V prvom polroku vzniklo medziročne o sedem percent menej internetových obchodov a trh sa približuje k stagnácii. O úspechu čoraz viac rozhoduje kvalita dát, vlastná identita a spôsob využitia AI.
V prvom polroku 2026 vzniklo približne o sedem percent menej nových e-shopov než v rovnakom období minulého roka. Rast trhu sa spomaľuje a celkový počet internetových obchodov sa približuje k stagnácii. Záujem o online podnikanie však nezmizol, uviedol Michal Benatzky zo spoločnosti Upgates, ktorá vytvára platformy pre e-shopy.
„Menší počet nových e-shopov neznamená, že ľudia strácajú chuť podnikať na internete. Trh sa postupne saturuje a presadiť sa je náročnejšie než pred niekoľkými rokmi. Jednoduchý predaj neznačkového tovaru bez pridanej hodnoty má dnes iba malú šancu na úspech. Stále však vznikajú nové značky, špecializované obchody a originálne produkty, ktoré si dokážu nájsť zákazníkov,“ priblížil Benatzky.
Hoci sú vstupné bariéry v elektronickom obchode relatívne nízke, samotné založenie e-shopu podľa neho úspech nezaručuje. Údaje spoločnosti Upgates ukazujú, že približne polovica nových internetových obchodov skončí už počas prvého roka. Dôvodom je vysoká nasýtenosť trhu aj čoraz profesionálnejšie fungovanie úspešných hráčov.
Bariéry vstupu v poslednom období výrazne znižuje aj umelá inteligencia. Pomáha pripravovať produktové popisky, preklady, fotografie, reklamu či odpovede zákazníkom. Dokáže tiež analyzovať údaje, kontrolovať obsah e-shopu a navrhovať možnosti, ako zlepšiť predaj. Rozhodujúce však zostáva, ako obchodník tieto nástroje používa.
Benatzky upozornil, že umelá inteligencia mení aj spôsob vyhľadávania produktov. Aprílová analýza spoločnosti Seer Interactive, ktorá zahŕňala 5,47 milióna vyhľadávaní a 2,43 miliardy organických zobrazení, ukázala, že webové stránky citované v odpovediach AI získavali výrazne viac preklikov než necitované stránky. Stále však dosahovali o 38 percent nižšiu mieru prekliku než výsledky bez odpovede vytvorenej umelou inteligenciou.
Pre e-shopy preto už nebude dôležité iba umiestnenie vo vyhľadávači, ale aj to, či ich umelá inteligencia použije ako dôveryhodný zdroj.
Čoraz väčší význam bude mať aj kvalita produktových údajov a technického riešenia internetového obchodu. Samotné dáta nezaručia, že umelá inteligencia konkrétny výrobok odporučí. Ak však e-shop poskytuje neaktuálne, neúplné alebo technicky nečitateľné informácie, môže mať problém jeho ponuku identifikovať a porovnať s konkurenciou.
„Umelá inteligencia vytvára v e-commerce paradox. Založenie a prevádzka e-shopu sú vďaka nej jednoduchšie a lacnejšie, vybudovanie úspešného obchodu je však pre rastúcu konkurenciu náročnejšie. AI môže e-shopom ušetriť veľké množstvo práce a nákladov, ale sama osebe im úspech nezaručí. Ak všetci použijú rovnaké nástroje rovnakým spôsobom, výsledkom budú podobné texty, vizuály aj ponuky. O to dôležitejšie bude mať vlastnú identitu, kvalitné dáta a jasnú pridanú hodnotu,“ dodal Benatzky.
