Vedomosti sú vo svete podnikania hnacou silou inovácií, rastu a úspechu. Ich nadobudnutie však nie je také jednoduché, ako si možno niektorí ľudia myslia – treba ich starostlivo pestovať, kultivovať, riadiť a zdieľať. Dopomôcť k tomu môže aj znalostný manažment.
Znalostný manažment predstavuje systematický prístup k podpore toho, ako sa v organizácii vytvárajú, spravujú, sprístupňujú, objavujú a opätovne využívajú znalosti. Nedá sa však dosiahnuť jednoduchým zavedením novej aplikácie alebo dodržiavaním súboru politík či usmernení. Vyžaduje si strategickú víziu a silný záväzok zo strany vedenia.
Vedúci predstavitelia podnikov sú centrom úspešného úsilia manažmentu znalostí v organizáciách, pretože majú moc a zodpovednosť formovať kultúru, procesy a systémy, ktoré umožňujú tok a rozvoj znalostí. Na dosiahnutie úspešného znalostného manažmentu musia vedúci predstavitelia ísť ostatným spolupracovníkom príkladom.
Tu je sedem spôsobov, ako môžu vedúci pracovníci začleniť správne postupy znalostného manažmentu do každodenných činností a podporiť tak kultúru zdieľania znalostí.
1. Zdieľajte svoje poznatky s ostatnými
Zavedenie pravidelnej rutiny, pri ktorej budete zdieľať svoje znalosti, napríklad ako týždenné stretnutia alebo virtuálne stretnutia, môže byť cenným krokom. Nezúčastňujte sa ich ako pasívny pozorovateľ, ale ako aktívny účastník. Podeľte sa o svoje postrehy a skúsenosti, pýtajte sa na názor. Takto dokážete podporiť angažovanosť v spoločnosti.
Rutinou si vytvoríte štruktúrované prostredie pre výmenu vedomostí. Vaša aktívna účasť na diskusii podčiarkne jej význam, čo môže pomôcť motivovať ostatných, aby tiež aktívne prispievali do diskusií.
2. Sedenia zamerané na reflexiu
Ďalším spôsobom, ako ísť príkladom v znalostnom manažmente, je vykonávať pravidelné reflexné sedenia, a to buď individuálne, alebo so svojím tímom. Sú to príležitosti, pri ktorých môžete spätne zhodnotiť týždenné aktivity, posúdiť to, čo sa podarilo, čo sa nepodarilo a identifikovať kľúčové poznatky a oblasti, kde je priestor na zlepšenie.
Takéto sedenia sa môžu uskutočňovať v rôznych formátoch, napríklad v podobe písomných správ, zvukových záznamov alebo videodenníkov. Hlavným cieľom je zachytiť a zdokumentovať postrehy, spätnú väzbu, získané poznatky a potom sa o ne podeliť s ostatnými, ktorí z nich môžu mať prospech. Preukážete tým hodnotu sebahodnotenia, učenia sa zo skúseností a povzbudíte ostatných, aby robili to isté.
3. Zdieľajte aj neúspechy
Viesť so zraniteľnosťou znamená zdieľať so svojím tímom nielen úspechy, ale aj problémy a neúspechy. Ak otvorene diskutuje o tom, s čím sa stretávate alebo s čím máte problémy, vytvárate prostredie, v ktorom sa oceňuje učenie a zlepšovanie.
Tento prístup založený na premýšľaní nahlas vytvára podmienky pre otvorený dialóg a rast. Keď lídri priznajú svoje zraniteľné miesta, poľudšťuje ich to a členovia tímu dostávajú pocit rovnocennosti. To zas posilňuje dôveru a povzbudzuje ostatných, aby hľadali usmernenie a zdieľali svoje vlastné problémy, čo v konečnom dôsledku vedie ku kultúre vzájomnej podpory a neustáleho zlepšovania.
4. Priebežné vzdelávanie
Podporujte zvedavosť, experimentovanie a ochotu prispôsobovať sa presadzovaním týchto hodnôt v každodenných interakciách a rozhodnutiach vo vašej spoločnosti.
Ako líder udávate tón ostatným, aby prijali dynamický prístup k znalostnému manažmentu. Vytvárajte prostredie, v ktorom sa učenie nielen podporuje, ale aj očakáva. Uistite sa, že každý sa cíti oprávnený prispievať ku kolektívnym vedomostiam organizácie.
5. Správa obsahu
Jednou z výziev manažmentu znalostí je zvládanie informačného preťaženia, ktoré zahŕňa aj správu vlastného obsahu: súbory, správy, prezentácie, e-maily, digitálne zápisníky, databázy a podobne.
Investovanie času do usporiadania a popisu vašich organizačných vedomostí môže mať významný vplyv na to, ako ľahko možno tieto získané znalosti nájsť, objaviť a použiť
v budúcnosti.
6. Podporujte zdieľanie znalostí
Verejne uznajte úsilie zamestnancov, ktorí sa iniciujú v oblasti znalostného manažmentu – prostredníctvom ocenení, pochvál alebo iných foriem uznania. Prezentujte ich úspechy ako príklad pre ostatných.
Keď vedúci zdôrazňujú hodnotu vzdelávania a zdieľania znalostí týmto spôsobom, zamestnancov to môže motivovať a posilniť význam neustáleho vzdelávania sa.
7. Prijatie neúspechu
Keď sa niečo nepodarí, neobviňujte ani netrestajte. Namiesto toho sa pýtajte, čo sa dá nabudúce urobiť lepšie. Tým, že sa oprieme o to, čo sa môžeme naučiť z neúspechov, chybných krokov
a korekcií smerovania, môžeme prehĺbiť svoje znalosti a zvýšiť svoju výkonnosť.
To tiež podporuje pocit dôvery a zraniteľnosti medzi členmi tímu, ktorí sa budú s väčšou pravdepodobnosťou cítiť pohodlne pri zdieľaní svojich problémov, pochybností a spätnej väzby. Ako vedúci pracovníci to môžete preukázať tým, že budete otvorene hovoriť o svojich vlastných problémoch a budete oceňovať konštruktívnu kritiku a návrhy na zlepšenie.
Vzdelávanie je každodennou prácou
Pokiaľ ide o znalostný manažment, najdôležitejším krokom je, aby vedúci pracovníci išli príkladom. Účasťou na zdieľaní znalostí a poskytovaním potrebných nástrojov či zdrojov môžu svojim tímom ukázať, že neustále vzdelávanie je prioritou. Ak budú pre svoj tím príkladom, môžu v práci vytvoriť podnetnú kultúru zdieľania znalostí.
Článok vyšiel na Forbes.com, jeho autorkou je členka rady Forbesu Abby Clobridge.
