Laura Burdese je najvyššie postavenou ženou klenotníckeho domu Bulgari. Znie to ako sen, ale čo to znamená v skutočnosti?
Možno aj to byť kapitánkou s fantastickým vkusom a pevnou manažérskou rukou, ktorá spolu s jednou z najstarších značiek talianskeho luxusu úspešne prepláva nepokojnými vodami plnými geopolitických zvratov i okolo útesov digitálnych revolúcií.
Zahrajme si však najskôr hru. Videli ste film Veľká nádhera od Paola Sorrentina? Ak nie, pomôžem vám. Zavrite oči a predstavte si starobylú vilu v Ríme. Je neskoré leto, večer, vzduch je prevoňaný jazmínom i borovicami. Ste pozvaní na večierok, kde každý hosť má urodzený rodokmeň siahajúci až do 15. storočia.
Pozeráte sa na krky vznešených dám, vo svetle sviečok sa trblietajú diamanty a smaragdy, točí sa vám hlava, keď okolo prejde vysoký tmavovlasý cudzinec v bielej naškrobenej košeli, a všade je vôňa vetiveru… Takýto by mohol byť moodboard Laury Burdeseovej, ktorá pre značky stelesňujúce túto taliansku grande bellezza (veľkú nádheru, pozn. red) pracovala a stále pracuje.
V článku sa dočítate aj
- Ako Laura Burdese začala svoju kariéru v LVMH?
- Prečo je trh so šperkami stabilným pilierom luxusného biznisu?
- Čo od značky očakávajú mladí zákazníci?
Svoju kariéru v koncerne LVMH začala v roku 2016 rovno ako prezidentka Acqua di Parma, ikonického talianskeho parfumérskeho domu, ktorý vyrába kolínske vody od roku 1916. Jej pôsobenie sa ukázalo ako úspešné a Laura, ktorá predtým pracovala pre giganty ako Beiersdorf či L’Oréal, ale bola aj šéfkou Calvin Klein Watches, sa presunula do Bulgari.
Najprv v roku 2022 ako supervízorka marketingu a komunikácie, vlani ju povýšili a stala sa deputy CEO Bulgari. Firmy založenej pred 141 rokmi na základe sna gréckeho zlatníka Sotiria Bulgariho, človeka fascinovaného Rímom, antikou i architektúrou. Z pôvodného klenotníctva je dnes pojem.
Šperky a hotely
Práve tu napríklad Elizabeth Taylor nakupovala počas natáčania filmu Kleopatra šperky a vyhlásila, že má dve lásky: svojho manžela Richarda Burtona a Bulgari. Zároveň to bolo práve Bulgari, ktoré sa ako prvé medzi šperkárskymi domami pustilo do podnikania v oblasti hospitality a dnes vlastní hotely v Miláne, Tokiu, Dubaji či Paríži. Ústredným miestom však zostáva Rím.
„To nie je mesto, ale stav mysle. Jeho okázalá veľkoleposť, odvážne kontrasty vulgárneho a posvätného sú niečo, čo musíte zažiť. Rovnako ako Bulgari aj Rím ma učí, že krása má svoj vlastný magnetizmus, ktorý nachádzam v skrytých uličkách i majestátnych palácoch, keď ich míňam cestou do práce. Každý deň odhalím detail, ktorý som predtým prehliadla,“ opisuje Laura Burdese poeticky.
Segment luxusnej módy momentálne prechádza istým spomalením. Vlani jeho celosvetové tržby mierne klesli a podľa analytikov sa očakáva ďalší pokles medzi 2 a 5 percentami. Šperky a hodinky však zostávajú pevnými piliermi luxusného priemyslu. Ich význam posilňuje aj rastúci sekundárny trh a dopyt z Ázie.
Hlavnými konkurentmi Bulgari sú najmä Cartier, Van Cleef & Arpels či Tiffany, ale zatiaľ čo v roku 2023 Cartier rástol len mierne a Tiffany čelilo slabšiemu dopytu v USA, Bulgari dosiahlo nadpriemerný výkon s dvojciferným rastom tržieb.
Nástupkyňa?
Rola Laury Burdeseovej je s ohľadom na túto vzostupnú tendenciu kľúčová. Je osobnosťou, ktorá by mohla nahradiť Jeana-Christopha Babina, muža, ktorý je generálnym riaditeľom Bulgari posledných dvanásť rokov, a podľa odhadov spoločnosti Morgan Stanley za tú dobu viac než zdvojnásobil tržby značky na 3,5 miliardy eur.
Je to rola plná výziev a tlaku rovnako intenzívneho ako krása šperkov, ktoré Bulgari predáva. Burdese, ktorá vo svojom architektúrou a minimalizmom inšpirovanom vzhľade pôsobí ako škandinávska architektka, sa to nebojí priznať. Moderný leadership podľa nej nie je postavený na kamenných tvárach a neschopnosti priznať si chybu.
„Môj prístup k vedeniu sa zrodil v okamihoch, keď som sa cítila neistá. Boli momenty, keď som nevedela, ako ďalej. A vtedy som pochopila, že líder nemusí mať všetky odpovede. Čo je však mojou zodpovednosťou, je dôvera, ktorú musím medzi svojimi kolegami vytvoriť. Potom budeme veriť, že cestu nájdeme spoločne,“ hovorí.
Aká je teda stratégia Laury Burdeseovej pre manažment značky, ktorá dnes vyrába nielen šperky a hodinky, ale aj kabelky, kožené a hodvábne doplnky či parfumy a k tomu vlastní hotely s michelinskými reštauráciami?
„Moja filozofia sa opiera o štyri slová: empatia, zvedavosť, odvaha, konzistencia. Empatia mi umožňuje stavať mosty medzi ľuďmi, kultúrami a inštitúciami. Zvedavosť ma drží v strehu, nikdy neprijímam status quo. Odvaha pre mňa znamená schopnosť riskovať aj v prostredí, kde je luxus často konzervatívny. A konzistencia? Bez nej by sme dnes žiadnu značku nemali,“ vymenúva.
Luxus je symfónia
Nástup Laury Burdeseovej do Bulgari znamenal aj okamih, ktorý si majiteľ diverzifikovaného portfólia často želá: vytvorila projekt One Brand Elevation a zjednotila „tone of voice“ značky od šperkov až po hotely.
„Luxus nemôže pôsobiť roztrojeno, musí byť ako symfónia,“ hlása. Povýšenie Laure Burdeseovej vyslúžil jej veľký obchodný talent, ktorý dokázala spojiť s rovnako silnou kreativitou. Bulgari ako značka symbolizujúca rímsku opulentnosť má síce cit pre dramatickosť vo svojom storytellingu, ale vo vedení firmy to odmieta.
Napríklad namiesto jedného všemocného kreatívneho riaditeľa vytvorila systém viacerých lídrov, ktorí medzi sebou vedú dialóg. Jedným z výsledkov je spolupráca s návrhárkou Mary Katrantzouovou, dnes kreatívnou riaditeľkou pre doplnky.
Jej kolekcia Polychroma, predstavená na veľkolepej šou v sicílskej Taormine, spojila vysoké šperkárstvo s kabelkami vyrobenými ako klenoty. Limitovaná edícia zmizla z butikov počas niekoľkých dní.
„Dáta sú pre mňa síce veľmi zásadné, ale vo svete, v ktorom pôsobím, nakoniec rozhoduje len ľudská fantázia. Čísla vás dovedú k určitej hranici, odkiaľ musíte skočiť odvážne hlavou napred,“ radí.
Stará značka a mladí zákazníci
Odvahu musela Laura Burdese preukázať aj pri príprave a uvedení výstavy Kaleidos v Tokiu, ktorá potrvá do polovice decembra. Najväčšia prezentácia, akú kedy Bulgari v Japonsku malo, predstavuje viac než 350 šperkov ako kaleidoskop histórie, farieb a remesla. To pozitívne hodnotia najmä mladšie generácie zákazníkov.
„Chcú individualitu, úprimnosť, skutočnosť. Zároveň však nechcú prepisovať našu históriu, chápu, že predstavujeme opulentnosť, krásu, dramatickosť. Oni si to však interpretujú po svojom,“ je presvedčená Laura Burdese.
Preto Bulgari stále častejšie pracuje s limitovanými edíciami, spoluprácami a projektami, ktoré spájajú svet šperkov s hudbou, umením či architektúrou. Tento spôsob sa Bulgari vypláca. V imidži značky je spojená celá jej história, ktorá je síce veľmi bohatá, ale dokáže skvelo prepojiť prítomnosť aj budúcnosť.
Môžete dosiahnuť najvyššie profesijné priečky a pritom nestratiť svoju osobitosť. Ak vám niekto povie, že musíte byť tvrdšia, neverte mu. Úspech nie je v tom stať sa niekým iným. Je v tom, stať sa viac sama sebou.
Ďalším výrazným počinom bolo uvedenie dvoch limitovaných parfumov v muránskom skle s motívom legendárnej „hadej“ kolekcie Serpenti. Zákazníkovi mali poskytnúť luxusný zážitok pre všetky zmysly, a hoci parfumy stáli 200-tisíc eur, rýchlo sa vypredali. Z dnešného pohľadu je to takmer neuveriteľné, ale oblasť, v ktorej sa Laura Burdese presadila, je stále „mužským svetom“.
V mužskom svete
Zakladatelia, CEO, dizajnéri – vrchol klenotníckeho sveta patril mužom a zmena prišla až v posledných rokoch. V koncerne LVMH ženy v roku 2007 mali len 23 percent manažérskych pozícií, v roku 2021 to bolo už 44 percent. V Bulgari je dnes na vedúcich pozíciách 66 percent žien.
„Je to síce obrovská zmena, ale stále máme čo doháňať. Pozrite sa na burzu v Miláne, kde sú len dve percentá žien CEO. Je to veľká škoda, pretože vedieme inak než muži. A ja nechcem byť pomyselným ‚šéfom v sukni‘. Ako ženy prinášame empatiu, schopnosť spolupráce, otvorenosť,“ myslí si.
S dovolením Bulgari pre Forbes Česko
„Moja matka nosila jeden šperk Bulgari. Vždy keď si ho obliekla, mala zrazu auru elegancie a sily. Už vtedy som cítila, že nejde len o krásu a luxus, ale o identitu a emócie. Dodnes ho nosím ako pripomienku svojich koreňov a ako znamenie osudu,“ vyznáva sa.
Laure Burdeseovej veľmi záleží aj na podpore talentov a mentorovaní. Inšpiruje ju vlastná rodina – vychováva dve deti.
A hoci jej práca zahŕňa stretnutia so skutočným luxusom v podobe drahých kameňov, prvotriednych švajčiarskych strojčekov či celebrít na červenom koberci, Laura Burdese čelí rovnakým výzvam ako každá pracujúca matka.
„Rodina ma naučila byť efektívna, dobre plánovať. Ale aj to, že úspech nemá zmysel, ak ho nemôžete osláviť s tými, ktorých naozaj milujete,“ vyznáva sa.
To je aj dôvod, prečo Bulgari pod jej vedením rozvíja projekty zamerané na podporu žien – ocenenia pre výnimočné osobnosti, štipendium pre mladé vedkyne či mentoring pre zamestnankyne priamo vo firme.
Pre mladšie kolegyne je rola Laury Burdeseovej symbolická. Majú v nej vzor, že kariéra snov v náročnej sfére luxusnej módy a šperkov sa dá robiť harmonickým spôsobom. Neznamená to, že nepracuje veľa – naopak. Pracovný deň Laury Burdeseovej vyzerá každý deň inak.
Aby mala prehľad o všetkom, čo Bulgari robí a potrebuje, cestuje po celom svete.
„Môžete dosiahnuť najvyššie profesijné priečky a pritom nestratiť svoju osobitosť. Ak vám niekto povie, že musíte byť tvrdšia, neverte mu. Úspech nie je v tom stať sa niekým iným. Je v tom, stať sa viac sama sebou.“
Článok vyšiel na forbes.cz a autorkou je Anna Nosková.
