Nový výskum odhaľuje, že nedostatok ľudského kontaktu nie je len problémom práce na diaľku. Je to kultúrny problém a pravdepodobne poškodzuje aj vašu spoločnosť.
„Ľudia sú naším najväčším bohatstvom.“ Takéto alebo podobné vyjadrenia sú jadrom mnohých náborových správ vo firmách. Mnohí lídri si však neuvedomujú, ako zarážajúco pravdivé je toto tvrdenie v spojení s lojalitou zamestnancov.
Podľa novej štúdie BetterUp chcú ľudia v práci viac priateľov a 53 percent by dokonca vymenilo nejakú kompenzáciu za zmysluplnejšie vzťahy s kolegami. 43 percent sa domnieva, že ich spoločnosť by mala robiť viac na podporu kontaktov na pracovisku.
Nedostatok ľudského kontaktu si môže vyžiadať vysokú cenu vo viacerých oblastiach: duševné a fyzické zdravie, pracovný výkon, zvládanie stresu a, samozrejme, udržanie si talentovaných zamestnancov.
Pracovníci, ktorí uviedli nižšiu úroveň kontaktu v práci, majú o 313 percent väčšie úmysly odísť, o 176 percent vyššiu šancu hľadať si novú prácu a o 39 percent vyššiu frekvenciu odchodu z práce než ich kolegovia, ktorí majú v práci lepšie kontakty.
To je však len začiatok. Analýza spoločnosti BetterUp zistila, že:
- 61 % sa nestýka s kolegami mimo práce,
- 53 % sa neteší do práce kvôli spolupracovníkom,
- 44 % nemá v práci skutočného priateľa,
- 43 % nemá pocit spojenia s kolegami,
- 38 % neverí svojim kolegom,
- 33 % nemá v práci ani jedného priateľa.
Napriek naliehavej potrebe lepších pracovných vzťahov, ktorú mnohí ľudia pociťujú, je stále ťažké ich nájsť. Prečo je to tak?
Práca na diaľku nie je problém
Je ľahké viniť osamelosť a stratu kontaktu, ktoré mnohí ľudia zažívajú pri práci na diaľku. Náhly prechod na Zoom hovory a práca z domu však v skutočnosti len urýchlili to, čo sa v inštitúciach už dialo.
Hoci sa práca na diaľku javí ako zjavný vinník, štúdia naznačuje, že ľudské spojenie na pracovisku nezávisí od toho, či je človek v tesnej fyzickej blízkosti s ostatnými v kancelárii. V skutočnosti uvádzajú ľudia, ktorí sa naplno vrátili do kancelárie, nižšiu úroveň spokojnosti s pracovnými vzťahmi než ľudia, ktorí pracujú na diaľku alebo majú hybridné pracovné prostredie.
Vytváranie priateľov: úloha zamestnanca
Nadviazať spojenie s ľuďmi, s ktorými zdieľame naše pracovné životy, nie je ľahké, no dá sa to. Vo všeobecnosti to, čo sme ochotní do vzťahu vložiť, určuje, čo z neho dostaneme naspäť.
Úsilie je hlavným faktorom úspechu na pracovisku. Zamestnanci, ktorí venujú čas budovaniu pracovných priateľstiev, vykazujú o 41 percent vyšší osobný rast a o 48 percent vyšší profesijný rast.
Ako teda môžeme v práci získať viac priateľov? Nie je to žiadna veda, vyžaduje si to však trochu času a energie:
1. Pýtajte sa a počúvajte.
Takzvaný small talk nemusí byť ťažký, ak ste pripravení pýtať sa. Väčšina ľudí o sebe rada porozpráva. Kľúčom je počúvať, pamätať si a prejaviť záujem doplňujúcimi otázkami, keď na to bude príležitosť.
Práve jednoduché zapamätanie si niečoho zo života iného človeka a túžba dozvedieť sa viac môže prispieť k prehĺbeniu priateľstva.
2. Buďte ochotní zdieľať svoj život.
Ak kladiete otázky, buďte pripravení na ne sami odpovedať. Zvážte, koľko toho chcete zdieľať s priateľmi v práci a čo by bolo lepšie, aby ostalo v súkromí. Prílišné zdieľanie informácií sa nevypláca. Stanovte si tiež pravidlo, že na každú otázku, ktorú odpoviete, jednu položíte, aby sa z rozhovoru nestal monológ.
3. Buďte dôveryhodní.
Nikto sa s vami nepodelí o svoj život, ak nie ste osobou, ktorej sa dá dôverovať. Prejavujete v práci integritu? Uchyľujete sa niekedy k drobným klamstvám, aby ste vy alebo vaše oddelenie vyzerali lepšie? Dodržiavate slovo? Klebetíte?
Bez základnej dôvery nemôže existovať skutočné priateľstvo. Ak je vaša dôveryhodnosť diskutabilná, začnite ju budovať odznova.
4. Vytváranie spolupatričnosti.
Budovanie priateľstva na pracovisku závisí od každého zamestnanca, ale spolupatričnosť je vecou kultúry na pracovisku. Pocit, že si vás vážia. Pocit istoty, keď ste sami sebou. A hrdosť na to, že prispievate k celkovému obrazu. To všetko závisí od zdravej kultúry a je na organizácii, aby ju vybudovala.
keď chýba spolupatričnosť
Zamestnanci, ktorí ohodnotili svoju spoločnosť nízko na stupnici spolupatričnosti, uviedli o 77 % viac stresu, o 109 % viac vyhorenia, o 153 % viac osamelosti a o 158 % viac úzkosti a depresie.
Pozitívom však je, že zamestnanci, ktorí cítili silný pocit spolupatričnosti, uviedli, že sú o 24 % odolnejší, majú o 36 % väčšiu pohodu, o 83 % vyšší osobný rast a o až 92 % vyšší profesijný rast.
Budovanie spolupatričnosti
Kultúra spolupatričnosti nevznikne zo dňa na deň, no môže sa výrazne urýchliť, ak manažéri urobia tieto kroky:
1. Prijímajte aj na základe správania, nielen zručností.
Ľudia, ktorých prijímate do tímu, musia mať sociálne zručnosti a túžbu vychádzať s ostatnými. Profesionálne zručnosti sú dôležité, v mnohých prípadoch sa však dajú naučiť. Osobnostné zručnosti sa učia omnoho ťažšie.
Hľadajte na pohovore indície, ktoré naznačujú, čo je kandidát ochotný urobiť pre to, aby bol súčasťou komunity, nielen pracovného tímu.
2. Zaúčajte efektívne.
Keď privádzate niekoho nového, mali by byť v strede záujmu ľudia, nie papiere a zásady. Zaúčanie by malo trvať omnoho dlhšie než zvyčajných 30 dní a malo by zahŕňať mentorov a pravidelné kontakty nielen s vami, ale aj s členmi tímu.
3. Nepredpokladajte, že vaše skúsenosti sú rovnaké ako u ostatných.
Štúdia poznamenáva, že manažéri majú úlohy, kde neustále komunikujú s priamymi podriadenými a s ďalšími manažérmi. Niektorí z nich majú tendenciu byť omnoho vyťaženejší. Je dôležité, aby manažéri hodnotili komunitu a spolupatričnosť nielen podľa svojich skúseností, ale aj podľa skúseností ostatných.
Dobrá správa
Rozvíjať skutočné ľudské spojenie je ťažké a ešte ťažšie môže byť uľahčiť to ostatným. Všetci sme zaneprázdnení a práca sa nikdy nezastaví. Kultúra pracoviska, kde ľudia nadväzujú kontakty, však stojí za to:
- spoločnosti s vysokou mierou spolupatričnosti mali v priemere o 32 percent vyššie hodnotenie než ich konkurenti,
- mali 14-násobne vyššiu pravdepodobnosť, že budú na zozname „najlepších miest pre prácu“,
- a o 25 percent vyššiu pravdepodobnosť, že ich súčasní zamestnanci odporučia svojim priateľom.
Dobrou správou pre naše zaneprázdnené pracovné dni je, že kvalita osobných interakcií v práci prispieva k našim priateľstvám a pocitu spolupatričnosti omnoho viac než kvantita. Štúdia zistila, že množstvo e-mailov, chatov a stretnutí nemalo žiadny vplyv na to, ako navzájom prepojení sa zamestnanci cítili.
Aby sme mohli vybudovať skutočné ľudské spojenie, musíme mať skutočné rozhovory s každým človekom v tíme – ideálne každý deň. Ak však využijete príležitosť ísť v komunikácii hlbšie, môže to mať obrovský vplyv na vaše vzťahy s ľuďmi okolo vás.
Ľudia túžia po hlbších spojeniach s kolegami. A hoci to pre spoločnosť predstavuje výzvu, vytvára to tiež jedinečnú príležitosť vyniknúť na trhu práce. Ak sú ľudia a vzťahy skutočne vašou najväčšou devízou, ukáže sa to.
Článok vyšiel na Forbes.com. Autorom je prispievateľ Mark C. Perna.
