Bratislavská IT firma Labyrinth Labs zaviedla „no bullshit kultúru“ a ovocné dni neprezentuje ako benefit. Keď je raz prostredie toxické, banán ani multisportka to nevyriešia, hovorí šéf firmy Adam Hamšík.
Síce sa aj v súčasnosti nájdu firmy, ktoré považujú telefón a notebook za benefit a nie za samozrejmosť, existujú však aj opačné prípady. Masáže zdarma, nanuky každú stredu, pyžamá vždy v posledný piatok v mesiaci a ovocie neustále. Ale … ale!
„Zákazníci už prekukli scenár, keď za nimi príde spoločnosť, všetko chváli, sľubuje hory-doly a prisahá, ako všetko zlepší. Po roku sa potom čudujú, prečo sa nikam neposunuli,“ povedal pre české vydanie magazínu Wired Adam Hamšík, CEO Labyrinth Labs.
„Naša no bullshit kultúra nie je len naoko. Je to základ toho, ako prirodzene fungujeme,“ dodal Hamšík.
Podobné zásady si stanovili viaceré známe firmy, ako Netflix, Buffer, Zappos či Patagonia. Prístup nemenia ani v prípade, keď preň prichádzajú o klientov.
Robo Homola, Forbes
Generické voloviny
Ľudia začínajú byť podľa Labyrinth Labs presýtení ovocných štvrtkov a multisport kartičiek. Čoraz viac chcú robiť zmysluplnejšiu prácu v prostredí, kde môžu byť sami sebou, niesť za svoju prácu zodpovednosť a vidieť skutočný výsledok svojich rozhodnutí.
„Vnímam to tak, že keď firme na ľuďoch nezáleží, dá im ovocie zdarma a tým si záujem o nich vybaví. Síce je šéf idiot a prostredie toxické, ale tu máš banán a buď spokojný. Ale tak to nefunguje, tak sa problémy neriešia,“ tvrdí Hamšík.
Kávu zdarma, ovocie aj vychladené maté považuje za samozrejmosť a aj napriek tomu, že ich ponúkajú, neprezentuje to ako pridanú hodnotu. Namiesto toho sa zamýšľa nad každým zamestnancom individuálne, čo by potreboval a mohlo by ho potešiť.
„Keď má niekto narodeniny, snažíme sa mu dať osobný darček. Napríklad kolegovi, ktorý hráva basketbal, sme dali knihu LeBrona Jamesa,“ uvádza Hamšík.
„V minulosti mi kolegyňa navrhla, že by sme ľuďom mohli dávať poukážky napríklad do kníhkupectva alebo kina. Odpovedal som, že radšej nerobiť nič ako nejakú generickú volovinu. Pre nás je obsah dôležitejší ako forma,“ pokračuje šéf IT firmy.
V inzerátoch síce nemajú kolónku s benefitmi prázdnu, ale nachádzajú sa v nej úplne iné výhody ako bežne. Nájdete tam napríklad možnosť podieľať sa na rozhodovacích procesoch, slobodu inovovať či priestor vytvárať si vlastné výhody a benefity.
„Nehľadáme ľudí, ktorí sa pozerajú, kde majú multisportku a kde nie. Zamestnancov vyzývame, aby si sami dokázali vypýtať, čo im podľa nich pomôže,“ opisuje Hamšík.
„Vždy počúvame druhú stranu a sledujeme individuálne potreby ľudí. Práve to buduje vzťah zamestnanca k firme. Niekto nemôže pracovať na plný úväzok, niekto sa chce postupne vrátiť z materskej a niekto si vypýta sales mentora,“ dodáva.
Robo Homola, Forbes
Klienti z celého sveta
Súčasťou „no bullshit kultúry“ je v IT firme aj to, že si v nej nedávajú servítky pred ústa a nevytvárajú zbytočnú omáčku. Idú rovno k veci.
Spoločnosť špecializujúca sa na cloudovú infraštruktúru je charakteristická niekoľkými kľúčovými znakmi. Firemnú kultúru postavila na radikálnej otvorenosti, priamej komunikácii, odstránení zbytočnej byrokracie a dôraze na osobnú zodpovednosť.
Veci nazýva pravými menami a hodnotu jednotlivca určuje podľa jeho skutočného prínosu, nie „podľa pozície na vizitke alebo schopnosti hrať zákulisné hry“.
„Niektoré firmy fungujú tak, že kto je ochotný sa dlhšie hádať, toho riešenie sa nakoniec robí. Vôbec sa tam nepozerá na argumenty a zapojené strany sa nepočúvajú. Už pri zakladaní firmy sme sa chceli vyvarovať vecí, ktoré nám dlhodobo prekážali inde,“ hovorí Hamšík.
Tento prístup podľa neho eliminuje priestor na politiku, klebety a zbytočnú administratívu a, naopak, vytvára prostredie založené na dôvere a výmene poznatkov.
„Zamestnancom ukazujeme všetky hospodárske výsledky a presne si môžu pozrieť, ako sa firme darí,“ vysvetľuje riaditeľ spoločnosti, ktorá má medzi klientmi firmy ako 365.bank, Pixel Federation, Innovatrics či Eset a v tendroch dokáže poraziť i nadnárodné giganty.
Zdroj: Finstat.sk
Labyrinth Labs pracuje pre klientov z celého sveta vrátane Ameriky, Európy a Ázie. Firma vznikla koncom roka 2018 a prvé štyri roky sa držala pod miliónom eur. Potom sa graf zlomil a začal pripomínať hokejku.
„V roku 2024 sme sa priblížili k piatim miliónom eur z obratu 2,75 milióna eur z predchádzajúceho roka. Do troch rokov by sme mohli mať obrat okolo 15 miliónov eur,“ predpovedá Hamšík.
Robo Homola, Forbes
Rozlúčka s klientom
Finančné výsledky Labyrinth Labs by vyzerali inak, keby nebolo „no bullshit“ pravidla. Boli by ešte zelenšie. Jednak odmietajú zákazníkov, ktorým nemajú priniesť skutočnú hodnotu, zároveň sa lúčia s tými, s ktorými to neklape.
„Mali sme zákazníkov, s ktorými sa nám robilo zle. Jedna firma bola z pohľadu financií dobrý klient, ale všetky ostatné aspekty nefungovali. Ľudia na ich strane nemali dostatočné skúsenosti a komunikácia bola náročnejšia. Nakoniec sme s ňou spoluprácu ukončili,“ uvádza príklad, ktorý im zamával aj tržbami.
„Bolo to vidieť na číslach. Keby sme s nimi zostali, narástli by sme viac, ale nestálo nám to za to. Dáva to veľký signál aj smerom do tímu, na čom nám záleží. Mnohé firmy hovoria, že ľudia sú najdôležitejší. Ale keď sa niečo začne naozaj diať a môže im to siahnuť na tržby, ukáže sa, či to myslia vážne,“ dodáva Hamšík.
Firma si dala vyrobiť obraz s nápisom „no bullshit zone“ a má ho umiestnený v každej kancelárii bratislavskej Novej Cvernovky. Pritom presah má aj za jej steny. Týka sa všetkého – od prijímania ľudí cez to, ako zamestnanci hovoria o práci doma, až po vzťah, aký má s bývalými kolegami.
V spojitosti s klientmi sa neskrýva za žiadne nepredvídateľné náklady ani vyvíjanie ceny v čase, ale oznámi všetko vopred. Na začiatku vždy povie, aké fázy bude spolupráca mať, ako bude prebiehať aj koľko si na to treba pripraviť.
„Keď si kupujete cloudové služby, tak obvykle neviete, koľko za ne budete nakoniec platiť. U nás je vopred jasné, čo si zákazník kupuje, a neprekvapí ho žiaden neočakávaný náklad,“ uzatvára Hamšík.
„No bullshit“ v podaní veľkých firiem
Trend, kde zamestnanci uprednostňujú osobný a profesionálny rast pred materiálnymi benefitmi, sa stáva čoraz bežnejším. Cieľom je vytvoriť prostredie, v ktorom sa zamestnanci môžu sústrediť na podstatné úlohy a nerozptyľovať sa nepodstatnými.
Svojou priamou a otvorenou komunikáciou je známy írsky nízkonákladový dopravca Ryanair. Jeho „no bullshit“ prístup zahŕňa transparentnosť a priamosť, čo pomáha udržiavať zamestnancov motivovaných a informovaných.
Jedným zo spôsobov, ako ju riaditeľ pre ľudské zdroje Darrell Hughes rozvíja, je umožniť zamestnancom priamy prístup k vrcholovému manažmentu a hlavne, čo najskôr im oznámiť zlé správy.
Spoločnosť Netflix povzbudzuje zamestnancov, aby hovorili otvorene a priamo, čím podporuje prostredie, v ktorom je konštruktívna kritika vítaná a cenená. Spoločnosť Buffer zas zdieľa svoje platy, príjmy a dokonca aj rozhodovacie procesy so zamestnancami a verejnosťou, čím podporuje kultúru čestnosti a zodpovednosti.
Okolo úprimnej firemnej kultúry vznikla iniciatíva No Bullshit Academy. Ponúka školenia a programy zamerané na rozvoj lídrov a tímov prostredníctvom radikálnej úprimnosti a odstraňovania všetkého zbytočného.
