Pre jednotlivé banky však umelá inteligencia (AI) je nielen otázkou efektivity, ale aj otázkou prežitia.
Celosvetové zisky bánk sa vďaka využitiu umelej inteligencie môžu do roku 2030 zvýšiť o stovky miliárd dolárov, predovšetkým vďaka 40-percentnej úspore nákladov, vyplýva z analýzy, ktorú ČTK poskytla poradenská firma Boston Consulting Group (BCG).
2 min
2 min
Vedenie nízkonákladovky easyJet súhlasí s ponukou na prevzatie za 6,1 miliardy eur. Rozhodnú akcionári
4 min
4 min
Kľúčoví členovia skupiny OPEC+ zvýšia ťažbu ropy o ďalších 188-tisíc barelov denne
3 min
3 min
Poľsko sa sporí o strely Patriot, ktoré podľa opozície Varšava prenechala Kyjevu
2 min
2 min
V Červenom mori sa dostala pod paľbu nákladná loď, oznámila britská vojenská služba
2 min
2 min
Uber pozastavil expanziu rozvozu jedla v Európe, píšu Financial Times
2 min
2 min
Ukrajina pri útoku na Petrohrad a okolie zasiahla prístav a ropný terminál
3 min
3 min
Potrebujeme nové zdroje, inak by sa rozpočet únie musel výrazne zoškrtať, tvrdí von der Leyenová
3 min
3 min
Mýto, ktoré zabolí. Benátky chcú výrazne zvýšiť vstupné za jednodňovú návštevu
3 min
3 min
Príjmy Ruska z ropy a plynu v prvom polroku klesli o 22,7 percenta
4 min
4 min
Írsko prevzalo rozpočtový hlavolam. Do Vianoc čaká Brusel tvrdý boj o 1,73 bilióna eur
2 min
2 min
Nemecké automobilky majú ďalší problém. Volkswagen prepustí 100-tisíc ľudí
3 min
3 min
Šesť hodín bez pomoci. Porota rozhodla o zodpovednosti po smrti Petra Kellnera
2 min
2 min
Tesla prekvapila rekordným štvrťrokom. Predaj výrazne prekonal očakávania analytikov
3 min
3 min
Vinci Construction CS vlani zvýšila zisk pred zdanením o 47 percent, výnosy vzrástli na 35 miliárd
2 min
2 min
Nezamestnanosť v Európe bez väčších zmien. Výnimkou je trh práce mladých do 25 rokov
Tým bankám, ktoré budú ignorovať túto technológiu, hrozí podľa analýzy pod tlakom digitálne vyspelej konkurencie strata relevancie. Tento trend umocní tiež očakávané zvýšenie počtu klientov, ktorí budú meniť svoju banku. V posledných rokoch bolo každoročne v pohybe približne šesť percent trhových príjmov bánk, do roku 2030 sa však toto číslo zvýši až na 20 percent, ukazuje analýza.
Kým medzi rokmi 2019 až 2024 rástli globálne príjmy bánk priemerným tempom sedem percent ročne, v ďalších rokoch porastú podľa BCG v priemere iba medzi dvoma a štyrmi percentami ročne, okrem iného pre pokles úrokových sadzieb centrálnych bánk. Zároveň stúpnu náklady na IT systémy, reguláciu a marketing.
Široké nasadenie umelej inteligencie a AI agentov pritom môže pomôcť bankám zvrátiť doterajší trend neustáleho rastu nákladov a klesajúcich marží, tvrdí analýza. Podľa predpokladov BCG dokáže očakávané zníženie nákladov až o 40 percent zvýšiť celosvetovú ziskovosť bánk až o 370 miliárd dolárov, teda asi o tretinu. Banky, ktoré vďaka AI dokážu znížiť svoje náklady, časť týchto peňazí reinvestujú do nových produktov a akvizície nových zákazníkov. Výsledkom bude výrazný odliv zákazníkov od bánk, ktoré túto vlnu nezachytia, uviedla firma.
Banky podľa prieskumu BCG využívajú umelú inteligenciu najčastejšie v transakčných a platobných službách, najmä na odhaľovanie podvodných transakcií či prevádzkových problémov. Tam ju zaviedla viac ako polovica bánk. Približne 40 percent ju využíva tiež v marketingu, predaji a pri schvaľovaní úverov. Štvrtina potom využíva AI tiež na kompletné prepracovanie svojich procesov a služieb.
Jedným z najvýraznejších trendov súčasnosti je nástup takzvaných AI agentov, teda systémov, ktoré využívajú prediktívne a generatívne AI na samostatné pozorovanie, plánovanie a konanie. Kým v roku 2024 sa o nich takmer nehovorilo, tento rok tvoria 17 percent všetkej hodnoty generovanej umelou inteligenciou naprieč sektormi a do roku 2028 má tento podiel vzrásť na 29 percent.
