Byť lídrom alebo pracovať na projekte s osobou, ktorá vás celý čas irituje, je stresujúce. V takom prípade sa často objavia následky, ktoré môžu mať napríklad i podobu zlých rozhodnutí. Stáva sa to v politike, v korporáciách aj v súkromných firmách. Pravdepodobne si sami dokážete vybaviť nejaký príklad zo života.
Ako teda dokážete neutralizovať takéto situácie, zamerať sa na riešenie problémov a plynulo spolupracovať bez toho, aby ste nespustošili projekt, organizáciu alebo hneď celú krajinu? Tu sú 4 spôsoby, ako pracovať s ľuďmi, ktorých nemáte radi:
1. Vypočujte si nezaujatý názor.
Pred niekoľkými rokmi som zamestnala generálneho manažéra, ktorý sa mal starať o dobré hospodárske výsledky konkrétnej divízie. Keď táto jeho divízia začala prehlbovať stratu, hľadal si výhovorky na svoje zbytočné aktivity, nevhodne najímaných ľudí a vysoké platy.
V našich diskusiách sa sťažoval na to, že „mi nedochádza“ a neviem pochopiť, ako sa jeho prístup oplatí z dlhodobého hľadiska. Jeho pozícia ho pohltila až natoľko, že som začala pochybovať o tom, či som neurobila chybu, či jeho bojový komunikačný štýl bol len výhovorkou, alebo či sa stávam takou tvrdohlavou, ako je on.
A tak som sa obrátila na externú CPA spoločnosť, ktorá sa na túto situáciu detailne pozrela. Po prezretí všetkých faktov mi ľudia z firmy odpovedali: „Váš generálny manažér je v myslení úplne mimo. Mali by ste ho nechať, aby si našiel inú prácu. To by ho mohlo vrátiť do reality.“
Objektívny názor tretej strany mi dodal sebavedomie a impulz, aby som sa samej seba zastala a nastavila príslušné kontroly pre generálneho manažéra. Úprimne povedané, väčšina z nás si musí priznať, že občas strácame objektivitu, najmä pokiaľ ide o osobné situácie.
Napríklad rodičia si kladú otázky typu: „Som príliš tvrdý, ak od tínedžera požadujem toto? Nie som dostatočne striktný, naučia sa moje deti niekedy sebestačnosti?“
Manželia zase môžu spochybňovať vzťahy: „Som príliš náročný? Je rozumné, že odo mňa druhá osoba očakáva, že opustím svoju prácu a presťahujem sa na druhý koniec krajiny? Ak sa budete rozprávať s ďalšími rodičmi, manželmi alebo priateľmi, tak vám to pomôže získať perspektívu.
Ak máte osobný konflikt s klientom alebo kolegom, zistíte, že jednoduchšie strácate prehľad o tom, čo je spravodlivé, primerané alebo zrozumiteľné za daných okolností. Vtedy by ste si mali dať stopku a nedôverovať svojmu inštinktu. Mýli sa, pokiaľ už je otrávený postojom, štýlom komunikácie alebo predchádzajúcimi činmi osoby, ktorá vám lezie na nervy.
Nájdite si človeka, ktorý sa na vzniknutej situácii žiadnym spôsobom nepodieľal a ani nepodieľa. Povedzte mu fakty tak objektívne, ako len môžete. Následne získajte perspektívu.
2. Zožeňte si kontrolóra pre váš „postoj“.
Či už sa rozprávate tvárou v tvár, alebo odosielate e-mail osobe, ktorá vás irituje, dbajte na to, aby ste si udržali neutrálny postoj. Skôr, ako správu odošlete, ju nechajte skontrolovať tretej osobe, či ste nezvolili nesprávny tón. Požiadajte ju, aby sa špeciálne sústredila na akékoľvek slová či frázy, ktoré môžu vyznieť podráždene.
Všimnite si napríklad rozdiel medzi touto dvojicou vyjadrení:
„Očakávam správu najneskôr do 3. mája.“ A druhá verzia: „Mohli by ste mi, prosím, odoslať tú správu do 3. mája?“
Pokiaľ ide o priamu konverzáciu, požiadajte neutrálnu osobu, aby vás upozornila vždy, keď sa objaví váš negatívny postoj.
3. Minimalizujte vzájomný kontakt.
Zvážte zmenu svojho rozvrhu, aby ste napríklad chodili na obed do jedálne v inom čase. Prechádzajte inými chodbami. Vychádzajte z iných dverí. Posielajte e-maily namiesto osobného stretnutia. Na míting pošlite radšej zástupcu, ktorý sa podelí o informácie, než aby ste tam išli sami.
Keď minimalizujete kontakt, tak možno neprítomnosť iritujúceho človeka spôsobí, že budete láskavejší alebo prinajmenšom aspoň menej vystresovaní.
4. Odoberte mu projekt alebo úlohu.
Ak žiadny z vyššie uvedených návrhov nefungujte, posuňte sa ďalej a buďte tvrdší. Prideľte projekt alebo úlohu niekomu inému. Nezabudnite dať novej zodpovednej osobe vedieť, na ktoré rozhodnutia má oprávnenie a ktoré si vyžadujú váš súhlas. Lepšie je viesť z úzadia, než to všetko pokaziť.
Len málo ľudí má to šťastie, že môže počas celej kariéry pracovať s najlepšími priateľmi. Ak však identifikujete spôsoby, ako pracovať s tými, ktorých radi nemáte, tak môžete spríjemniť a sproduktívniť život celému vášmu tímu.
Tento článok vyšiel na stránke Forbes.com ako súčasť účtu WomensMedia. Jeho autorkou je spisovateľka Dianna Booher.
