovou replikou neschopnou vyvolať potrebné emocionálne spojenie s používateľmi. Originálny prístup dizajnérov prináša jasný vizuálny smer, ktorý je kombináciou účelovo vybraných výrazových komponentov. Tie, usporiadané do logického celku, vo finálnej kompozícii destilujú význam, hodnoty a účel danej značky.
Zdroj foto: SHARKANIKlient má v každom bode spolupráce prístup k multidisciplinárnej expertíze, akú by za iných okolností musel prerozdeľovať medzi niekoľkých dodávateľov.
Spomenuli ste klientsky zážitok. Znamená to z vašej strany úsilie, aby ste klientovi odovzdali nielen kvalitný výsledok, ale aj spríjemnili samotný realizačný proces?
V DNA studio scrollers je „seamless experience“. Chceme poskytovať servis, ktorý bude od prvotného kontaktu až po odovzdanie hotového zadania maximálne hladkým, plynulým procesom. Často sa stretávame s tým, že šikovní developeri nekladú dôraz na dizajn a naopak. My ponúkame všetko pod jednou strechou, čo znamená, že klient má v každom bode spolupráce prístup k multidisciplinárnej expertíze, akú by za iných okolností musel prerozdeľovať medzi niekoľkých dodávateľov.
Vravíte, že „seamless experience“ definuje váš štýl spolupráce s klientom. Ako to vyzerá v praxi?
Od momentu, keď sa na nás klient obráti, dostane prvotriednu starostlivosť a odborné usmernenia pri každom kroku až do odovzdania. Ponúkame aj doplnkové služby technickej alebo obsahovej starostlivosti, dodatočné zálohovanie nad rámec hostingov, ochranu proti SPAMbotom, uptime monitoring a mnohé ďalšie veci nevyhnutné pre spustenie a správu moderného webu, ktorý drží krok s neustále sa meniacimi technologickými trendmi a pre klienta bude plnohodnotným nástrojom digitálnej transformácie. Naša chuť tvoriť globálne je podčiarknutá tým, že studio scrollers má zastúpenie aj v Spojených štátoch. Americký trh je omnoho náročnejší a neodpúšťa amaterizmus, čo je pre nás záväzok neustále sa posúvať dopredu. Získané skúsenosti prinášame na Slovensko. Vo svete hľadáme inovatívne riešenia a u nás ich implementujeme tak, aby boli na mieru klientskym potrebám.
Ako by ste charakterizovali vašu cieľovú skupinu?
Máme radosť, ak nás osloví klient, ktorý vie, čo chce. Naši klienti už majú skúsenosti s podnikaním a často tušia, prečo ich súčasný web nefunguje. Ešte šťastnejší však sme, ak s nami chcú viesť dialóg, pretože nie vždy je to, čo klient chce, na sto percent totožné s tým, čo potrebuje. Figurujeme ako partner a poradca. Vzdelávame našich klientov do tej roviny, aby vedeli robiť správne rozhodnutia transformovateľné do komerčného zisku. Nesúperíme o ušetrené eurá, ale spolutvoríme dielo, ktoré klientovi bude zarábať alebo ho priblíži k naplneniu cieľov.
Myslíte si, že web je ešte stále klientmi vnímaný skôr ako glorifikovaná vizitka?
Podnikatelia a firmy, ktoré primárne podnikajú online, mávajú stránky optimalizované. Vedia, že ak nebude všetko dokonalé, ich efektivita klesá a náklady na marketing stúpajú. Avšak subjekty, ktoré sa vnímajú ako offline firmy, majú weby často zanedbané. Berú ich ako nutné zlo. Všetko úsilie venujú obchodníkom, prevádzkam, zákazníkom. Web je len povinná jazda, aby tam niečo bolo, keď si človek po stretnutí pozrie odkaz na vizitke. Je dôležité uvedomiť si, že online vlak ide rýchlo a už včera bolo ťažké dohnať konkurenciu, ktorá webu venuje náležitú pozornosť.
Tento obsah vznikol v spolupráci s klientom.
